Get Lit Anmeldelser 49

Jeg har haft en utrolig dårlig oplevelse ved brug af powerbank fra Get Lit, eller det vil sige jeg fik aldrig brugt powerbanken, da deres app flere gange ikke virkede, og powerbanken kom aldrig ud af hylsteret. Noget der dog virkede var deres betalingssystem, som efterfølgende trak 135kr fra min konto, over 1,5 dag. Dette fandt jeg først ud af for sent, og skrev efterfølgende til support. Her fik jeg en meget uforstående medarbejder til at kigge på sagen, og de mener at de kun har trukket 35kr, og de penge er blevet refunderet tilbage til min konto, hvilket også er rigtigt. De mener dog ikke at de yderligere mangler at tilbage betale mig 100kr, selvom jeg har tydelige beviser på, at pengene er trukket. Ifølge dem blev pengene kun “reserveret” og aldrig trukket, selvom jeg gentagne gange har skrevet, sendt billeder af transaktioner og regnet mig frem til, jeg stadig mangler de 100kr. Nu har jeg givet op på, at se de penge igen, og vil fraråde jer alle om at bruge deres powerbank medmindre I har et ønske om at blive snydt, og støtte en svindel forretning. Tror nogen fra Get Lit, burde kigge lidt på regler omkring transaktioner, og belære deres kundeservice medarbejder i, hvordan det rigtigt fungerer.

Har brug selskabet flere gange og oplever seriøst altid problemer. Har købt en lader flere gange for de 35kr og så går den ud efter 2 min. Har også oplevet jeg har købt en powerbank som rent faktisk virker, men så har jeg afleveret den tilbage og er blevet trukket 300kr efter, selvom jeg har afleveret powerbanken

Har gjort brug af leje af get lit boks hvor jeg er blevet trukket 100 kr + 35 kr hvilke er iorden for tiden brugt på at lade. Har herefter afleveret lader i butikken og bliver idag trukket 300 kr oveni? Det virker meget underligt. I bedes venligst kontakte mig eller reagere på min henvendelse via jeres hjemmeside.

Jeg havde mistet min powerbank og kunne ikke finde den. Hvis det sker, skal man ikke tøve med at skrive til deres support over Messenger. Jeg havde en rigtig god oplevelse, jeg blev hørt og retfærdigt behandlet. Godt arbejde til Clara fra GetLit

Nem og brugervenlig app, og god kundeservice i forbindelse med spørgsmål.

Super elendig kunde service igen igen igen..

Jeg nåede ikke engang at lade min telefon, da powerbanken gik ud midt i en betaling, så servicen blev reelt aldrig brugt. Alligevel har de trukket penge to gange – 300 kr og 35 kr – uden at jeg har fået noget som helst ud af det.

Jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange via mail og telefon, men man ender bare med at tale med en robot, og der kommer ingen svar på mails. Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.

Det her virker ekstremt uprofessionelt og minder mere om svindel end en seriøs service.

Virkelig dårlig kundeservice, de prøver ingen gang at hjælpe. Jeg er blevet trukket 300kr selvom jeg har afleveret powerbanken tilbage. Jeg har skrevet til dem 3 gange over mail, ringet til dem, men man sidder og snakker med en robot. Det er en ommer. Jeg har stadig ikke fået svar fra min mail og jeg har ikke fået mine penge tilbage

Umuligt at komme i kontakt med pga den forfærdelige ai løsning

Jeg betalte for en Powerbank men jeg fik den aldrig. Den kom ikke ud af boksen. Jeg kunne se på GetLit appen at den stadig trak penge uden jeg havde brugt den. De er mega svære at komme i kontakt med og jeg venter stadig på svar. Deres kundeservices telefonen er en AI "medarbejder", som sagde det man gerne vil høre, som fx: at de nok skal sætte min sag i første række, og at de svarer mig når de mødte ind Mandagmorgen. Dette skete ikke
Det koster 100kr pr døgn, og det bliver ved med at blive lagt oveni det løb der står der i forvejen, indtil powerbanken stopper eller løber tør for strøm

Opdatering: De svarede på min henvendelse og jeg skulle ikke betale noget, hvilket burde være på sin plads - derfor giver jeg 2 stjerner

Jeg kan på ingen måde anbefale GetLit. De bliver ved med at opkræve penge fra min konto på tilfældige tidspunkter, selvom powerbanks altid er afleveret til tiden. Deres system virker fuldstændig uigennemsigtigt, og man har som kunde ingen chance for at gennemskue, hvorfor der pludselig trækkes beløb.

