Gotogate Anmeldelser 149.079

TrustScore 3 ud af 5

2,9

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Baseret på anmeldelser, oprettet med AI

De fleste anmeldere var nogenlunde tilfredse med deres overordnede oplevelse. Kunderne finder generelt bookingprocessen nem og hurtig, selvom mange oplever, at der er mange tillægsvalg, som kan ændre billetprisen markant. Nogle kunder fandt også, at priserne var konkurrencedygtige og bedre end dem, de selv kunne finde. Dog er der en udbredt utilfredshed med kundeservice og refusionsprocesser. Mange oplever lang ventetid, manglende hjælp og vanskeligheder med at få refunderet penge for aflyste fly eller ubrugte ydelser. Flere kunder rapporterer også om fejl i bookingprocessen, der resulterede i flere bookinger eller forkert information, og at de efterfølgende havde svært ved at få hjælp til at løse disse problemer.

Det, folk taler mest om

Booking process

Anmeldere nævner tvetydig feedback om bookingprocessen. Mange kunder fandt det hurtigt, nemt og overskueligt... Se mere

Price

Kunder havde tvetydige oplevelser med priserne. Mens nogle forbrugere fandt gode priser og roste, at prisen... Se mere

Refund

Mennesker rapporterer negative oplevelser med refusion. Kunder udtrykker frustration over lange ventetider,... Se mere

Customer service

Brugere beskriver negativ interaktioner med kundeservice. Kunder rapporterer om lang ventetid, gentagne... Se mere

Service

Kunder noterer konsekvent negative oplevelser med service. Mange rapporterer om utilfredsstillende service,... Se mere

Baseret på disse anmeldelser

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Jeg booker gennem “flybillet” men får bekræftelse af “gotogate”. Det giver lidt forvirring. Jeg fik da booket mine billetter. Men man skal virkelig sige nej (eller ja) til mange ting når man booker.... Se mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Godt overblik, der viser de forskellige muligheder og nemt at bruge. Måden at tilbyde mer-salg på er irriterende. Man skal sige nej MANGE gange og nogle gange flere gange nej til det samme - man... Se mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

I og for sig glædede det mig at SAS gav os muligheden for og flyve med dem og vi købte 2 billetter til Gran Canaria. Dog, det startede med en billetpris på kr. 2.800 og sluttede med kr. 5.200 pr. bill... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fandt billetterne via momondo og det er et kæmpe plus, at prisen ikke ændrede sig, når man navigerede videre til jeres side. Som de gør hos nogle andre udbydere. Desuden nem og overskuelig side og f... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Efter lang tid søgning efter fly til Sydney, kom Flybillet til min notet, flyvetiden var det jeg søgte og den harmonerede med min baggage og hjemtur. Turen ret til maj, så håber resten lever op ti... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det hele virkede godt, med klare mulighed for tilvalg / fravalg. Det er jo ikke hver dag at man bestiller en rejse til La Reunion ( Frankrig ) Det tog maximalt 15 minutter.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nemt nok at arbejde på bestilling men med alle de til og fravalg taber jeg overblikket og bruger tid på at tjekke og gentjekke hvilket stresser Men næste gang bliver det nok hurtigere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Flybillet.dk lover den hurtigste vej til de billigste billetter, men ved et tjek på flyselskabets egen side kan jeg se, at jeg kunne have sparret 20% ved at booke direkte hos dem! Da jeg søger at annu... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig oplevelse. Havde bestilt ændringsbar billet. Det kunne ikke lade sig gøre hverken på ud eller hjemrejse. Stort set umuligt at komme i kontakt med deres medarbejdere. Lang ventetid.Blev stillet... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Dejlig nemt at booke på Flybillet Har printet rejsedokumente og kvittering ud på papir Glæder mig så meget at komme til Thailand og besøge min kærste

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nemt at bestille, også selvom man skal tage stilling til hele rejsen her mere end et halvt år i forvejen - godt man har rejst med Ryanair tidligere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Ubehagelige emails Jeg har brugt gotogate før men en ny booking har medført flere kryptiske emails som tilsyneladende er automatisk generede men som skaber usikkerhed om mit fly er aflyst.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

WARNING Gotogate Flybilletdk har skiftet navn til Gotogate Bliver flyet aflyst får du ikke refunderet din billet. Jeg har gentagne gange forsøgt om refunderingen som afvises. Til sidst har de s... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

