LGT Logistics A/S Anmeldelser 27

Kommunikation med kontoret var IKKE god, vi havde taget en dag fri for at modtage en sofa, og LGT dukkede aldrig op og gav ingen besked. Det var til nul stjerner. I dag kom sofaen så, og chauffør Erik C. var en fantastisk fyr til at hjælpe med indbæring og det hele. 5 stjerner til ham, Han er grunden til at vi havde en fin oplevelse med LGT trods alt.

Skulle have en stol leveret i mandags fik den tirsdag 24.2.
Havde lovet levering i huser men en mans der skulle op af trapper. Det gik ikke godt.

Arrogance og "not my job"
Det var oplevelsen... der var glat, ja, men det tog mig 1 minut at smide noget salt, så der absolut ikke var glat... ikke desto mindre var det bare "nej, det her vil jeg absolut ikke - så vi tænker at vi kommer igen om 14 dage" og vi endte med selv at måtte bære 19 kasser ind fra bilen. Ikke desto mindre formåede de at ødelægge 4 af kasserne og satte dem bl.a. direkte ned i sneen så pappet blev gennemblødt.
Af alle de logistik-firmaer vi har fået leveret noget igennem er det her alligevel den mest arrogante og dovne tilgang jeg hidtil har oplevet.
Og bare lige for at sætte rammen - ja, der var meget sne, men vi havde 100% ryddet det og det var kun derfor det isslag der var faldet gjorde det glat, hvilket vi som sagt fik fixet med lidt salt inden de overhovedet havde nået at få liften ned.
Da vi så skulle skrive under kunne de pludselig godt bevæge sig ind - i sne og saltbelagte sko ind på vores nye trægulve.

Jeg havde besøg af 2 fantastiske fragtmand i dag, der skulle leverer en ny seng fra Tempur.
De udførte en fantastisk service, til trods for fejl information fra Tempur.
De skal have den største ros! Det var en fornøjelse 😃

Mvh Maria Madsen

Jeg har i dag fået leveret en sofa, af to meget meget søde og venlige mænd! En yngre fyr og en (tør man sige) lidt ældre herre. Hold op hvor var det en kæmpe fornøjelse. Så søde og fornøjelige. De skulle aflevere på 3 sal og skulle bære sofaen op ad 3 omgange (3 pakker) .. de holdt humøret kæmpe højt, selvom det var sindssygt hårdt. De klarede alt til UG! De fortjener kæmpe ros! De var hurtige og alt gik lige præcis som det skulle!

Kæmpe tak for en skøn levering!

Fantastisk service i forbindelse med levering af stole. Fleksibel, hjælpsom og imødekommende (Helle)

Flytning den 28/3-2025
Med stor tilfredshed har jeg netop igen gjort brug af ex Hvejsel/Thortrans - nu i LGT-regi.
Alt gik også denne gang helt som forventet. Ingen skader, tid, estimat og pris for opgaven via Jens Peter blev overholdt, og de 2 flyttefolk (Peder & Oliver) var både super dygtige, omhyggelige og yderst behagelige at samarbejde med.
5 stjerner og med masser af roser og en særlig tak til de involverede!

LGT leverede to møbler til os fra Tyskland, hvilket var en femstjernet oplevelse på alle parametre. Vi fik besked om leveringen dagen før med lovning på at blive ringet op ca. 30 min. før. På dagen kom opkaldet 45 min før. Ved ankomsten bar to smilende medarbejdere kasserne ind og placerede dem efter vores ønske. De passede hele vejen igennem på vores ting. De respekterede endvidere med deres kørsel, at vi bor på en stille blind vej.

Ventede levering af seng fra Tempur. Fik besked om dato og tidsinterval kl. 8-17. Efter tre opkald til deres kontor, hvor de ikke kunne svare på noget, fik vi endelig fat i en medarbejder, der kunne oplyse, at bilen var pakket forkert, så vores seng ville lige blive lidt forsinket. To intetanende medarbejdere ankom først kl. 20… en fredag aften. De forslog blot at stille kasserne, men vi insisterede på montering, som aftalt. Dette indvilligede de i (mens de tydeligvis bandede på et andet sprog) og nu efter de er kørt, sidder benene på sengen forkert.

