Ich kaufe nicht mehr bei Henrotte
Ich bin seit den 80er Jahren Kunde bei Henrotte und habe mehrere Erwachsenen-Fahrräder bzw. neuerdings eBikes, vor allem aber über die Jahre Kinder Fahrräder dort gekauft. Man war dort immer willkommen egal ob man ein neues Fahrrad wollte oder nur eine kleine Schraube. Neuerdings habe ich mich jedoch zweimal geärgert. 1.) Fahrrad-Helm: Vorab: ich kaufe bewusst im lokalen Einzelhandel da ich meine Region unterstützen möchte. Es ist mir dann auch egal, wenn es etwas teurer ist (Betonung auf „etwas“). Im Zuge des Kaufs von zwei KTM-eBikes, kaufte ich mir dann auch einen neuen Uvex-Helm für 119,95€ bei Henrotte. Ich dachte mir, dass der Helm wohl etwas teurer ist, als im Internet aber ich kaufte ihn trotzdem aus vorgenannten Gründen. Einige Monate später hatte ich dann ein Gespräch mit Freunden zum Thema und war erstaunt, wie preisgünstig deren Helme so waren. Also suchte ich mir meinen Uvex-Quatro-Helm im Internet. Ich fand ihn an vielen Stellen für 59,99€ plus Versand. So erkannte ich bitterlich, dass die Firma Henrotte mich wohl über den Tisch gezogen hatte. 2. Ärgernis: Zweieinhalb Jahre nach dem Kauf der beiden KTM-eBikes für ca. 6500,-€ hakelte mein Akku-Schloss. Ich fuhr zu Henrotte. Ein Techniker prüfte es und bot an, es für knapp 90,-€ zu wechseln. Auf meine Frage nach Gewährleistung oder Garantie erhielt ich die Antwort, dass diese nur bis 2 Jahre greifen würde, also schon ½ Jahr zu Ende sei. Ich entschied mich gegen die Reparatur. Bei ebay gab es erfreulicherweise ein Ersatzschloss für knapp 25,-€ und die Reparatur war auch schnell erledigt. Nach diesen beiden Erfahrungen werde ich nun nicht mehr nach Henrotte gehen. Es ist für mich kein ehrbarer Kaufmann und fairer Handwerker mehr.