Hertz Anmeldelser 3.010

Alt for lang ventetid ved udlevering af nøgle - gad vide om de har permanent siesta😡😡

En helt igennem dårlig oplevelse. Vi har lejet bilen hjemmefra, dk, til 410 Euro for en uge på Mallorca. Ved afhentning blev det over 900 Euro, pga vi fik en dyrere bil en aftalt, 110 Euro for at få en chauffør ekstra på, 300 Euro som bare skulle stå som sikkerhed hvis der sker noget, men blev trukket med det samme. Øv øv og atter øv at starte ferien sådan. Istedet for det aftalte på ca 3000 kr er der trukket 7100 kr 🥵🥵

Efter at have benyttet Hertz igennem 21 år, er det nu slut efter en mærkværdig oplevelse i UK.

Vi hentede bilen i Edinburgh og afleverede den i Stansted.
Ved aflevering forsøgte Hertz først at opkræve os for omkring 14.000 kr. for påståede småskader, som allerede var på bilen, da vi overtog den, herunder en manglende hattehylde.
Derefter blev kravet sat ned til omkring 1.000 kr. for en påstået skade på hjulkapslen. “Skaden” er en lille ridse på omkring 0,8 cm og usynlig med det blotte øje.
Hertz havde taget hjulet af bilen for at tage billede af denne påståede skade, som vi heller ikke har forårsaget.
Pudsigt nok havde personalet hos Hertz ikke tid til at gennemgå bilen med os, da vi afleverede den.

Vi kan kun opfatte dette som et udspekuleret forsøg på at vriste ekstra penge ud af os som kunde.

Så et godt råd til alle: Benyt ikke Hertz. Hvis du alligevel gør det, så sæt 1 time af til at tage nærbilleder af hele bilen, både ude og inde, når du afhenter den, og sæt en del timer af til efterfølgende korrespondance med Hertz, når du har afleveret bilen.

På vores forespørgsel til Hertz har vi desværre ikke fået svar på, om denne praksis kun benyttes i UK, eller om det er en ny praksis i Hertz.

Sørgeligt, Hertz, da vi ellers igennem 21 år har opfattet jer som et seriøst selskab.

Lejede en Tesla hos Hertz Bristol Airport, hvor de efter tilbagelevering, trak 2100,00 kr fra min konto, grundet manglende pynteliste under venstre sidespejl.
Vi tog billeder af bilen ved afhentning, og dér ses meget tydeligt at listen allerede manglede før vi tog bilen.
Jeg skrev en mail til Hertz 20 okt 2023 og vedlagde tydelige foto's af påståede manglende liste, og modtog svar at de ville kigge på sagen indenfor 10 arbejdsdage. Nu er der gået 18 dage uden svar.
LEJ ALDRIG BIL HOS HERTZ !!!!!

Lej aldrig en bil gennem Hertz. Der har været så mange problemer med online reservation. Da det endelig kom igennem og vi troede alt var i orden. Har vi nu stået i kø i 1,5 time i Edinburgh lufthavn. Der er stadig mange foran os, og det virker til de ikke har styr på deres biler. Så hver ekspedition tager ca. 20-30 min.
Vi når i hvertfald ikke vores aftale til tiden takket være Hertz.
Så hold jer langt væk fra dem.

Vi havde bestilt en mini bus . Da Hertz ikke har bussen bestilles den gennem en underleverandør hvor vi betaler Extreme forsikring. Da vi skal hente den i Dublin lufthavn skal vi også betale dem Extreme forsikring ellers trak de 4000 euro🤮 Så ringe information. Ventede en time på at komme ud til bussen da vi skulle afhentes af en shuttle bus. Ingen info om hvor vi skulle afhentes. 2 timer senere og vores venner ventede i dublin kunne vi køre. ALDRIG mere. Sad med andre som også utilfredse. Hjemmesiden jeg bestilte på er underleverandør til Hertz. Dvs vi havde betalt ekstra forsikring hos dem ved bestillingen. Det ville Hertz ikke godkende da de har deres egen forsikring på trods af , at de er underleverandør.

Jeg læste alle mails og reservationsmateriale igennem for at se om der var en frist for hvornår vi senest skulle samle vores bil op. Jeg kunne ikke se noget grænse. Da vi så skulle hente vores bil fik vi at vide at vi havde overskredet den tidsperiode de reserverer bilen. Derfor var der ikke flere biler tilbage i den klasse. Fint nok, så må man jo leje en lidt større og lidt dyrere bil tænker man. Det krævede dog også lige et opgraderingsgebyr på 400£ som medarbejderen ikke kunne finde ud af at oplyse om. Nemt tjente penge for Hertz og den dårligste kundservice jeg nogensinde har oplevet. Det gør vi ikke igen.