For mange ekstra spørgsmål om forskellige tilkøbsmuligheder skal besvares om alt muligt, og hvor man ikke bare kan springe over.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nemt enkelt og overskueligt billetbestillngs site. Lidt en ommer at man er nødt til at skrive ordre nummeret ned, for at senere skrive det ind.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

klart 5 store stjerner - super hjælp og max service, forståelse og venlighed. Aman Khurana gjorde oplevelsen ved at kontakte gotogate rigtig god og beroligende. Tak

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Har tilkøbt indtjekning, da jeg for vild på min booking, der mest handlede om tilkøb, igen og igen…. Kunne ikke downloade boardingcard få timer før afgang…. “Servicemedarbejderen” i telefonen talt... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Når man bestiller via agent på nettet lokkes med billig pris , og når man er færdig i kurv , koster billlet dobbelt af reklamen! Det er simpelthen så dårlig stil kommer ikk til at bruge jer igen🤷‍♂... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig kundeservice Bookingsystemet viser, at betalingen ikke er gået igennem, hvorefter vi forsøger igen. I tredie forsøg lykkes det -> resultat: tre bookinger til samme destination på det sam... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hej anvender kun flybillet.dk til alle mine rejser, har aldrig haft problemer med dem 100 stjerner herfra

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Fungerer fint dog vanvittigt mange tilkøbsmuligheder som ikke er nødvendige. Men hjemmesiden er fin og nem at finde rundt på.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg kunne gennemføre betalingen i et stræk og prisen steg ikke 10 k undervejs. Reel handel uden besvær.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nemt at bestille billetter, dog er der alt for mange tillægs valg, og det ændre billetter priserne enormt meget

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det var nemt at booke min rejse på jeres hjemmeside. De andre gange jeg har købt rejer hos jer, har der aldrig været problemer

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nemt at booke, men det billige tilbud til black friday? Billetten kostede det samme april i år.

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Det var nemt og tilgængeligt. Men det blev lidt forvirrende med alle de valg man skal igennem for at komme videre til betaling.

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Hjemmesiden/bookning forløb omstændeligt, men nogenlunde. Derimod er det træls at opdage, at havde jeg booket samme fly direkte på Norwegians hjemmeside, havde jeg sparet over 700 kr. TJEK ALTID FLY... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Bookning gik perfekt og meget let...... Der er dog lidt for meget man skal sige nej det.....det virker lidt som en fælde. Lad hellere folk sige ja hvis de ønsker noget ekstra.....som man gør med sæder... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vi blev nødsaget til at afbestille en flybillet, da vi ikke kunne komme afsted. I den forbindelse skal vi have refusion af skatterne tilbage. Dette har vi dog ikke fået, selvom vi har skrevet t... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det var gennem Air Indias egen hjemmeside. Den har rundrejse som et muligt valg. det gør det langt lettere end den alm. booking der kun har enkelt og retur.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fandt hurtig de rigtige flyforbindelser med en passende tid til at skifte fly.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Flybillet.dk ændrer afrejsedag til 2 dage før afrejsetidspunk og på den nye afrejsedag! (den mail går desværre i Junkmail/uønsket mail og overses). Dagen før kommer til kundeservice og viderestilles t... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig service. Book IKKE hos dem. Du kan ikke komme i kontakt med dem. De tager ikke telefonen og angiver heller ikke en mailadresse på hjemmesiden. Du kan heller ikke afbestille direkte på hje... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Brug ikke dette selskab. De misinformerede mig flere gange om min flyafgang i foråret 2025, Jeg mistede min afgang til Seoul via Warszawa baseret på deres fejlmelding. Jeg havde en business class bil... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg skrev en anmeldelse den 9. juli med en fyldestgørende beskrivelse af er horribelt forløb af en rejse købt via Flybillet.dk I svaret skriver Go To Gate, at de har tjekket og at det ikke er kø... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Trustpilot har ikke noget med "tillid" at gøre. Som virksomhed kan i betale penge for at få lov til at fjerne de dårlige anmeldelser. Modsat kan man ikke som virksomhed vælge at man ikke vil være med... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Stadig ikke fået pengene Efter en lang korrespondance hvor GoToGate stiller krav til dokumentation, som de ikke har krav på, har de stadig ikke refunderet for den bagage, som vi har betalt for, men s... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Købte en lang rejse (rundtur), der var delt op i to faser. Da fase er var gennemført og betalt, lukkede del to ned og der var ikke flere pladser i denne priskategori. Så står man der med en næsten ub... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