Levering meget forsinket iht oplyste tidspunkt. Og fik at vide, da jeg ringede til kontoret, at de havde så mange leverancer, så at give besked om forsinkelse ikke var mulig. Meget arrogant og dårlig oplevelse, at tale med deres kundeservice. Denne oplevelse blev opvejet at den gode service, der var ved selve leveringen, montering samt bortskaffelse. Virkelig en god oplevelse - flot arbejde udført af 2 meget venlige og kompetente fyre.

Løj om at pakke ikke kunne bringes op ad vores opgang. Kendte ikke til størrelse på forsendelse når det blev spurgt, ville ikke måle den op, havde ikke målt opgangen eller lejligheden. Brugte ikke mere end 2 minutter på at kigge. Påstod så at de "ikke kunne komme op med den" uden overhovedet at have prøvet. Det skal siges at vi har en kæmpe opgang med mere end 3 meter til loftet/trappen over alt og en meters plads mellem væg og gælender. Vi havde betalt for indebæring + fjern af gammel møbel og blev tilbudt at de ville stille vores nye dyre møbel ude på gaden eller tage den afsted til lager. Ingen alternativer, de samlede hellere ikke det gamle møbel op. De påstår at deres chauffør er professionelle med gode sociale færdigheder, men nok de meste uprofessionelle levereingsfolk jeg har mødt. De skulle også have ringet 30-60 min før ankomst, fik vi at vide. Det skete hellere ikke. Jeg fik virkeligt indtrykket af en mand der syns det var tidligt om morgenen (7:30), og det ville være en sværere pakke end normalt (4 lidt store og tunge pakker til anden etage) så han skulle lige finde på en undskyldning. Hold jer væk fra virksomheder der benytter dem.

Venter hele dagen hjemme på en levering som skal komme mellem 8-17,,,,da vi ringer 1530 for at høre OM den kommer får vi at vide at fragtmanden er MEGET fortsinket OG at det bliver Meget senere. ...dejligt når man har ændret vagter mm for at kunne være hjemme.Så det kunne ikke blive idag da arbejdet er kl 17! Nu må vi så se om det kommer imorgen , men utroligt At Carl Hansen og søn som ellers er kongelig hofleverandør mm bruger dette firma hvor anmeldelserne på trustpilot ikke er fantastiske,og vi er heller ikke imponerede da man INGEN besked får

BRUG IKKE DETTE FIRMA
Jeg fik leveret en sofa med LGT (en uge forsinket) og da de to fragtmand er gået og jeg har skrevet under på leveringen, opdager jeg to store flænger i mit hvide trægulv, som er lige ved siden af sofaen og tydeligvis er kommet af, at de samlede sofaen der.
Jeg ringer straks til LGT, men der er ingen hjælp at hente. LGT benægter det kan være deres fragtmænd og antyder, at det må have været mig selv i de 10 minutter mellem fragtmændende var her og jeg ringer til LGT…
Har aldrig oplevet så ringe service og at frasige sig ansvar på den måde🤬
Jeg vil aldrig bruge dem igen, da de benægter alt, uanset hvilke fejl de SELV laver.

I december skulle jeg have leveret en sofa fra sofa.dk.
Jeg havde bestilt levering, indbæring og montering. Der kom to fragtmænd fra LGT Logistics med sofaen, som skulle bære den ind og samle den. I stedet for at være to om at bære ind, valgte de dog i stedet, at den ene bar ind og den anden begyndte at pakke ud – sikkert så de forhåbentlig kunne speede processen op og komme videre.

Det resulterede i, at de tunge kasser blev trukket hen af gulvet (i den lejlighed, som jeg kun havde boet i i to uger, og som havde helt nyslebet gulv) og lavede kæmpe lange ridser og mærker. En ridse som løb ude fra hoveddøren og 6 meter ind i stuen.

Jeg gjorde dem opmærksomme på det, men mændene fralagde sig alt ansvar. De kom med undskyldninger såsom, at mærkerne jo kunne have været der, inden de kom, og at kasserne ikke kunne lave ridser, fordi de er bløde (fordi den kasse han stod med dér var ryglænspuder, og ikke den tunge sovesofadel, som han inden da han skubbet ind i stuen).

Jeg ringede straks til LGT Logitics, men fik at vide, at dialogen skulle gå igennem sofa.dk. Efter en længere proces og dialog med LGT (igennem sofa.dk) på 4 måneder, hvor jeg af flere omgange skulle sende billeder af gulvet og skaderne, blev det endelig bekræftet, at jeg kunne bestille slibning af mit gulv, som LGT ville betale for.

