Hildebrandt VVS Anmeldelser 

Vvs var tilkaldt for at udbedre en forsikringsskade på et vandrør under køkkengulvet. Efter færdigørelse konstateres en større læk under stuegulvet. Vvs (Steen) kontakter selv forsikring og tømrer, og får repareret det andet brud. Yderst fleksibel og professionel.
Steen A. Henriksen

Jeg skulle have installeret en luft-vand varmepumpe og et solcelleanlæg til en samlet værdi på 200.000.-
Firmaet kom og kiggede på opgaven, ville også lige give pris på et nyt gasfyr selv om jeg oplyste om at det var jeg ikke interesseret i. Fortalte at jeg ville kontakte andre firmaer for et tilbud. Men jeg helst ville handle og støtte de lokale erhvervsdrivende.
Derefter intet ingen tilbagemelding fra firmaet. efter ca. 2 uger ringede jeg og fik fat på Palle Hildebrandt, der lovede at han ville tage fat i medarbejderen og få fremsendt et tilbud inden ugen var omme.
Jeg har intet hørt og ordren på over 200.000.- gik til et andet og åbenbart mere seriøst firma.

Jeg har benyttet Hildebrandt-Vvs til demontering af en radiator.

Jeg skulle forholdsvis akut have nedtaget en radiator. Min faste Vvs'er meldte afbud, så blev anbefalet Hildebrandt Vvs jeg kom i kontakt med Palle Hildebrandt, Hvor vi mundtligt aftalte at sende 1 mand ud og fjerne den(en fast aftale). Dagen efter kom der 3 Vvs'er den ene gik hurtigt igen, han skulle bare vise hvor fyrrum mm var, men de 2 andre blev der og udførte opgaven hurtigt og effektivt. min egen tidstagning var 1 time og 20 min.
Små 14 dage efter modtager jeg min faktura den lyder på 2*2 timer. Jeg sender en mail retur om jeg er forundret over at jeg er trukket for 2 Vvs'er da jeg kun bestilte 1 og at de 4 timer var lige i overkanten.
Den ene Vvs'er var uddannet den anden var lærling(udfra de spørgsmål han spurgte den anden om.) Begge er på fakturaen anført til fuld pris Dvs 465.- ex moms.
Dagen efter min klage mail, for jeg en mail fra Palle Hildebrandt: hans konklotion er at han selv ville takserer dette til 2*1.5 time altså 3 timer og ikke 4 som først skrevet.
Jeg vælger at ringe Palle op for at høre hvordan han kan tillade sig at ændre en mundtlig aftale, uden at informere mig om det. Jeg ville gerne havde haft valget for at afslå. Da jeg var ikke interesseret i at betale for 2 Vvs'er da arbejdet sagtens kunne udføres af 1 på samme tid. Her begynder problemerne for alvor.
Han fortæller mig at han ikke har tid om morgenen til at ringe kunderne op og fortælle han har ændret deres aftale?
Han fortæller samtidig at grunden til at der kom 2 Vvs'er og ikke 1 som aftalt, var at der havde været nogle hændelser der gjorde at den Vvs'er der var tiltænkt mig ikke kunne, så for servicens skyld sendte han en bil ud med 2 Vvs'er i stedet?
Jeg stiller mig ikke tilfreds med det svar, så jeg spørgere ham igen, om en aftale ikke er en aftale, Jeg har bestilt en Vvs'er og ikke to. Nu for tonen en anden lyd. Jeg citerer: Du skal bare betale de 3 timer og være glad for det er så billigt!
Jeg fortæller ham at jeg ikke er tilfreds, en aftale er en aftale om den er skriftlig eller mundtlig. En aftale som denne kan ikke bare ændres uden kunden er informeret da kunden/mig nu skal betale mere.
Han siger så: Du betaler bare de 3 timer, ellers gør vi noget andet!! ? og så taler vi ikke mere om det.
Han gentager hele tiden at jeg bare betaler også taler vi ikke mere om det. Jeg må indrømme jeg er dybt skuffet over så stort et firma, kan tillade sig at behandle deres kunder således, samt tale i sådan en tone.
Under samtalen indrømmer Palle Hildebrandt også at aftalen lød på at 1 Vvs'er(Jakob) skulle være kommet, men nu var der kommet 2 og sådan var det! det skulle jeg bare betale for.

Jeg vil gerne understrege at arbejdet med nedtagning af radiator er lavet flot, det er jeg fuldt ud tilfreds med.

Jeg vælger at dele min oplevelse, så andre er opmærksomme på at en mundtlig aftale med Palle Hildebrandt åbenbart kan ændres uden at informere kunden. Hvilket på ingen måde er acceptabelt. Det sprog dette firma bruger over for deres beklagende kunder er disideret ubehageligt og krænkende.

Havde jeg ikke indsendt en klage og bare betalt min første faktura, Havde Hildebrandt så inkasseret yderlig 465DDk ex moms. Gad vide om jeg havde fået dem refunderet, når de opdagede fejlen ?

Konklusion: Benytter du Hildebrandt-Vvs lav altid en fast skriftlig aftale.
Jeg ville egentligt gerne give deres vvs-installatør flere stjerner, men den oplevelse jeg har haft med Palle Hildebrandt overskygger det ellers gode arbejde.

Det har været en udsøgt fornøjelse at benytte. Hildebrandt VVS. Fremragende kommunikation fra dag 1 med tilbudsgivning på nyt gasfyr til arbejdets udførelse og afslutning.
Meget behagelige og dygtige folk, der arbejdede igennem og afleverede opgaven til den aftalte tid. Flot håndværksmæssig udførelse. Alt spillede 100%!

Skulle have lavet noget af forsikringen. De overlod det til den værst tænkelige for os. Det de lavede var fuldstændig værdiløst for os, på trods af, vi gjorde dem opmærksom på det. Vi måtte selv sørge for at lave det hele om bagefter.

Pas på deres ansatte. De kører bil hensynsløst. Fjolser.....og dårlig reklame for firmaet. É 20 kl 15.