I skal ikke købe billetter ved dette selskab. Vi havde bestilt flybilletter ved dem, og efterfølgende købte vi ekstra bagage. Dette blev flyselskabet ikke oplyst om, hvorfor vi måtte købe ekstra bag... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nemt og overskueligt 👍 Langt den nemmeste måde at booke flybilletter på.😊

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det blev alt alt for dyrt med alle de tillægsydelser der skulle tilkøbes. Den tilladte bagagemængde var kun 1/3 af flyselskabets tilladte. Hvis man vil betale overprise for dårlige serviceydelser... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg købte en billet, der skulle kunne ændres. Ved en fejl havde jeg købt returrejse 9/5 2026 og ville gerne ændre returrejsen til en uge tidligere 2/5 2026 med samme afgang. Jeg fik at vide at flyet v... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det var hurtigt, nemt og overskueligt at få billetterne booket. Og nemt at bestille bagage og sæder. Det giver jeg gerne 5 stjerner for

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Da jeg havde gennemført reservationen og betalt modtog jeg en billet med et andet rejsetidspunkt. Det duer altså ikke at udstede en billet til et andet fly end der bestilles til. :(

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Rejser og ferier

Om Gotogate

Skrevet af virksomheden

With over 650 airlines to choose from, at GoToGate, you're guaranteed to find the flight that’s right for you.

Whether you’re planning a summer vacation with the kids or a weekend jaunt with your special someone, your next trip never felt so close. With nearly 14 million customers and over 4 million holidays sold, we fill 140 Boeing 737s every day, departing and arriving from 77 countries across the globe.

At GoToGate, you always fly smart and enjoy more!

To contact us you can follow this link

https://www.gotogate.com/rf/contact-us


Kontaktoplysninger

2,9

Middel

TrustScore 3 ud af 5

149 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Prisen ændrede sig ….

20. februar 2026
Gotogate-logo

Besvarelse fra Gotogate

"Hello,

We aim to offer as low a total price as possible. Please note that the prices you can see on our website originate from the international booking system, where they are uploaded by the airline companies. In case a minor price change occurs by the airline, you will be notified about this and will be able to see the final price before proceeding with the payment.
[Gotogate] team"

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Det var nemt og tilgængeligt

Det var nemt og tilgængeligt. Men det blev lidt forvirrende med alle de valg man skal igennem for at komme videre til betaling.

17. februar 2026
Gotogate-logo

Besvarelse fra Gotogate

Hello JS 32,

We would like to thank you for your feedback. It is important to us, as we can keep improving our website.

Best Regards,
Gotogate.com

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Utilfredsstillende kundeservice!

Flybillet-dk og Iberia Airlines solgte flyafgange, som ikke eksisterede! Flybillet-dk anbefalede en annullering af flybilletterne. Ekspeditionstid på tilbagebetaling har nu taget over 2 måneder uden en eneste status fra Flybillet-dk. Blev nødsaget til at starte en indsigelsessag via vores bank.

5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Gotogate-logo

Besvarelse fra Gotogate

"Hello,

We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company.

Best,
[Gotogate] team"

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vildledning, ansvarsfralæggelse og uendelige opkald – endte med at koste mig ekstra løsning

Jeg har haft en fuldstændig uacceptabel oplevelse med Gotogate (i partnerskab med booking com) i forbindelse med tilkøb af specialbagage til en flyrejse. Det burde være en enkel ekstra service, men det udviklede sig til et maraton af opkald, mails og ansvarsfralæggelse.

Jeg kontaktede Gotogate for at få tilføjet skitaske(r), fordi det som tredjepartsbooking ikke bare kunne klares direkte hos flyselskabet. I starten blev jeg mødt med en tone, der gav indtryk af, at de kunne hjælpe. Men kort tid efter gik det i opløsning: der opstod “fejl”, tingene blev ikke gennemført, og jeg fik modstridende beskeder om, hvad der overhovedet var muligt.

Det mest frustrerende var ikke kun, at de ikke løste problemet – men måden de håndterede det på:

De henviste mig til flyselskabet og sagde, at flyselskabet skulle gøre det.

Flyselskabet sagde derefter, at de ikke kunne hjælpe, fordi det er en tredjepartsreservation, og at agenturet skal håndtere det.

Jeg ringede tilbage til Gotogate, som igen henviste mig væk eller gav uklare forklaringer.

