GROHE Anmeldelser 314

Opdateret:
Nu virker det, men det er ikke Grohe´s skyld, de flexslanger der følger med blandingsbatteriet er så tynde (ualmindelig dårlig kvalitet) at det mindste buk på slangen resulterer i at der lukkes for gennemgang. jeg skiftede slangerne med dem fra det gamle blandingsbatteri, og så virkede det. "Opdateret fra en til tre stjerner, den 3. kun fordi de er så flinke i kundeservice"
Har lige monteret et nyt Grohe Start Medium Varenr.: 23 552 001 varmt vand OK, men intet koldt vand i hanen, ballofixen er åben.

Har før sommerferien bestilt en del Grohe armaturer etc. som skulle være kommet for lang tid siden, så flyttede de lev. til d. 2-11-21, så blev det flyttet igen til d. 11-1-22 og lige pt. hedder det d. 25-1-22, de bliver bare ved med at flytte lev. tiden :-(
EKSTREMT DÅRLIG SERVICE !!!!!!!!!!!!!!!!

Jeg er dybt rystet over så ringe service. Jeg bestilte armature til mit badeværelse i august måned SIDSTE år, som stadig ikke er blevet leveret. Det fremgik ingen steder at der ville være så lang vente tid, først blev jeg spist af med 4 uger, så 8, så 10 og sådan er det så bare fortsat. det ender så med at min loftbruser ender med at udgå i mellemtiden, så jeg må bestille en ny jeg skal vente på, og jeg venter stadig på EN TILSLUTNINGSBØJNING! Det er simpelthen under alt kritik at man betaler så mange penge for armature man venter i knap halvandet år på. pinligt!!!!!

Var en lille ting, men højt værdsat herfra.
Enten os selv, håndværkerne eller en ukomplet pakke betød, at vi manglede et plastik cover til vores indbyggede bruser.
De sendte en reservedel uden nogle omkostninger herfra og der gik kun 3 dage fra jeg rettede henvendelse til dem, til jeg modtog den.

Øv en oplevelse.. vi har Grohe produkter for over 120.000kr i vores hus og fik endelig taget os sammen til at købe en Red Duo II koger, men indenfor et år er den nu sprunget læk og slår fejlstrømrelæet.. og jeg har rettet henvendelse til Grohe support adskellige gange men intet sker. Jeg hører INTET tilbage. Jeres såkaldte kundeservice STINKER og jeg har desværre nok købt det sidste Grohe produkt nogensinde ovenpå denne behandling. Det er simpelthen under AL kritik at I sjofler jeres kunder på den måde og bare ignorere en reklamationssag.

Fik den bedste service nogensinde :-)
Stor tak til Robin fra "Field Service Specialist" som sørgede for at jeg igen kan bruge mit Dusch toilet.
Vh. Martin Sørup

Køber en messingvandhane, efter 1 /2 år begynder der, på vandhanen, at komme pletter der ligner “afskalning”. Vi skriver en klage, får at vide vi ikke har behandlet vandhanen godt nok, måtte ikke bruge “skrappe” rengøringsmidler, det har vi aldrig har gjort, kun tørret vandhanen af med et håndklæde. Vi har har boet i vores hus i 53 år, og ved faktisk godt hvordan man holder vandhaner pæne. Vi blev sikret ned til. Ikke rart.

Grohe Red beholder er sprunget læk efter et år. Jeg reklamerede og uden brok sendte Grohe en ny beholder til min hjem adresse.
Et år senere springer den ny beholder også læk, og igen sender Grohe en ny uden brok. De foreslår selv at det måske kan være sikkerhedsventilen der er årsagen, hvormed de også sender en ny af denne.

Jeg kan ikke give jeg fem stjerner da produktet er/var defekt, men jeres service er helt i top, hvormed jeg klart kan anbefale jer

Grohe Cashback - svindel og humbug

Grohe reklamerer med 750 kr. i Cash-Back. men når betalingen endelig kommer (efter 1½ måned), så er den lige pludselig kun på 250 kr.

Jeg er så godt tilfreds med min Grohe Red, så jeg også måtte ha en til mit sommerhus… det er super produkt

Hej jeg har i sidste uge monteret et:
Grohe Eurosmart Cosmopolitan
Det har fungeret fint lige indtil igår, ingen koldt vand i amaturet.
Hvordan kan der være fejl efter så kort tid ???

Super god og professionel service hele vejen igennem. Kan kun anbefale Grohe på det varmeste👏👏👍👍

Tror aldrig jeg har oplevet en så god service - alt spillede bare

Havde et problem, og det blev løst til perfektion - med hurtige svar.

