Dårlig kvalitet og kundeservice
Købte en ring til vores søn i julegave. Han bruger den kun i weekenden og nu efter lidt over en måned, ser den SÅ slidt ud, som om den var flere år gammel. 1 MÅNED!!!
Hardcasa er ikke interesseret i at tage imod reklamationen - øv øv for dårlig kundeservice.
Besvarelse fra Hardcasa
Hej Dorthe,
Jeg er rigtig ked af, at du ikke er tilfreds med den service du har modtaget.
Du sendte os billedmateriale, som reklamationsafdelingen kunne identificere som ikke-værende fejl på produktet, derfor kan de naturligvis ikke oprette en reklamation herpå.
Som vi også gør opmærksom på, i produktteksterne, er det vigtigt at være opmærksom på hvilke materialer man sætter i kontakt med ringene alt efter hvilken type ring man køber.
Der er væsentlig forskel på både kvalitet og holdbarhed, om du køber en ring af Sterling sølv eller stål, som i dit tilfælde. Det håber jeg du kan følge.
Det ændrer dog ikke på, at jeg er rigtig ærgerlig over, at du ikke er glad efter at have bestilt produkter hos os.
Jeg håber på trods af dette, at vi i fremtiden kan få muligheden for at yde en rigtig god service for dig.
Rigtig god dag!
Mvh
Mads - Hardcasa