Hairdis Anmeldelser 

Nous nous sommes rendues chez Hairdis, place de la Monnaie afin de découvrir et tester différents lisseurs, notamment le GHD Chronos, avec l’intention réelle de nous renseigner avant un éventuel achat. Dès notre arrivée, nous avons malheureusement été accueillies avec une attitude froide et hautaine de la part d’une vendeuse.

Nous avons simplement demandé des informations et testé un lisseur, ce qui nous semblait tout à fait normal puisque les appareils sont justement mis à disposition pour être essayés avant un achat. Pourtant, la vendeuse nous a donné l’impression que notre présence la dérangeait et nous a accompagnées de manière très désagréable.

Elle nous a ensuite proposé, sans que nous le demandions, de nous sortir également les modèles GHD Platinum, puis nous a clairement fait comprendre qu’ils étaient disponibles « si nous les voulions », donnant davantage l’impression de vouloir nous pousser à l’achat que de simplement nous conseiller.

Nous avons ensuite testé le lisseur sur une seule mèche. Lorsque je suis allée regarder le résultat, la vendeuse m’a fait une remarque en me disant que je pouvais regarder la mèche de devant, puisqu’elle était « très bien faite aussi ». Je lui ai simplement répondu que cette mèche-là, c’était moi qui l’avais faite. Elle a alors répondu que je l’avais « très bien faite ». Elle nous a également reproché de tester sur plusieurs mèches alors que nous n’en avions testé qu’une seule.

Au-delà des remarques en elles-mêmes, c’est surtout le ton, l’attitude et la manière de nous parler qui nous ont mises très mal à l’aise. Nous sommes venues dans ce magasin pour nous renseigner tranquillement sur des produits et éventuellement acheter, et nous nous sommes finalement senties jugées et traitées comme si nous dérangions.

Un client devrait pouvoir prendre le temps de découvrir un produit avant de l’acheter, surtout lorsqu’il s’agit d’un appareil assez coûteux. Le conseil et l’accueil devraient donner envie d’acheter, pas l’inverse.

Nous sommes reparties très déçues de cette expérience et, malheureusement, cette attitude nous donne clairement moins envie de revenir dans ce magasin.

Je me suis rendue ce jour le 30 juillet en magasin, celui de la Chaussée de Charleroi est très bien, la vendeuse s appelle Rebecca, elle est coiffeuse de formation donc sait parfaitement de quoi elle parle, je n ai pas trouvé ma coloration donc me suis dirigée vers celui de City 2, comment dire, les vendeuses, une catastrophe, ne connaissent pas grand chose des produits, parlent de leur vie privée devant la cliente, le langage, n en parlons pas ! A éviter
Je me suis finalement rendue à celui de La Monnaie où là les vendeuses sont plus pro (toujours à la recherche de ma colo) et finalement la vendeuse m' a conseillé une alternative.
Si vous vous rendez en magasin, évitez celui du City 2.
J' ai mis une note moyenne car les 2 autres magasins ont compensé le manque de professionnalisme de celui cité.

Me suis présentée ce jour au magasin, j ai acheté un shampooing ( conseillé par la vendeuse. Ma fille me dit , ça ne va pas pour tes cheveux. 3h après je veux faire un échange , je téléphone pour expliquer ma situation et on ne reprend pas ce shampoing à 17,90€ (que je dois jeter.. )
Je rappelle que la bouteille est intact et non utilisée !!! Vendeuse moqueuse et arrogante. Magasin ville 2 charleroi à éviter fortement.

J’ai passé commande le 29 juin.
3 semaines après je n’ai toujours aucune nouvelles de mon colis.
L’étiquette bpost est créée mais le colis n’a toujours pas quitté l’entrepôt.
Le service client ne répond absolument pas.
Je n’ai jamais vu ce genre de choses!
La commande en ligne et le service client est juste CATASTROPHIQUE.

