Hello bank België Anmeldelser 

Blijkbaar zijn er problemen met bepaalde bankcontact terminals . Mijn laatste 2 verrichtingen via bankcontact werden geweigerd . Als ik een oplossing vroeg hoe ze dit probleem gaan oplossen was er geen . Probleem kan nog weken duren ... Alle hellobank professional kaarten die beginnen met 5255 zijn probleem kaarten . Service nul , geen oplossing .

Si je ne devais donner un avis que sur ma seule expérience, la note serait plus élevée, mais nous sommes deux.

Je suis actuellement à la recherche d’une banque pour notre famille et je me renseigne donc en profondeur sur cette première. Cela passe par le test personnel de l’application avant de dire à tout le monde que c’est bon, on peut y aller.

Pour mon inscription, je n’ai pas vraiment de soucis à déclarer. J’ai reçu un document en PDF que j’ai complété de manière informatisée et signé via Adobe Reader. Ma méthode est passée comme une lettre à la poste, sans encombre.

Bien que cela ait été assez lent pour obtenir un compte et une carte (environ 10 jours), j’ai fini par tout avoir.

Cependant, pour utiliser la carte, je dois impérativement aller dans une banque physique. Nous nous éloignons donc d’un principe de banque 100% en ligne sur ce point. Mais ce n’est rien, je ne l’utiliserai donc pas car je fonctionne avec ApplePay (Hello Bank le permet). Au pire, je passerai un jour dans une banque pour valider et rendre opérationnelle ma carte.

Globalement satisfait, j’ai dit à ma femme (dans un premier temps) que c’était bon, elle pouvait s’inscrire.

C’est là que les choses ont commencé à partir en vrille au niveau de l’expérience…

Elle a fait exactement comme moi, via Adobe pour compléter le document et le signer. Mais elle a reçu un premier mail de refus, disant que la signature doit être manuscrite. Sauf que la signature est bien manuscrite, car elle a été faite à la main, mais enregistrée sur nos ordinateurs.
Nous avons renvoyé un mail en expliquant que nous n’avions pas d’imprimante, que nous ne pouvions donc pas imprimer le document pour répondre à cette demande (vétuste et contre-écologique). Nous avons également expliqué que j’ai fait mon inscription de la même façon et que cela s’est passé sans souci, mais rien n’y a fait.

J’ai donc contacté mon propre conseiller, qui au téléphone s’est montré irréprochable (Remi Gores, c’est un bon lui, gardez-le, vous en aurez besoin). Il a tenté de solutionner la chose, mais sans succès, car ses collègues sont probablement trop rigides et pas assez intelligents pour pouvoir s’adapter au monde des banques en 2024.

Nous avons eu affaire par écrit à Christophe et Thérèse, qui n’ont jamais fait leurs signatures de mails comme ils le devaient (nom, prénom, mail, numéro de téléphone) afin qu’ils ne soient pas contactés personnellement et autrement que par l’adresse générale.

Après 2-3 mails très courtois échangés (mais terriblement fermés aux solutions), ma compagne a eu un refus d’inscription pour des raisons de sécurité, car la signature pouvait être fausse. Nous avons trouvé cette justification magique.

En conclusion : C’est une banque qui se dit moderne, mais qui n’est pas capable d’avoir la philosophie qui va avec. On doit pouvoir tout faire en ligne, et ce n’est pas le cas. Pas de réelle inscription en ligne sans avoir à utiliser une imprimante pour faire comme dans une banque physique, à la main, avec de quoi écrire. Il n’est pas possible d’avoir une carte physique fonctionnelle sans passer dans une banque.

Prenez exemple sur N26 et Revolut, les banques ont besoin de se moderniser véritablement.

When you brake the nerves of people with your sh!tty ads louder than every other ads on Spotify, you really think we will open an account to your bank. Damned, I just hate you now and will never concider opening an account. Think twice before making aggressive advertising!

Twee weken tegen ik mijn bankkaart kreeg. Alles ging vlot. Contactloos betalen is wel een beetje omslachtig want je moet bellen naar klantendienst om te activeren maar al bij al tevreden.

Is erop vooruit gegaan vergeleken met oudere slechte reviews.

Al meer dan 3 weken een nieuw kaart aangevraagd en nog steeds niks aangekregen. Ervoor gebeld naar de klantendienst en ze wisten mij te vertellen dat het komt doordat er teveel aanvragen zouden zijn terwijl dat ik bij KBC op dezelfde dag mijn rekening kon gebruiken en binnen 3 dagen mijn kaart had.
Zeer ontevreden!

Onbereikbaar om een rekening op te zeggen.

Heel lang op mijn nieuwe rekening moeten wachten. Na 10 maanden een kaart ontvangen. Wil ik deze kaart blokkeren omdat ik geen klant meer wil zijn, lukt dit niet aangezien ik nooit een pincode heb ontvangen. Nu moet ik speciaal hiervoor naar een bnp kantoor. Weinig tot geen service.

J ouvre un compte pro pour mon activité et après 3semaine je reçois une carte et je ne sais ni payé ni approvisionné mon compte

Fuyez cette banque. Pour activer ma nouvelle carte de débit, le conseiller m'indique que je dois impérativement prendre rdv dans une Fortis. Problème, toutes les banques physiques ont été fermées et je dois faire 45 minutes de transport pour me rendre à la Fortis la plus proche. Prochain rdv, je rends la carte et je ferme mon compte.

