Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Die Dame (Frau Westp...) am Telefon wollte uns einen zusätzlichen Service anbieten. Als ich versucht habe, meine Sicht bzw. unser Anliegen zu erklären, ließ sie... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bislang habe ich nur gute Erfahrung mit der Personal Software von Haufe gemacht. Besonders toll finde ich, dass ich durch die Online Version des Programms immer die aktuellsten Informationen nutzen ka... Se mere
Die Erfahrungen sind im Bereich Support von Abrechnungvorgängen (Lexware monatliche Rechnung) sehr unterschiedlich. In der Vergangenheit hatte ich (nach quälend langem 0800-er Vor-Menü) manchmal pampi... Se mere
Die Bücher und Hilfsmittel von Haufe sind fachlich genauesten recherchiert und leicht verständlich geschrieben. Das Preis / Leistungsverhältnis ist besser als korrekt. Was will man mehr? Ich bin zufri... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
haufe.de bietet News & Tipps, Newsletter, Software, Online-Produkte und Fachmedien zu Steuern, Personal, Finanz- und Rechnungswesen, Recht, Immobilien, Computer, Management & Betriebswirtschaft, Geldanlage, GmbH, Marketing, Verein
Kontaktoplysninger
Tyskland
- www.haufe.de
3,4
Middel
133 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sehr guter Service und der Kundendienst…
Sehr guter Service und der Kundendienst ist sehr kompetent und hilfsbereit, weiter so. Vielen Dank.
28. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung zu unserem Kundenservice und über Ihre Kundenzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen.
Wir möchten Ihnen ebenfalls für Ihr Interesse an unseren Produkten danken.
Bei allen weiteren Anliegen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Die Literatur hilft mir sehr bei meinem…
Die Literatur hilft mir sehr bei meinem Studium!
16. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Literatur und Dienstleistungen als hilfreiche Unterstützung für Ihr Studium nutzen können. Sie können darauf vertrauen, dass alle Inhalte stets rechtlich und sachlich auf dem aktuellsten Stand sind. So begleiten wir Sie zuverlässig auf Ihrem Weg zum Studienabschluss.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter service@haufe-lexware.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Sehr gute und fundierte Rechtsauskunft
Haufe ist immer hilfreich, wenn ich Fragen zum WEG und Mietrecht habe.
14. september 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag Consumer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Unser Unternehmen steht seit vielen Jahren für die kontinuierliche Gewährleistung von absoluter Rechtssicherheit und Aktualität. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Dienstleistungen vertrauen und diese zu schätzen wissen.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Zuverlässig
Schnell, zuverlässig und effizient, auch ins Ausland!
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und wir Sie in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen können.
Sollten dennoch einmal Rückfragen oder andere Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Es wurde sofort eine Initiative…
Es wurde sofort eine Initiative ergriffen um eine schnellstmögliche Lösung zu finden.
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Unser Ziel ist es, Ihnen mit unseren Produkten nicht nur eine wertvolle Unterstützung im Arbeitsalltag zu bieten, sondern auch sicherzustellen, dass sie sich nahtlos in Ihre Abläufe integrieren lassen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Unterstützung zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel.
Sollten Sie einmal Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com erreichen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei allen Themen rund um unsere Produkte.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Sehr freundlicher telefonischer…
Sehr freundlicher telefonischer Kundendienst. Preise identisch zum Buchhandel. Haufe sollte nicht 1-2 Tage Lieferzeit angeben wenn es 1 Woche dauert. Deshalb nur 4 Sterne.
29. august 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem hochwertigen Kundenservice. Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen ist eine wertvolle Motivation für unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollte es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, bedauern wir dies sehr. In solchen Fällen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com kontaktieren.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Lieferzeit länger als angekündigt.
27. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Dienstleistungen auf Trustpilot.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin mit vollem Einsatz daran arbeiten, Ihre Zufriedenheit als Kunde sicherzustellen.
Sollte es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, bedauern wir dies. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, eine schnelle und reibungslose Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
Für Rückfragen oder andere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Das Buch kam schneller als erwartet.
1. august 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Buchbestellung.
Es ist unser Anspruch, unseren Kunden stets eine vielfältige und ansprechende Auswahl an Fachliteratur anzubieten. Daher freuen wir uns besonders über Ihr wertschätzendes Feedback.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Das große Verwalterhandbuch wurde…
Das große Verwalterhandbuch wurde innerhalb eines Tages geliefert. Inhaltlich gut strukturiert mit vielen interessanten Themen. Ein Manko, es gibt keine Downloads zu verschiedenen Musterbriefen,- Formularen und Hinweise auf Gerichtsurteile. Dennoch alles in allem ein überzeugendes Buch.
