HelseBasen.dk Anmeldelser 

Jeg bestilte hybenskaller hos Helsebasen og fik tilsendt hybenpulver. Jeg reklamerer på mail, men der svares ikke. Da jeg rykker for svar får jeg en mail fra en ny medarbejder, der lover at jeg får svar.dagen efter. Det sker ikke. Jeg vælger at beholde hybenpulveret, da jeg ikke kan tro andet end at en returnering muligvis heller ikke kan foregå professionelt og det er min tid ikke til. Det var første, eneste og sidste gang jeg handlede hos Helsebasen.

Jeg bestilte mine vitaminpiller og bageprodukter tirsdag og havde dem dagen efter.

Hurtig og let bestilling

har haft mange gode oplevelser med denne virksomhed, har dog inden for de sidste par måneder oplevet meget lang leveringstid, og ingen svar på mail, når jeg har kontaktet dem. Ærgerligt!

Virkelig langsom levering, der ikke lever op til det de lover på hjemmesiden.
Da jeg ringer ind og spørger til om jeg kan få track and trace nummer får jeg at vide at det kan hun ikke, men det er der en kollega der kan. Synes virkelig at der ikke er forståelse for at det er utilfredsstillende leveringstid.
Jeg kommer ikke til at benytte Helsebasen fremover.

Jeg modtog det bestilte 2 timer efter jeg havde modtaget den anden
( enslydende) mail der skulle fortælle at varerne var pakket og afsendt, hvilket jo var lidt misvisende i forhold til den lange forklaring i mailen.
Jeg vil foretrække tydelige afsendelses adviseringer og gerne med tracking nummer så jeg ikke risikerer at overse flexmodtagelsen.
I øvrigt gode produkter.

Jeg fik varene hurtigt. God oplevelse.

Jeg ved slet ikke, hvor jeg skal begynde. En reklamationssag oprettet d. 11 juli er stadig her d. 9. august ikke afsluttet. Hele forløbet har været præget af manglende kundeservice, utrolig lange svartider, flere mails som de bare har ignoreret og generelt bare en masse irritation, fordi de ikke svarer på mine henvendelser og ikke vil overholde deres egen returneringspolitik.

I første omgang tager det 10 dage overhovedet at få tilsendt en returlabel, selvom kundeservice efter min første henvendelse giver mig ret i, at produktet ikke lever op til vanlig standard – først da jeg har dokumenteret deres egen returpolitik overfor dem, vil de fremsende en returlabel. Hvorfor har kundeservice ikke selv styr på den slags, det virker underligt, at kunden skal fremsende dokumentation for deres egne regler?

Efter at pakken er returneret, hører jeg intet fra Helsebasen. Jeg kan se på Track & Trace, at pakken er leveret til dem d. 1. August, men i dag d. 9. August har jeg stadig intet hørt fra dem – hverken at de har modtaget pakken eller om de er i gang med at behandle sagen.

Jeg har sendt dem tre mails for at høre, hvad der sker – ingen af dem har de svaret på. Telefonisk kontakt har heller ikke hjulpet, fordi returafdelingen ikke tog telefonen ved omstilling!? Er de bare gået hjem eller holder de lige en uautoriseret hyggeferie midt i det hele?

Så nu venter jeg i stedet spændt på at blive ringet op af Helsebasen, så jeg kan få en update på sagen – hvem ved, måske får jeg endda mine penge tilbage for det defekte produkt en dag, hvis træerne i sandhed vokser ind i himlen. Lige pt. tør jeg ikke tro på det efter så uprofessionelt og trægt et forløb.

Bestilte onsdag aften og fredag morgen havde jeg mine varer. Super lækkert!

Bestilte torsdag havde dem ca. 24 timer senere. Alt i orden. Dog trækker det lidt ned at søgefunktionen er så dårlig på hjemmesiden. Ledte efter water tracker fra Brix og søger man på water tracker kommer der ingenting frem, men efter lidt roden rundt. Lykkedes det er finde dem i de ønskede farver

Bestilte onsdag - - havde varen torsdag. Vildt godt!!!!

Jeg bestilte i marts måned en Britta kande plus tilhørende filtre. Pga. rod i Helsebasen.dk's betalingssystem gik min betaling ikke igennem og jeg bliver per mail bedt om at lave en manuel overførsel, hvilket jeg så gør og får lovning på at få en kvittering på at betalingen er modtaget. En uge senere rykker jeg for svar på om min betaling er modtaget og jeg hører aldrig noget fra dem.
Her 5 måneder senere får jeg 3. rykkerskrivelse uden at have modtaget første og anden rykker med trusler om at regningen sendes til inkasso hvis ikke betalingen er modtaget indenfor 2 dage - lovgivningen siger at det først må gøres 10 dage senere. Og dette selvom jeg har betalt via netbank i marts, hvilket jeg heldigvis kan dokumentere for jeg betaler IKKE for samme vare to gange.

Jeg vil derfor opfordre folk til ikke at benytte et firma med så meget rod i deres systemer.

Edit. 17-November-2017: Jeg valgte aldrig betaling via faktura, der var rod med min dankort betaling pga. noget rod i jeres systemer, derfor aftalte jeg med en kundeservice medarbejder at lave en bankoverførsel i stedet. Pga. rod i jeres faktureringssystem blev det dog aldrig registreret hos jer.

Fik varerne dagen efter

Super nemt og hurtig levering.

Let og overskueligt at bestille, hvor man er guided gennem jeres system. Det eneste lille minus er, at jeg gerne vil have sundt tøj til voksne, øk. grøntsager, frugt, kød, fisk. Gerne så man kan bestille den mængde man har brug for, og ikke en samlet kasse som indeholder noget man ikke "gider".

Varerne kommer hurtigt. Stort udvalg af gode sunde og økologiske varer, som ofte er billigere end andre steder. God betjening og stor hjælpsomhed. Kan kun anbefales til alle.

Dejligt udvalg af varerne og nem måde at handle på. Men det bedste er, at når/hvis der er noget der ikke går som det skal - får man helt enestående personlig service. Super dejligt firma, mine bedste anbefalinger.

Super betjening

Jeg havde varen få dage efter. Det var rart her i juletiden!

Fine produkter og prisen er vel også ok. Hurtig levering.