Geemarc Telecom Anmeldelser 137

Suite à la question posée un conseiller m'a répondu rapidement pour me poser une question et me donner la solution merci beaucoup.

Moi y en pas comprendre l’anglais.
La réponse 1 ok,
La 2 , quand il y a l’étoile et aucun nom du répertoire ?
Qu’est-ce que c’est,? Une autre info ?

Merci pour l’écoute et les solutions rapidement trouvées

Livraison du produit en accord avec ma commande.
Réaction très rapide et efficace quand j'ai demandé une notice pour ce produit.
SAV très réactif.

Un grand merci pour votre retour, très sérieux.

Très satisfaite des écouteurs TV de la marque en ce qui concerne la qualité d’écoute.
Par contre j’ai du faire changer la batterie au bout de 3 ans et le coût n’est pas négligeable.
Un bon point néanmoins pour le SAV, très réactif et efficace.

Son de très très mauvaise qualité, produit bas de gamme contrairement à la publicité, après seulement 6 mois de fonctionnement plus d'écran et refus de prise en charge sous garantie.

Bonjour,
Mes progrès de malvoyant sont considébles et mes questions ont reçues des réponses bénéfiques.
Jean Paul Moreau

Bracelet télécommande du téléphone Serenities 2 fois défectueux, échangé par le SAV. Mais dubitatif pour la suite, si la fiabilité de ce bracelet SOS pour personne âgée n'est pas bonne!
Je reproche aussi à la fastidieuse notice d'utilisation de ne pas donner les informations sur le fonctionnement ou anomalies de ce bracelet. Car cela nous a fait perdre beaucoup de temps à comprendre si le problème était causé par une mauvais manipulation ou un défaut du produit!

Nous avons pris un téléphone pour les appels d'urgence accessibles facilement par un enfant, 2 envoies en sav et il ne fonctionne toujours pas,
Le sav me prend de haut et me dit qu'il fonctionne...

La batterie ne gardait plus la charge après 10 mois, Geemarc m'en a envoyé une neuve très rapidement. Excellent SAV.

GEEMARC PHONES-DO NOT BUY
We bought a Geemarc phone as a security phone for my disabled,deaf Mum of 94.
It was incredably difficult to set up,my husband's job was in IT and he found it very confusing.
We mainly wanted to use it as an wrist aid in case she fell-this has worked twice.
Other than that it has not been used as a telephone.
I tried it recently-IT IS APPALLING,you can phone a number repeatedly,8-10 times,each time it comes up with the 'number not recognised'message.
on the 11th time,you DO get through!-to a completely wrong number!
If you call the helpline,in pigeon English you are told the helpline is open 10-12 and 1-2.30-then you're cut off,you phone back again and again,the same happens.
This is meant to be a SECURITY measure for an old person!!!!!IT IS UTTERLY USELESS,DO NOT BUY,YOUR OLD LOVED ONE NEEDS SOMETHING USEABLE AND RELIABLE,THIS ISN'T IT.

Félicitations à Geemarcpour la sympathie et la gentillesse des personnels et pour la rapidité des travaux de réparation de mon appareil.Je remercie Geemarc qui a décidé de prendre la réparation sous garantie exceptionnelle.
Bravo a tous.
Bien cordialement.

TRE,TRES satisfaite du SAV qui m'a donné entière satisfaction et qui m'a permis de résoudre un problème avec Téléphone séniors qui avait été malhonnête avec moi en Mai dernier. Nicolas du SAV de GEEMARC a pris l'affaire en main aussitôt, m'a contactée plusieurs fois et en 8 jours tout était résolu.Félicitation à ce professionnel sérieux et très consciencieux , ce qui devient rare et donc mérite d'être souligné. MERCI.

Ecoute et efficacité et serieux du personnel

Purchased a Shake and Wake Alarm clock for my hard of hearing and poor vision mother who is 89 Firstly it is great for waking you up and very easy to set up and use but one slight fault which is annoying is that in the dark you can see the numbers but you cant see the hands, so you have to put the light on to see the time. I have been touch but apparently there is nothing you do about that, otherwise it would have 5 stars

I bought a Geemarc CL600 for an elderly relative at Christmas. This phone does not charge or switch on. I am hoping for a replacement.

I pointed out a design weakensss in one of their products which despite being an excellent product had a weakness if roughly handled. I accepted that the breakages, two identical units, same identical problem, were due to lack of 'particular' care when handling the hearing aid but pointed out that in a care home things dictate that some items have to withstand slightly rougher handling. I only raised it with them in a constructive manner to help their product development.
They asked for proof of purchase and then without further contact replaced the broken units with a new unit with a more robust design as they had already identified the problem.
This demonstrated the best customer care I have experienced for some time as well as showing a company that reviews product performance and acts on weakenesses. Their email contacts were curtious and prompt, all you could ask for from a manufacturer particularly for products that assist the elderly.
Well done Geemarc and thank you for your generosity and kindness.