Når man kontakter deres kundeservice via Messenger, får man kun dårlige og intetsigende forklaringer, som ikke løser problemet. Det virker mest af alt som bortforklaringer.

Jeg ser mig nødsaget til at melde GetLit til Forbrugerombudsmanden, for det her er simpelthen ikke i orden. Hold jer langt væk fra dem – man risikerer bare uretfærdige opkrævninger og spild af tid på en elendig kundeservice.

SCAMMER DIG FOR AFLEVEREDE POWERBANKS
Har nu oplevet at 4/4 afleverede powerbanks ikke bliver registeret i deres app og har fået trukket 4x 300 kr på mit kort - dette på trods af at personalet på baren (storm p i Aalborg ), har sagt der er problemer med ladeboks og man bare skal sætte den i - jeres kundeservice er elendig, og kommer blot med undskyldninger til hvorfor de ikk kan finde mig i deres system, for at undgå at refundere. De har endda fået screenshots fra app og kontoudtog.

Har snakket med flere som har samme oplevelse og næste skridt bliver Forbrugerombudsmanden, hvis jeg ikke får refunderet mine penge

Hej jeg har brugt en af jeres powerbanks d 29/5 i Aarhus. Da jeg fandt ud af der ikke var noget lader stik i powerbanken satte jeg den tilbage i boksen igen. Powerbanken var nok aktiv i 20 sekunder ca. Der er dog blevet trukket 300 kr fra min konto hvilket jeg synes er ekstremt uacceptabelt. Jeg har nu efterfølgende forsøgt 2 gange at række ud til get lit uden noget svar eller refundering.

Fratrukket 300 kr af 2 omgange
Jeg har egentlig været fint tilfreds med Get Lit, da det er et godt koncept ift. at få strøm i byen. Det jeg ikke forstår er hvorfor jeg bliver fratrukket 300 kr. 2 måneder efter for en powerbank, jeg har afleveret? Der står jeg har brugt den fra d. 2/2 til og med d. 5/4? Derudover bliver jeg igen fratrukket yderligere 300 kr. her d. 17/4, hvor jeg ikke engang har været på den klub, der står jeg har brugt powerbanken. Derudover besvarer de ikke når man henvender sig deres hjemmeside, hverken på mail eller chat...

Opdatering: De har nu vendt tilbage og forklaret hvordan og hvorledes og rettet på den ene opkrævning. Derfor rettet til 3 stjerner

Jeg er blevet trukket 300 kr. for ikke at skulle have afleveret en powerbank tilbage men det gjorde jeg den er bare ikke registreret det på mystisk vis jeg prøver at skrive til dem om det jeg fik aldrig svar tilbage og nu har de trukket pengene en månedstid efter..
Jeg kan ikke anbefale Get Lit!

Havde "lejet" en powerbank på hovedbanegården, var dog ikke muligt at returnere den på Næstved station, maskinen var fyldt, der gik så 4 dage inden jeg returnerede den, og var blevet trukket 300,00 , skrev ind om dette, halv time senere var der tilbageført 200,00.
Ganske enkelt, god stil og kundeservice

Jeg prøvede en powerbank men det gav mig i 5-10 minutter 0% strøm og de charger mig for 1 time derudover så havde de charged mig for 300kr hvis jeg ikke havde skrevet til dem på Messenger at de skulle stoppe det omgående

Scam der stod 20 kr for en time men endte med at betale 30 det synes jeg er noget svineri

God service og mega smart

Jeg lånte en powerbank d. 24/8 Derefter lagde jeg powerbanken ind i en ledig plads ved powerbank stationen. Tænker ikke yderligere over det da jeg har brugt get lit en del gange uden problemer også 3 dage efter har de trukket 300 kr. fra min konto.

Jeg skriver til deres hotline og fortæller situationen hvor de siger de vil vende tilbage. Jeg venter et par dage høre intet, skriver til dem igen intet svar. En uge senere skriver jeg så igen om oplevelsen og de skriver igen de vil tjekke op på. Det var den 6/9 og har intet hørt fra dem!

Synes det er så dårligt stil