Pessima gestione dei clienti
Pessima gestione dei clienti
I fatti:
Nel mese di maggio dello scorso anno mi viene sostituito il contatore, secondo me perfettamente funzionante, con uno nuovo per la lettura da remoto.
Segnalo subito al Call Center di AMAG che il contatore sostituito segnava un consumo di 920 mc (come da foto in mio possesso) mentre mi erano già stati fatturati 1250 mc. La differenza era da attribuire a mia errata segnalazione ed a letture presunte di AMAG.
Il 4 agosto 25 mi viene assicurato che con la fatturazione di Settembre/Ottobre avrebbero effettuato il conguaglio.
Il 15 settembre mi comunicano (dalla Segreteria) che “abbiamo motivo di ritenere che il contatore fosse guasto”. In pari data chiedo di controllare il contatore ancora in loro possesso ma non ricevo conferma.
Il 23 settembre 25 mi vengono accampate accuse pretestuose quali “il misuratore sia stato manomesso e montato in senso contrario al flusso” oppure “che l’utenza sia dotata di un pozzo collegato inopportunamente all’impianto sanitario”. Accuse false, non dimostrabili ed offensive alla mia persona.
Il 13 aprile corrente anno chiedo nuovamente se hanno controllato il vecchio contatore ma non si degnano neppure di una risposta.
Ad oggi il nuovo contatore segna “zero” mc di consumo e da AMAG silenzio assoluto.
Questi sono i fatti, a voi le valutazioni
Luigi Loi






