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Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Magnífico, de momento todo perfecto. Llamé el lunes para hacer un pedido de unos aires acondicionados que necesitaba urgente para el viernes. Les llamé para asegurarme y aunque No se pudieron comprome... Se mere
Encomendamos e pagamos peças de ventilação para a nossa nova casa. A Gasfrio Calor entregou parte da encomenda incorretamente. Quando tubo retangular em vez de tubo redondo. Já estamos a trabalhar... Se mere
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GasFrioCalor ha intentado hacerme cancelar mi derecho de devolucion de material, escribiendome : "Le escribimos de Gas Frio Calor hemos tratado de contactarnos con usted por llamada sin éx... Se mere
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Skrevet af virksomheden
Venta de Calderas, Aire Acondicionado, Aerotermia, Calefaccion, Piscinas, Herramientas y Sanitarios. Servicio de Instalación disponible en toda España. Precios competitivos todo el año. Comercializamos las principales marcas del sector: Daikin, Mitsubshi, Ferroli, Baxi, Roca, Saunier Duval, Vaillant, Ariston, Hisense, Hitachi y un largo sinfín de marcas. No dudes en contactar con nosotros, nuestros agentes especializados te asesorarán en todo momento.
Kontaktoplysninger
CALLE ALENZA, 1, 28003, MADRID, Spanien
- +34 919016207
- atencionalcliente@gasfriocalor.com
- www.gasfriocalor.com
3,9
God
816 anmeldelser
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Servicio y atención al cliente insuperables
Desde el minuto uno solo puedo recomendar comprar en Gasfriocalor. Desde el primer email, llamadas telefonicas y sobre todo por WhatsApp con Claudia. Millones de gracias Claudia por tu gestión y seguimiento casi al minuto. Necesitaba tener la caldera en tres días y tenía miedo que no fuera así, pero una vez me confirmaron que estaba en el almacén antes de comprarla, el martes a las 11:30 hice el pago y el jueves a las 14:50 estaba en mi domicilio, en 2 días, INCREIBLE Y FABULOSO. Ya está instalada y funcionando sin problemas ... Ahhh!!! Y además al mejor precio que he encontrado con diferencia del resto.
CLAUDIA, gracias por tu gran trabajo, por el seguimiento y tu amabilidad.
Quiero añadir que la web la encontré bicheando por las red, sin conocer a nadie y no tengo ninguna vinculación con Gasfriocalor.
Gracias por todo, sin duda os recomendaré.
14. april 2026
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Aquí tienes una respuesta adecuada, agradecida y profesional, reforzando el valor del equipo y especialmente de Claudia:
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Hola Juan Manuel,
Muchísimas gracias por tu comentario y por explicar con tanto detalle tu experiencia.
Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y que la caldera llegó a tiempo para cubrir tu necesidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer un buen servicio, una atención cercana y el mejor seguimiento posible en cada pedido.
Trasladamos especialmente tu agradecimiento a Claudia, que sin duda estará encantada de leer tus palabras. Intentamos acompañar al cliente desde el primer contacto hasta la entrega para que la compra sea lo más segura y sencilla posible.
Gracias también por confiar en nosotros sin conocernos previamente y por recomendar Gasfriocalor.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
El Cupón descuento DTOBOLETIN5 no sirve…
El Cupón descuento DTOBOLETIN5 no sirve para nada, te suscribes y cuando tratas de darle validez en una compra que cumple las condiciones de cantidad mínima (100€) te lo deniega diciendo que no cumple la condición, si esta es la manera de funcionar de esta tienda y además enviándoles un e-mail con captura de pantalla y todo y pasan de responder, con las críticas que veo por aquí mejor me piro a otra parte, esquivé la bala ésta vez
2. april 2026
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Hola Carlos,
Lamentamos la incidencia que comentas con el cupón DTOBOLETIN5.
El cupón funciona correctamente, pero puede no aplicarse en determinados casos concretos, por ejemplo cuando el producto ya dispone de promoción activa, pertenece a una categoría excluida o no cumple alguna de las condiciones específicas indicadas en la campaña.