Les produits peut être sont bons.
Mais les colis n’arrivent pas. J’ai passé la commande il y a plus de 3 semaine. Le colis n’a jamais été envoyé par le marchand. Le service de clients a raconté n’importe quoi et maintenant ne répond plus. A fuir…..
Si vous avez juste envie de leur envoyer l’argent et ne jamais avoir la marchandise c’est ici qu’il faut acheter. Ils génèrent un numéro d’envoi dans Bpost et ne remettent pas le colis en envoi. Évoquent un refus de rembourser avec le prétexte que le colis va arriver un jour.

À fuir, à fuir, à fuir….

Commande #2995 d'une tondeuse passée le 26 juin 2026, sensée être livrée entre le 1 et le 2 juillet, toujours bloquée en préparation depuis le 29 juin !!!
Une seule réponse, d'excuses sincères, aux mails de réclamation et plus aucune réaction depuis 10 jours

Service en ligne catastrophique, au vu des autres commentaires, j’espère récupérer mon argent… C’est tout simplement HONTEUX. Je n’ai jamais reçu mon colis, et le problème c’est qu’ils ne répondent pas… le service client est simplement inexistant. Ne commandez pas en ligne !

Commande non reçue, le SAV ne répond pas malgré plusieurs mails .
Je déconseille fortement de commander en ligne chez eux

J avais acheté une tondeuse à barbe pour mon fils. En panne apres 1 an...j ai naïvement cru que le service après vente allait fonctionner.le ticket de caisse s'est effacé. Il retrouve mon achat sur mon compte et édite un duplicata. Mais on ne peut pas faire jouer la garantie avec un duplicata!!!juste hallucinant. Mail fait chez Hairdis mais pas de réponse. Très respectueux du consommateur. Je vais tenter une plainte au spf économie....

Les délais qui sont marqués dans leur site ne correspondent pas du tout.
J'ai fait une commande le 28 juin.. soit disant que la livraison était prévu pour le 30 juin. Le jour après je reçois notification de bpost que mon colli serait arrivé entre le 30 juin et le 02 juillet. Le 02 juillet le statut change en etichette créé et en cours de préparation. Je leur ai écrit mais aucune réponse.. dortoir que j'ai acheté un sèche cheveux ghd de 251 euro.. vraiment à fuir.. en ayant payé avec klarna je vais contester

Nul. Ma commande n'est jamais arrivée. Le livreur dpd indique que l'expéditeur n'a pas remis le colis. Aucune réponse du sav. Je déconseille vivement

Ik deed bijna 4 weken geleden een online bestelling. Tot op vandaag nog niet ontvangen.
Ik krijg ook geen reactie op mail. Gebeld naar de winkel ze gingen het doorgeven, daarna nog eens gebeld mocht ik mail sturen naar district manager. Ook daar kreeg ik geen antwoord op. Nogmaals gebeld naar de winkel en dan zeggen ze me plots we kunnen niet helpen de webshop is los van de winkels in Belgie🤷ik moet het maar doen met het algemene mail adres.
Ik raad het niemand aan om daar te bestellen.

Orderd something on the website on the 5th of june, to deliver it to my home in Holland. It was the same day shipped as I ordered it. unfortunately it is now 9th of june and I still have no update on my package. DHL also says that it is already 2 almost 3 bussiness days and there is no update. I e-mailed and send a question on their website, but no response yet. I have a weird feeling about it, should have read the reviews first before I decided to order..

Merci beaucoup pour l accueil,la gentillesse et les bons conseils de Mr Rémi du magasin Hairdis a tournai je reviendrais.

Beste Hairdis TOP-team,

Dank je wel om te luisteren naar mijn vraag en te adviseren welke producten jullie aanraden.
Aangezien de winkel te Antwerpen helaas weg is kom ik met alle plezier naar de winkel te Wijnegem!

Service en ligne a fuir !
Colis non reçu depuis 3 semaines
Aucune réponse par téléphone
Aucune réponse sur le premier mail
Réponse après 2 semaines sur le deuxième mail pour me dire qu'il savent rien faire et de prendre contact avec le livreur, pourtant le livreur c'est eux qu'il ont choisi !
Faites attention, ça sent l'arnaque a ce que j'ai compris dans les autres avis !