Ved montering ødelagde fragtmændene ligeledes et af benene – hvilket jeg fandt ud af, da jeg skulle skille sofaen ad og flytte den, så gulvet kunne blive slebet. Det har resulteret i, at sofaen i 4 måneder har stået på en tynd metaldims og lavet et dybt mærke i gulvet. Det var heldigt, at gulvet alligevel skulle slibes…

Jeg er trods alt glad for at LGT (modsat chaufførerne) tog fuldt ansvar for skaden.

Referencenr.: 13620

Service med stort S.
Helle var rigtig sød og ydede en virkelig god service.
Fragtmændene var super venlige og mega dygtige. De fik båret min nye seng ind i løbet af no time.
Kæmpe ros herfra.

Har glemt vare på deres lager!! Fik leveret et spisebord den 2. maj 2022. hvor bordpladen var revnet. Den 10 maj 2022, tikker der en sms ind med oplysning om at de leverer på ny den 11. maj 2022. MEN, bliver den 10. maj 2022 ringet op med orientering om, at de ikke kan levere som lovet idet de har glemt varen på deres lager i Horsens!. Adspurgt omkring tidsrammen, oplyser Helle, at det kan hun ikke svare på, idet hun først skal undersøge om bordet er på lageret. Lettere forvirret, henviser jeg til at hun netop har udtalt at bordet er glemt på lageret, hvorpå hun henviser til at hun ikke kan give flere oplysninger nu, idet hun skal have fat i en lagermand først. Hun kan ikke oplyse hvornår dette sker i det de jo har travlt!. Hun giver udtryk for at hun vender tilbage i dag eller i morgen med yderligere informationer. Jeg udtrykker at det ringe service, hvortil Helle svarer, at vi ser kundeservice forskelligt. Henvist til at de leverer en bordplade som er revnet (kan selvfølgelig ske på andre måder end ved transporten meeeeen - bordpladen er pakket ind i en massiv trækasse!) og at de endnu ikke har afhentet den defekte bordplade, så er jeg af den opfattelse, at det må kunne gøres bedre. Det vil Helle ikke diskutere - fair nok. Håbløs ringe service i min optik - Kan ingenlunde anbefale det transportfirma! - ØV

Deres ene chauffør fortsatte direkte fra nedkørselsrampen og ud i nødsporet med høj fart, holdte på og blev ved med at køre derude, som om han var faldet i søvn, eller var et helt andet sted.

Min 1 år gamle bil har nu fået store huller helt ned til grunderen mange steder, primært på kølerhjelmen pga. alle de sten som blev smidt op med høj fart.

Tusind tak. Jeg vil da aldrig anbefale nogen som helst en chauffør der kører sådan. Han kørte fint videre bagefter, så tænker HAN er okay.

Mere end man kan sige om min bil :)

Hold jer langt væk fra dem. De giver besked pr. SMS at varer er på vej næste dag og leveres mellem 8 - 17.
Arrangerer fri fra arbejde. Bliver ringet op om formiddagen på leveringsdagen og får besked om at varen er blevet på deres lager.
Aftaler levering næste formiddag - lidt træt, - da track and trace viser de har haft varen i flere dage. Får arrangeret fri fra arbejde næste formiddag.
Næste morgen - bliver ringet op af samme medarbejder, der tilsyneladende har glemt gårsdagens opkald og fortæller samme historie. Forholder medarbejderen at det var samme historie i går. Medarbejderen fortæller at vedkommende er netop kommet tilbage fra Corona sygdom så det må have været en kollega. Presset, - indrømmer medarbejderen at det også var vedkommende der ringede i går men havde glemt det.
Efter en diskussion får jeg nu af vide de vil ringe når de er klar til at udbringe varen. Hvornår vides ikke.
Har orienteret min leverandør om hændelsen og bedt dem vælge anden transportleverandør fremover.
Foreslår andre gør det samme.

Helt og aldeles ringe.
Møbler forsvinder. De ringer ikke tilbage. En virksomhed som Fritz Hansen skulle finde sig et andet transport firma.

LGT logistik har kørt fast for min virksomhed. Yderst professionelle og overholder alle aftaler. Vi er rigtig glade for samarbejdet.