Ellendige procedure om een rekening te openen. Heb het formulier tot 5 maal toe moeten invullen, telkens ik de documenten wou lezen waar ik akkoord moest mee gaan sloot de gehele boel af. Ik heb het vol gehouden omdat ik dringend een nieuwe rekening nodig had voor mijn zaak. Dat was op de website van Fortis, dus ik wou een Fortis rekening. Er stonden 2 opties, een gratis rekening (die een Hello-rekening noemde) of een betalende rekening. Ik dacht, "laat ons beginnen met de gratis rekening, dan zien we wel verder". Ik doe mijn aanvraag en krijg niets van bevestiging, geen mail of sms, terwijl zij al mijn gegevens hadden. Ik dacht dat het een scam was, dat ik werd opgelicht! Dan enige tijd later kreeg ik toch bevestiging van mijn aanvraag bij Fortis, ik kreeg een rekening bij Hello Bank! Ik wou Fortis, wat is Hello Bank?! Dan moest ik wachten op de kaart. Geen kaart te vinden in mijn brievenbus en geen idee hoe ik die bank moest contacteren. Geruime tijd later vind ik een mail in spam dat ik nog een document moet ondertekenen omdat ze zien dat ik ooit klant ben geweest bij Fortis of Hello Bank, iets wat totaal niet waar kan zijn, hoe komen ze hierbij? Ik moest dat ondertekenen en terugsturen en dan wachten op goedkeuring of ze me al dan niet als klant aanvaarden. Wat is dat voor bank?! Ik voel me er echt ongemakkelijk bij dat ik al mijn gegevens heb achtergelaten! Verschrikkelijke ervaring! Ik wil geen Hello Bank en Fortis moet ik ook niet meer. Mijn grootste vrees is dat mijn gegevens niet veilig zijn omdat het zo onprofessioneel aanvoelt. ik wenste dat ik nooit een rekening had aangevraagd!

Désastreux. On me bloque mes cartes sans explication. Seul conseil qu'on me donne, je dois attendre et ouvrir un compte dans une autre banque pour pouvoir continuer à vivre...
On me laisse dans le flou sans avoir de réponses
..

Rekening geopend voor mijn eenmanszaak. Alles ging mis, gewoon alles. Veel onwil bij de medewerkers van de bank, heel erg veel onwil. Mijn nieuwe bankrekening geraakte gewoon niet geactiveerd, wat ik ook deed! Worst case scenario en dan nog slechter dan dat, geloof me!!
Weken heeft het aangesleept, met het gevolg dat ik op 1 dag een nieuwe rekening geopend heb bij Argenta, zonder problemen, zonder aanhoudende issues, snel en kwaliteitsvol. Bedankt Argenta!

Je vous déconseille d'introduire des demandes de crédit hypothécaire auprès de la firme hello Bank car ils ne sont pas sérieux et pas honnêtes j'ai introduit deux demandes de crédit hypothécaire chez eux et ils refusent de me remettre leur réponse j'ai déjà envoyé un recommandé à ce sujet mais on me confirme par téléphone qu'on ne me remettra pas d'attestation me disant oui ou non un bon conseil fuyé hello Bank car ils ne sont pas sérieux et ne respecte pas leurs clients vous n'êtes rien zéro sur 10

Ik ben nu al eventjes klant bij Hello Bank en nog nooit problemen gehad. Ja een update van de app is normaal, gelukkig doen ze deze meestal in de nacht. De volgende ochtend kreeg ik me eventjes niet aangemeld maar ik had hiervoor wel een melding gekregen dat dit snel inorde zou komen, dat was inderdaad het geval. Ook online werken en met de app lukt goed en gaat vlot. Alleen jammer dat je via de app geen nieuwe kaart kan aanvragen en geen rechtstreekse live chat hebt met een medewerker. Dit zouden wel luxepunten zijn aangezien dit bij Argenta wel kan maar is zeker geen ramp ookal zou dit handig zijn. Ik blijf zeker wel trouwe klant bij Hello Bank BNP Paribas Fortis. Ideale functies voor jong en oud!

Vandaag gebeld om 10 uur, na een paar seconden wachten een medewerker aan de lijn die me perfect heeft geholpen. De zeldzame keren dat ik hen vroeger eens contacteerde ging dat ook prima. Ik heb ook totaal geen problemen met de app op mijn Android smartphone, evenmin met online bankieren op de laptop.

Banque de voleurs, avec fortis escroquerie et publicité mensongère. D’abord on vous garanti un compte gratuit jusque 27 ans mais on débite des frais d’utilisations inexpliqué . Appli bug et compte suspendu sans motif !!!
Certains de leurs employés méritent des gifles

Very expensive extra costs, taking me 4 months now to delete my account.
There are easier, cheaper and better options

C est de la m*rd*. Ça fait 4 mois que j essaie de mettre de l argent sur ce compte....impossible. L'application n'en parlons pas, toujours un problème technique, les appeler? Ça sonne toujours occupé, bref je crois que Fortis n'a pas besoin de client

Tres bonne banque offrant une expertise élever vu que c est une banque appartenant a bnp Paribas qui est reconnue.Banque offrant en plus un compte gratuit.

Ils prétendent une ouverture de compte réglée en 5 minutes. C’est une farce. Après une semaine, pas de nouvelles, après contact téléphonique (attente fastidieuse), ils nous informe qu’ils n’ont aucune trace de notre demande !!? Apparemment le règlement de RGPD de gestion des données privées, ils ne connaissent pas. Les données privées exhaustives que nous leur avons fournies sont tout bonnement introuvables dans leurs données, y compris les copies de carte d’identité ! C’est effarant, ils font preuve d’amateurisme, ils sont dangereux. Passez votre chemin.