29. juli 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag Andreas Haupt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Themenauswahl unseres eBooks Buchführung für WEG-Verwalter zusagt. Ihren wertvollen Hinweis zu zusätzlichen Inhalten wie beispielsweise Musterformularen haben wir an unsere Redaktion weitergeleitet.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundlichen Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Die Qualität der Produkte der Haufe…
Die Qualität der Produkte der Haufe Gruppe ist sehr hoch und ausgereift.
Die Geschäfte werden sehr zügig und professionell abgewickelt.
Ich bin sehr zufrieden.
28. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Dienstleistungen.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback auf Trustpilot und versichern Ihnen, dass wir auch weiterhin alles daransetzen werden, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com erreichen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Ich nutze die Angebote von Haufe seit…
Ich nutze die Angebote von Haufe seit vielen Jahren und bin überzeugt von der Qualität welche uns Endkunden zur Verfügung gestellt wird. Uneingeschränkte Empfehlung für die Produkte von Haufe.
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag Herr Mackenstein,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserem Qualitätsstandard und Kundenservice. Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und ein Ansporn, weiterhin den bestmöglichen Service zu gewährleisten.
Zudem möchten wir Ihnen herzlich für Ihr langjähriges Vertrauen in unsere Produkte und Ihre Treue danken. Es freut uns sehr, Sie für viele Jahre als zufriedenen Kunden begleiten zu dürfen.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com erreichen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Sehr gut.Und schnelle…
Sehr gut.Und schnelle lieferung.bestellvorgang war sehr einfach.
Vielen Dank und gerne wieder.
14. juni 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist ein wertvoller Ansporn für unser Team, auch weiterhin alles daran zu setzen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter service@haufe-lexware.com, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Schnell geliefert und gut verpackt
19. juni 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag Heike Höf-Bausenwein,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Buchbestellung.
Ihr Feedback freut uns sehr und bestärkt uns in unserem Anspruch, Ihnen jederzeit aktuelle und hochwertige Literatur anzubieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen sowie Ihre Treue als Kundin.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe-Team
Zufrieden
Schneller Versand, gute Qualität und das bestellte Buch bietet genau die Beratung die ich in dem Thema benötige.
20. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Lob freut uns sehr und bestärkt uns darin, weiterhin alles dafür zu tun, dass Sie mit unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Engagement.
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Meine absolute Go-To-Plattform bei…
Meine absolute Go-To-Plattform bei allen möglichen Fragen!
20. juni 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu den Inhalten unserer Haufe-Produkte.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Themenvorschläge haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir schätzen Ihre Ideen und Rückmeldungen sehr.
Schreiben Sie uns hierzu oder zu sonstigen Anliegen einfach eine E-Mail an service@haufe-lexware.com.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Dienstleistungen.
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung auf Trustpilot und möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin unser Bestes geben werden, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erhalten.
Wenn es doch einmal zu einer Rückfrage oder sonstigen Anliegen kommt, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@haufe-lexware.com kontaktieren.
Wir helfen Ihnen jederzeit weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
wir haben ein Buch gekauft
wir haben ein Buch gekauft. die Post konnte es nicht zustellen, ein kurzer Anruf und eine nette Mitarbeiterin hat mir gleich geholfen. Alles reibungslos. Vielen Dank! Sehr zu empfehlen.
3. juni 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu Ihrer Buchbestellung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin eine vielfältige und interessante Auswahl an Literatur bereitzustellen, die unseren Kunden Freude bereitet.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com. Wir helfen Ihnen gerne bei allen weiteren Rückfragen weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
x mal Kundendienst von Haufe…
x mal Kundendienst von Haufe angeschrieben, nie eine Rückantwort erhalten
10. maj 2025
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Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen. Wir haben Ihnen bereits eine Anfrage zur Übermittlung weiterer Informationen wie etwa Ihrer Kundennummer oder E-Mail-Adresse gestellt, da wir Sie bislang keinem Kundenkonto zuordnen können.