Vi havde bestilt en Fiat Punto i Pisa men da vi kommer frem har de ikke Fiat’en med istedet en cascada cabriolet til os som vi kan få til samme penge. Umiddelbart rigtig fint, bare ikke når vi har købt forsikring hjemmefra til Fiat’en.. derudover står der i vores mails vi kan betale med debit hvilket ikke passede, så vi var nødt til at betale for 2 kørere, fordi jeg ikke har et visa dankort. Vi havde bestilt bilen til kl 15, men de holder pause til 15.15 og begynder at gøre bilen ren derefter.
Forvent det bliver dyre end i har fået at vide

De snyder, lej aldrig en bil hos dem.....

Bestil ALDRIG ved Hertz, du bliver snydt, snydt og atter snydt! De trækker penge for ting de glemmer at informere dig om inden.

Hertz Salzburg, really good service!

Havde booket gennem Cartrawler.com, men hos Hertz i Flensborg (minder mest om en brugtvognsforhandler) fik vi en diesel-bil (men havde udtrykkeligt bestilt en benzin-bil), og bilen havde adskillige fejl, manglede olie (hvilket resulterede i en irriterende bippen ved hver motorstart i 14 dage), brummende gearstang, ødelagt udtræk/dække over baggagerum.
Da vi gjorde opmærksom på de mange problemer og klagede, har Hertz været meget langsomme til at svare og trækker tydeligvis sagen i langdrag.

Leje bil i Portugal i 10 dage. alt var perfekt og prisen stemte.
Ikke noget med at forsøge at presse ekstra forsikringer igennem. God oplevelse.

De snyder fra start til slut , fraråde alle at leje hos dem , ligemeget hvor.

Lej ikke ved Hertz - de snyder dig når du afleverer bilen!!!

Benyt ALDRIG Hertz via [Ekst. Ref.], eller for den sags skyld via direkte booking. Jeg lejede bil tilbage i januar sammen med en flybooking. Jeg havde forstået betingelserne som cancellation indtil 7 dage før den bookede tid, men nej det var fra datoen jeg bookede.
Jeg kan istedet VARMT anbefale [Ekst.Ref.] til bilbooking her kan du afbestille indtil 48 timer før afgang, nogle gange endnu tættere på, OG du kan vælge bil med "tilbagebetaling af selvrisiko", dvs. der skal ikke betales ekstra på destinationen.

Jeg har talt 3 gange i telefonen med Hertz, den ene gang oplyste de at man med Mastercard Gold ikke behøvede tegne den ekstra selvrisikoforsikring. Det er dog ikke gældende for Mastercard Gold generelt, men afhænger af din bank.
Jeg slettede bilbookingen 9 dage før den bookede dato, fik af agent 0269) at vide der ville gå 6 dage før pengene var retur på min konto. De landede så d.d. men 300 kr. fratrukket i gebyr!!??.
Jeg har netop talt med Hertz igen (agent 7685) gebyret et trukket fordi jeg skulle have slettet bookingen 7 dage efter bookingdatoen ikke datoen bilen var booket fra - ordkløveri - men vær obs på booking time og pickup time!! Jeg er normalt ikke så dum til at forstå engelsk!! OG agenten også som slettede bookingen og oplyste mig om at jeg ville få full refund pga. rettidig afbestilling, da jeg netop spurgte hertil - Hertz kan tjekke deres evt. båndede samtale og høre hvad jeg får af svar på mine spørgsmål - ALDRIG ALDRIG ALDRIG vil jeg nogensinde bruge Hertz igen!! Håber også at ALLE DANSKERE vil boycotte dem, for det er sgu dårlig karma at man booker i så god tid og så har så dårlig service!!!! Og jeg kan kun henvise til at søge på guide [Ekst.Ref.] og dr.dk som jeg ikke havde set før jeg nu ville søge på om andre havde haft lignende dårlig oplevelse med Hertz!!!

Hertz biludlejning handler om at hive så mange af dine penge hjem som muligt, gerne med ufine metoder: Vi bestilte over nettet en bil klasse B i Manchester airport. Ved afhentningen fik personalet prakket mig en full cover insurance på, det er så OK, for jeg kunne jo have sagt nej tak, men prisen på fakturaen var beregnet forkert, 36£ for meget. Vi klagede over det, men det kunne ikke ændres pga. noget i deres computerprogram. Da vi afleverede bilen igen, forsøgte vi igen at få vores 36£ tilbage. Det endte med at der blev fratrukket 30£ take it or leave it. Desuden har vi aldrig fået godskrevet den benzin, der var tilbage i tanken ved afleveringen. Vi havde bestilt bilen til kl. 10.00 men måtte stå (ingen stole i lokalet) og vente til 10.30 før bilen var klar. Alt i alt en dårlig oplevelse med Hertz. Dog må det siges at bilen, en næsten ny vw polo, var helt i orden, nyvasket og rengjort. Bilen var god, men betjening og kundebehandling meget kritisabel. Og jeg orker ikke at starte en mail-krig med dem om de sidste penge, jeg holder mig bare væk for fremtiden. Jeg vedikke om Avis, Europcar, etc. er bedre? Er det i virkeligheden en syg branche?