Gold.fr (Le Comptoir National de l'Or) Anmeldelser 

très bon accueil et conseils avisés. Rien à dire de négatif

Organisation inacceptable et manque de respect.
Rendez-vous fixé à 11h00 à l'agence d'Aix: à 11h10, le conseiller reçoit d’autres clients sans la moindre explication. Lorsque je fais remarquer la situation, la seule réponse est « c’est comme partout ».
Non, ce n’est pas « comme partout » : un rendez-vous implique un minimum de respect et de professionnalisme.
Résultat : plus de 15 minutes d’attente debout, aucune information, aucune excuse, et aucun souci du client.
Une expérience très négative, qui donne l’impression que le temps des clients n’a aucune valeur.

Bon accueil de Victoria et démarche très professionnelle pour faire une estimation et paiement.
Je recommande cette agence de Poitiers.

au magasin de Nation, la responsable nous propose 900 euros pour 14 grs. Une heure après, nous allons Rue Vivienne et on nous remet 1120 euros. La responsable m'a expliqué que le cours changeait toutes les minutes. Elle nous prend pour des imbéciles???C'est surtout sa commission qui est une arnaque !

Vraiment SUPER
Reçues par Valentine à Reims qui nous a très gentiment accueillies
Elle est efficace et très professionnelle je la recommande vivement

Agence à Poitiers.
Accueil très agréable, femme d'une gentillesse remarquable et très humaine.
Vente rapide, et bonnes explications. Merci.

Encore merci à la responsable de l’agence d’Enghien Mme Katia OUENNOUGHI pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de la transaction. Très bonne adresse pour le rachat d’or.

Il on voler mon bijoux d’or qui se vendait 2000€ des gros voleur

Je suis assez déçu, suite aux explications données par la dame que j'ai eue au téléphone pour l'achat de pièces d'or. Par exemple, elle n'avait pas compris le fonctionnement de la taxe de 36,2 % appliquée après la deuxième année. Elle enlevait directement 5 % aux 36,2 %, et me dit : " là vous passez à 31,6 % la deuxième année". Faux : en fait c'est moi qui lui ai appris que le calcul était 5 % de 36,2 %, soit 1,81 en moins et non 5. Ensuite, faites attention aux commissions énormes qu'elle applique sur les pièces or pur (99,99 %). Je me suis renseigné ailleurs et ils m'ont expliqué que c'était de la pure arnaque. Attention, comparez avec d'autres enseignes.

Je me suis rendu dans cette agence avec des bijoux à vendre, vu le cours de l'or. La responsable à testé les bijoux et m'a expliqué la différence entre les métaux des bijoux. L'offre faite me convenait et était comparable aux autres boutiques que j'avais visité mais j'ai eu plus d'explication ici. J'ai bien aimé cet accompagnement et je suis reparti avec un cheque que j'ai tout de suite encaissé. Rien à redire, merci

Très bien accueillie,
Patron agréable professionnel et sympathique
Je recommande vivement

Dame très professionnelle, sérieuse et à l'écoute de ses clients.
Je recommande vivement.

Nous avons été très bien accueilli et les explications sont très claires.

Commande passée le 1er août pour un lingot d’or de 1 kg (environ 94 000 €).

1 : délai non respecté

Livraison reçue seulement le 12 août alors qu'un engagement à j+5 ouvrables.

2 : qualité de la livraison médiocre

L’envoi a été effectué par La Poste ! en valeur déclarée à 600 euros ! , alors que ce mode de transport interdit formellement l’expédition d’objets d’une telle valeur. C'est d'ailleurs puni par une peine de prison et une amende si on dépasse 5000 euros de valeur.

Même si l’entreprise m’a indiqué qu’une assurance complémentaire couvrait le colis, cela ne change rien au non-respect de la réglementation ni au risque considérable encouru. Ils sont totalement inconscients !

De plus, mon adresse a été mal reproduite : l’indication précise pour l’interphone a été oubliée.

Résultat : aucune remise en main propre comme convenu, à mon domicile, j’ai dû aller chercher le colis au bureau de poste… comme un simple paquet standard.

Inadmissible pour un objet d’une telle valeur.

Malgré la commission facturée importante : plus de 1,8 % du montant d’achat, plus 30 € de frais d’envoi, pour un service de livraison qui n’était absolument pas à la hauteur.

J’ai sollicité la direction pour un geste commercial compte tenu des manquements, mais ma demande a été refusée. D'où cette publication.

Mon insatisfaction concerne donc exclusivement la politique et l’organisation de l’entreprise sur l’expédition.

⚠️ Message aux futurs acheteurs : soyez vigilants quant aux conditions d’expédition pour ce type de produit, et assurez-vous qu’elles soient réellement adaptées et sécurisées.

Seul point positif : le commercial qui m’a accompagné avant l’achat a toujours été réactif et professionnel dans ses réponses par email.

Transaction effectuée à l'agence de Lyon 6ème. Accueil fort courtois. Merci à Nicole qui a répondu à toutes mes questions. Tout a été facile. Avis très favorable. Je recommande.

Bonjour, très bonne expérience avec la personne qui m'a reçu à Lille. Je repasserai par eux si j'en ai l'occasion. Je recommande.

Sur RdV le 10 juin 25, Agence d'un très bon accueil, Linda est une excellente professionnelle, agréable à la discussion et donne de très bons conseils.

RDV fixé a 12h15 a COMPTOIR NATIONAL DE L'OR Pau, 12h30 toujours en RDV avec un autre client sans avoir expliqué quoi que ce soit. On est ou chez le médecin? NUL!!!

Après un achat en avril 2024 dans l'agence de Nice qui s'est très bien passé, j'ai envoyé un message il y a une semaine sur leur site afin de connaitre les modalités de rachat dans le cas où nous souhaiterions revendre. J'attends toujours la réponse. Je ne trouve pas ça très professionnel. C'est dommage.