Under al kritik - den dårligste service, hvor man slet og ret bliver ignoreret - for ikke at tale om en kogende vandhane, der er i stykker ohne Ende.

Det er så ringe et produkt samt opførsel. Og der er så frækt bare at ignorere kunderne. Jeg vil på det kraftigste fraråde at købe Grohe-produkter. Gør man det alligevel, skal være forberedt på at blive behandlet nedladende, hvis man da overhovedet modtager en reaktion fra dem.
Det er bunden af bunden. ALDRIG MERE GROHE!

Der er nu blevet svaret på min anmeldelse. Og rent faktisk kan jeg dokumentere, at Grohe har modtaget min henvendelse, men alligve har de aldrig svaret. Om det er med vilje mit navn skrives så forkert, det er muligt, ved jeg ikke. Men det minder om resten af den manglende håndtering; dybt uprofessionelt!

Ved snart ikke hvor jeg skal begynde. Status er at vi nu ca.9 mdr efter vi købte 2 selvskyllende toiletter stadig kun har ,1 der kan anvendes.
De første problemer skyldes også at vores vvs'er ikke kendte toiletterne godt nok og fik indkøbt nogle, hvor der ikke var plads til cistrenen pga. et vindue.
Efter en lang kamp med Grohe, som insisterde på at toilettet fungerede efter hensigten (vi havde en remote med 5 funktioner, hvor vi kunne bruge 2) havde vi endelig besøg af deres dygtige service mand, der fandt ud af hvad problemet var og anviste vores VVS'er om, hvad vi kunne gøre.
Så vi rev den ned omkring den ene af de installerede cisterne og installerede den nye og byggede op igen. Stor fryd da vi til jul kunne konstatere, at nu virkede det ene toilet.
Efter vi i januar ombyggede det andet, kom der næsten intet vand, når vi skulle skylle ud.
Igen fik vi (efter urimelig lang tid) at vide at det var meningen, men vi kunne jo sammenligne det det første.
Summa sumarum er at Grohe efter vores vvs'er indsendte video erkendte at der er en kendt fejl med motoren som de arbejde på højtryk med at få rettet.
Det har vi nu ventet på i over 2 måneder.
Vores anbefaling er:
Tjek at jeres VVS'er har installeret sådanne toiletter tidligere, vores har virkelig haft en stejl oplæringsbane og har ikke kunne give Grohe modspil.

Forvent laaaange svartider fra Grohes serveafdeling- både svar fra reklamationer og på at der kan komme nogen ud.

YES i dag 25-10 -2021 fik vi endelig besøg igen og denne gang havde servicemanden en ny motor med. Nu kan toiltettet skylle papir ud i et lille skyl så måske er vores trængsler ovre. Vi holder vejre og venter spændt nogle uger endnu :-)

Kære Grohe
I kan finde sagen på sagsnummer dk-203101.
Jeg vil gerne opdatere sagen, så snart vi har fået fikset vores problem

Jeg købte for godt 2 år siden et Grohe Eurosmart Cosmopolitan E berøringsfrit håndvaskarmatur i Bauhaus. Jeg forsøgte med det langt dyrere Grohe efter dårlige erfaringer med et andet fabrikat. Men ak, tilsyneladende samme problem. Efter godt 2 år virker armaturet ikke. Det sender blot en meget tynd stråle vand, nærmest drypvis. Batteriet er helt frisk. Så umiddelbart vil jeg sige, spild af penge!!!!

Fantastisk service både ifm. produktvalg, betaling og levering. Og så er det nogle særdeles lækre produkter.

Vi har nu haft Grohe Blue installeret i 3,5 år, hvoraf den har virket samlet ca. et halvt år. Der har været et utal af fejl fra dag et. Maskinen er blevet udskiftet én gang undervejs, men det har ikke ændret noget - blot resulteret i nogle andre fejl. Det er meget langt fra hvad man kan forvente af et produkt til 10.000kr., så jeg vil kraftigt fraråde at købe dette produkt.

Har købt en GROHE senseguard til vores hus i Spanien. wifi var besværligt at installere men fik det op at køre efter talrige forsøg. Guard og app fungere egentlig rimelig ok første 6 mdr så stoppede festen , hvis daglig Max limit overstiges modtager jeg mellem 50-100 warnings og dette kan ikke vælges fra 🤷‍♂️ Får ofte meddeles om at vandet er blevet slukket selvom det er ikke er forbrug - dette er så en fejl i app, har forsøgt at få hjælp fra tech support, resultatet er alen lange e-mails uden løsning, kan heller ikke lave firmware Update 😡 kan ikke anbefale dette produkt