På et tidspunkt fik jeg endda noget på skrift, som jeg skulle “vise” flyselskabet – altså endnu en gang blev jeg gjort til mellemled, uden at det førte til en løsning.

Det er en enorm belastning som kunde at blive kastet rundt på den måde. Hver gang man ringer ind, starter man nærmest forfra. Man spilder tid i kø, forklarer sagen igen, bliver lovet opfølgning, og ender med endnu en henvisning eller endnu en “vi kan desværre ikke…”. Det føles ikke som kundeservice – det føles som at blive skubbet væk.

Til sidst kom den klassiske “løsning”: at det var for tæt på afgang til, at de kunne gøre noget, og at jeg bare måtte ordne det i lufthavnen. Det er i praksis en ikke-løsning, fordi det netop er det, man prøver at undgå ved at tilkøbe på forhånd: stress, risiko og en dyrere/ dårligere proces på rejsedagen.

Det her forløb kostede mig flere dage med afbrudt hverdag, gentagne opkald og unødvendig administration, fordi Gotogate ikke tog ejerskab. Hvis du overvejer at booke gennem Gotogate, så vær klar over én ting: hvis noget går galt, er der en reel risiko for, at du ender som budbringer mellem parter, der peger på hinanden, og at du først får besked om “begrænsninger”, når det er for sent.

Jeg kan på ingen måde anbefale Gotogate ud fra den her oplevelse.

1. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Gotogate-logo

Besvarelse fra Gotogate

Hej Sebastian Brice 3,

Vi er kede af at høre om den oplevelse, du havde med vores service.

Vi sætter stor pris på din villighed til at dele din oplevelse. Vi håber, at du vil give os muligheden for at imødekomme dine fremtidige behov for indkvartering, da vi gerne vil give dig det serviceniveau, du forventer af vores virksomhed.

Med venlig hilsen,
Gotogate.com

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bondefangeri

Bondefangeri, men billetterne fik vi. Da vi skulle helt til Maritius (med Turkish Airline), besluttede vi at købe bl.a. sæder med ekstra benplads og udvalgte placeringer i flyet. Et af alle de tilkøb, de tilbyder. Det viste sig, at de sædereservationer, vi havde betalt for, ikke var effektueret, og dermed standardpladser, der normalt er gratis.
Når man så læser, det med små bogstaver nederst, står der,at Gotogate ikke kan garantere pladsreservationerne, og at man i så tilfælde ikke kan få pengene tilbage. Det må betegnes som bondefangeri!
Heldigvis undlod jeg, at bruge Gotogate ved reservation hos Norwegian. For der forsøgte Gotogate, at snyde med bagagepriserne.

Ang. Gotogate's svar, så henviser Turkish til dem, der har solgt billetterne - morsomt😡

10. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Gotogate-logo

Besvarelse fra Gotogate

"Hello,

We would like to inform you that we send a request to the airline company about your seat preference, but the airline still has the right to place you in a different seat for security reasons, as they deem fit. Any complaints regarding this should be forwarded directly to the airline.

Best regards,
Gotogate"

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

De tilbage holder refusionen fra flybilletten

Vi blev nødsaget til at afbestille en flybillet, da vi ikke kunne komme afsted.

I den forbindelse skal vi have refusion af skatterne tilbage. Dette har vi dog ikke fået, selvom vi har skrevet til dem mange gange. Vi afbestilte flybilletten i starten af november, nu er januar snart slut.

De bliver ved med at give Turkish Arlines skylden, men det er jo ikke dem vi har købt vores billet igennem. Det er booking.com(gotogate). Det er dermed deres ansvar, at sende pengene fra skatterne tilbage til os.
Det drejer sig om ca 6000 dkk

3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Gotogate-logo

Besvarelse fra Gotogate

"Hello,

Please note that Trustpilot is not an functional customer support channel for our company, and it is merely for reviews for already delivered service.

Kindly contact us via the provided contact channels that you can find on our official website.

Best regards,
Gotogate"

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Når man bestiller via agent på nettet…

Når man bestiller via agent på nettet lokkes med billig pris , og når man er færdig i kurv , koster billlet dobbelt af reklamen!
Det er simpelthen så dårlig stil kommer ikk til at bruge jer igen🤷‍♂️
Falsk varebetegnelse

20. januar 2026
Gotogate-logo

Besvarelse fra Gotogate

"Hello,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company.
Best regards,
Gotogate"

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere