Bevidst vildledning til køb af Road toll.
Føler mig vildledt til at købe unødvendig Road Toll-service
Jeg lejede bil hos Hertz i Raleigh-Durham lufthavn og havde en meget dårlig oplevelse i forbindelse med afhentningen.
Da jeg hentede bilen, blev jeg spurgt, om jeg ville tilkøbe “Road Toll” gennem Hertz. Jeg forklarede, hvor jeg skulle bo, og fik klart indtryk af, at jeg ikke ville kunne komme frem til min opholdsadresse i Holly Springs uden at tilkøbe denne service. På den baggrund accepterede jeg, selvom lejebilen i forvejen var meget dyr.
Efterfølgende føler jeg mig vildledt. Jeg har ikke behov for at bruge denne toll-service, og jeg oplever det som om, jeg blev presset til at købe et ekstra produkt på et forkert grundlag. På min rental record står “Toll Charges” som accepteret til 16,99 dollars pr. dag, i alt 186,89 dollars. Det er et meget højt beløb for noget, jeg ikke ønskede og ikke forventer at bruge.
Jeg har derfor forsøgt at få Hertz til at annullere Road Toll-produktet og fjerne gebyret, eller i det mindste slette det for de resterende dage af lejeperioden.
Jeg giver 1 stjerne, fordi jeg føler mig bevidst vildledt ved skranken, og fordi ekstra gebyrer på denne måde gør en allerede dyr billeje endnu dyrere. Jeg forventer, at en stor virksomhed som Hertz giver klar og korrekt information – ikke at kunder presses til unødvendige tilkøb