⚠️ Hairdis est à fuir !

J’ai passé commande chez Hairdis pour un total de 108 € :
– 2 shampoings Wella de 1L
– 2 masques Wella de 500 ml

À la livraison, le carton était déjà abîmé. En l’ouvrant, grosse surprise : un des masques n’était pas scellé et avait clairement été utilisé !!!

Depuis hier, j’ai essayé de les contacter :
– Une trentaine d’appels au numéro affiché sur leur site → aucune réponse
– 6 mails envoyés avec photos à l’appui

Ils m’ont finalement répondu qu’ils allaient me rembourser.
Sauf que j’ai refusé, car cela m’obligerait à repayer des frais de livraison pour recommander, alors que l’erreur vient entièrement de leur part. J’ai simplement demandé l’envoi d’un masque neuf. Depuis ? Plus aucune nouvelle.

Service client inexistant, produits douteux, colis abîmés… C’est honteux.

Passez votre chemin et commandez plutôt chez Primor.
Le délai de livraison est peut-être un peu plus long, mais :
✔️ Service client impeccable
✔️ Produits neufs et conformes
✔️ Beaux échantillons à chaque commande
✔️ Aucun risque de recevoir des produits utilisés

Franchement, évitez Hairdis.

Je tiens à laisser un avis très positif pour le magasin Hairdis à Anderlecht.

J’ai été prise en charge par une dame absolument adorable (malheureusement je ne connais pas son prénom). Elle m’a accueillie avec le sourire, a pris le temps de m’écouter et m’a donné d’excellents conseils concernant toute la gamme My Kératine.

Je me suis sentie vraiment bien accompagnée, avec des explications claires et personnalisées. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aussi professionnelle, bienveillante et investie dans son travail.

J’espère sincèrement qu’elle se reconnaîtra, et je pense qu’il faudrait plus de personnel comme elle ! Merci encore pour ce service impeccable.

Je me suis rendue au magasin du Shopping de Nivelles afin d’acheter un soin très démêlant. Sur conseil d’une vendeuse, j’ai acheté un après-shampooing à 32 €.

Une fois chez moi, en lisant attentivement l’étiquette, j’ai constaté que le produit contenait de la protéine de blé, ingrédient auquel je suis fortement allergique. Le produit était strictement intact, scellé, et j’avais bien le ticket de caisse.

Je suis retournée au magasin pour demander un échange, conformément aux conditions mentionnées sur le ticket. Celui-ci m’a toutefois été refusé, au motif qu’un panneau situé près de la caisse précise que les produits avec pompe ne sont pas repris, car ils peuvent être ouverts.

Cette information ne m’avait pas été communiquée lors de l’achat et n’est pas clairement mise en avant. Dans le cadre d’un conseil personnalisé, j’aurais également apprécié qu’une attention soit portée aux éventuelles allergies, surtout pour un produit cosmétique.

Je repars très déçue par le manque de souplesse commerciale et par l’absence de solution proposée, malgré un produit non utilisé. Une expérience client que je ne souhaite pas renouveler.

13 december een haarborstel gekocht bij Hairdis in the Mall of the Netherlands. Verkoopster gaf aan dat de pintansactie niet goed ging, deze moest opnieuw. Bij thuiskomst bleek het bedrag 2 x afgeschreven. Direct teruggegaan maar dit moet door de manager geregeld worden, die zou mij bellen, maar dat gebeurt niet. Inmiddels zijn we bijna 7 weken verder zeker al 15 x terug geweest in de winkel. Er wordt aangegeven dat het hoofdkantoor contact opneemt. Veel beloftes dat er teruggebeld gaat worden, maar je hoort helemaal niets. Uitermate slechte service en ze houden zomaar geld van je achter! Voelt heel slecht, wij moeten blijven smeken om ons eigen geld terug te krijgen. We zijn het helemaal zat en zullen hier nooit meer iets kopen.

Monique en Joost