Wir bitten Sie daher, uns diese Informationen kurz per E-Mail an service@haufe-lexware.com zukommen zu lassen, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Unser Kundenservice steht Ihnen während der täglichen Servicezeiten gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Haufe war schon immer aktuell
Haufe war schon immer ganz nahe den aktuellen Themen. Ganz besonders schätze ich die zum jeweiligen Thema bereitgestellten Hilfen in Form von Verträgen, Vereinbarungen und sonstigen Hilfsmitteln.
2. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns über das freundliche Feedback zu der Aktualität unserer Produkte und möchten Ihnen versichern, dass wir uns auch in Zukunft bemühen werden, Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.
Für weitere Angelegenheiten und Fragen können Sie sich gerne jederzeit per E-Mail an service@haufe-lexware.com an uns wenden.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Haufe ist nicht in der Lage dies fair zu regeln
Ich hatte ein Onlinepaket gekauft für ein Jahr, dachte damit Zugang zu allen Artikeln zu bekommen. Leider nein, denn bei allen Artikeln, die etwas mit Lohn/Gehalt zu tun haben, steht man immer noch vor der Tür. Dies beinhaltet ein weiteres Paket mit ähnlich hohen Kosten. Eine kleine Firma wie meine hat vielleicht 10 bis 20 themenübergreifende Fragen im Jahr. Die Hälfte konnte ich nicht beantwortet bekommen. Somit hat mich eine Antwort ca. 180 € gekostet. Das ist ein schlechtes Angebot.
Der Hammer kommt aber noch. Ich hatte zum ersten Mal ein Haufepaket erworben. Wir alle sind sensibilisiert für Abo Angebote, also habe ich sehr aufgepasst das ich kein Abo kaufe. Weder in der Rechnung noch während des Kaufvorganges wurde angezeigt, dass dieser Jahreszugang ein sich selbst verlängerndes Abo ist. Auch als ich das ein paar Monate später überprüft habe, war immer noch nichts von einem Abo zu sehen.
Als ich die erste Rechnung sah, dachte ich - ok, diese sein Angebot das nächste Jahr zu kaufen. Als ich dann eine Mahnung erhielt, kontaktierte ich Haufe. Die Servicemitarbeiterin war sehr freundlich, kann niemanden zu Entscheidern :-( weiter leiden oder gar das Problem sofort klären. Sie versprach mir es weiterzugeben und bat mich dies selbst noch einmal in einer Mail zu schildern. Habe ich sehr ausführlich mit Bildern getan. Die lapidare Antwortmail beinhaltete grob zusammengefasst: "ÄtschBätzsch siehe AGB, wir haben immer Abos". Meine Antwort darauf blieb ohne Reaktion. Jetzt kam obendrein eine Inkassoandrohung per Post.
Ich bin entsetzt über das, meiner Meinung nach seriösem Unternehmen Haufe. Ich soll knapp 2000 € zahlen für etwas, was mir erst mal keinen weiteren Nutzen bringt. Haufe ist nicht in der Lage dies fair zu regeln und auf das Geld zu verzichten. Wenn dies nicht passiert wäre, hätte ich später eventuell ein anderes Produkt erworben - so niemals wieder.
Aktualisierung: Trustpilot bat mich meine Adresse an Haufe abzugeben etc. Das habe ich getan. Die einzige Reaktion, die daraufhin folge war eine Kündigungsbestätigung für Ende 02/26. Darum ging es überhaupt nicht. In der Schule hätte es dafür eine 6 und den Hinweis "am Thema vorbei" gegeben. Habe auf diese Mail geantwortet - ohne Reaktion. Sehr sehr sehr entäuschend.
2. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Haufe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die im Zusammenhang mit unserem Kundenservice aufgetreten sind.
Es entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, dass unser Kundenservice Ihnen nicht die erwartete Unterstützung bieten konnte. Ebenso verstehen wir Ihren Unmut über die unzureichende Kommunikation in dieser Angelegenheit.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben die von Ihnen angesprochenen Punkte an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden, werden wir entsprechende Nachschulungen veranlassen.
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Bezüglich der Gegebenheiten unserer Produkte weisen wir in unserem Online-Shop auf alle relevanten Details hin. Um Ihnen dies zu veranschaulichen, haben wir Ihnen ergänzend eine separate E-Mail mit weiteren Informationen übermittelt.
Die Kündigung Ihres Bezugs erfolgte aufgrund einer ausstehenden Zahlung am Ende der Vertragslaufzeit.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei allen weiteren Rückfragen oder Anliegen an uns zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.