Hamleys Anmeldelser 793

Vi er i Hamleys når vi en gang årligt er i København. Ungerne elsker det og der er altid pænt, rent og personalet er entusiastiske og søde og rare.

Fremragende service.
Havde købt to droner i London og da vi kom hjem og pakkede dem ud oplevede vi at begge ikke virkede (med hver deres fejl). Jeg ringede til Hamleys i Danmark og spurgte om de kunne hjælpe (allerede tanken om et tovtrækkeri om defekte varer, købt i udlandet, andet sortiment i dk, penge tilbage mv gjorde mig træt) Men vi skulle bare komme forbi, så ville de kigge på det. Det gjorde vi så.
Vi blev mødt med glade smil og super indlevelse. Der var lige nogle tricks til at skabe kontakt mellem drone og fjernbetjening. Hele dialogen var rettet mod i 7 årige søn (og ikke mig som forælder, super fedt) som meget engageret tog imod gode råd. Alt imens stod min søn med sin helt nye fidget spinner i hånden. Da der var talt nok om droner trak de to ekspedienter en efter en deres fidget spinner frem og havde en lang dialog med min søn og tips og tricks.
Tak for en fantastisk oplevelse - vi kommer helt sikkert igen snart :-)

Generelt er Hamleys stedet for legebørn. Jeg selv var i london og købte min første gyro helikopter 3 channel. Den virkede upåklageligt i starten, men endte med ikke at ville lade op og så videre. Egentlig tror jeg det var min egen fejl, da LIPO batterier som mange fjernstyrede ting er udstyret med ikke kan tåle at blive afladt helt, men det havde de lige glemt at fortælle mig i kampens hede. Jeg tog kontakt til Customer service via mail og i løbet af en dags tid kom der et venligt brev fra dem, om at de var kede af mine oplevelser med deres produkt og at jeg kunne få alle mine penge retur, hvis jeg blot udfyldte det ene og det andet og sendte varen retur til dem. Så generelt er jeg tilfreds, men deres webside afspejler ikke de varer de har i butikkerne.