En cualquier caso, nuestro equipo revisa siempre este tipo de consultas. Es posible que tu correo haya quedado pendiente de respuesta debido al volumen de solicitudes, pero estaremos encantados de revisarlo y comprobar qué ha podido ocurrir en tu caso concreto.
Sentimos las molestias y agradecemos que nos hayas avisado, ya que nos ayuda a mejorar la experiencia de compra.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
TENER MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA…
TENER MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA ONLINE. Compramos un calentador de agua a gas, por valor de 518,87 €, numero de pedido 42110, hace 13 días. Unos días después, nos entrega un bulto pequeño, el tubo de escape del calentador, para ser preciso. El repartido nos hace firmar la recepción de 1 de los 2 bultos y nos comunica que pasará luego a entregar el segundo, ni nada más, ni nada menos, que el calentador, en sí. Desde entonces, NO SABEMOS NADA DEL CALENTADOR!!! Hemos llamado ya 3 o 4 veces a GASFRIOCALOR, para solicitar una solución y lo único que nos contestan, es hemos introducido una reclamación al trasportista. Le llamamos, luego, cosa que no hacen nunca. Nos llamarón una ves, para pedir si nos habían entregado el segundo bulto, cosa que nos sorprendió, ya que no se había recibido nada. No sabemos si NOS HA ESTAFADO la empresa o si es el transportista que ha perdido o robado el bulto. Lo que si sabemos, es que GASFRIOCALOR es una empresa que NO SE RESPONSABILIZA DE SUS ENVÍOS, a pesar de explicarles, más de una ves, que la casa estaba habitada, por una familia que lleva 10 días sin agua caliente. NO SON DE FIAR!
23. marts 2026
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Aquí tienes la respuesta **ajustada con el punto que indicas**, manteniendo un tono profesional y sin entrar en confrontación directa:
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Hola Antonio,
Lamentamos sinceramente la situación y las molestias ocasionadas, especialmente tratándose de un equipo esencial como un calentador de agua.
Según la información del transporte, el envío consta de dos bultos y uno de ellos quedó pendiente de localizar. El procedimiento aplicado es el habitual en estos casos, más aún cuando en el justificante de entrega figura la recepción de dos bultos, tal y como consta en el documento firmado en el momento de la entrega. La agencia de transporte, en base a dicha firma, indica inicialmente que la expedición fue entregada completa, por lo que es necesario abrir una incidencia formal para poder investigar lo sucedido y aclarar el punto en el que se ha producido la incidencia.
Entendemos perfectamente la urgencia y la incomodidad que supone esta situación, y queremos transmitirte que en ningún caso dejamos de hacer seguimiento. Desde el primer momento se ha abierto reclamación con la agencia para verificar la trazabilidad de los bultos y poder ofrecer una solución lo antes posible.
Sentimos la demora en la respuesta del transportista, ya que estos procesos dependen de sus plazos de investigación, aunque estamos insistiendo para agilizar la resolución.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para resolverlo.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Comunicación y entrega
La atención por WhatsApp fue muy rápida y se implicaron con la rapidez de la entrega. Muchas gracias
25. februar 2026
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Servicio de atención al cliente 10/10
El servicio de atención al cliente a través de WhatsApp ha sido impecable. Me han ayudado en todo momento y dado seguimiento con el pedido. Sin duda, un servicio muy recomendable.
26. februar 2026
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Excelente atención
Magnífico, de momento todo perfecto. Llamé el lunes para hacer un pedido de unos aires acondicionados que necesitaba urgente para el viernes. Les llamé para asegurarme y aunque No se pudieron comprometer (porque el transporte no depende de ellos); lo cierto es que agilizaron las cosas de tal manera que el miércoles por la mañana tenía la mercancía. ¡Chapó!
4. februar 2025
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Experiencia muy decepcionante.
Experiencia muy decepcionante.
Realicé un pedido en noviembre y se me informó de un pequeño retraso (unos 15 días), el cual acepté. Más de seis semanas después, sigo sin recibir los productos correctos. En su lugar, recibí un paquete incorrecto justo antes de Navidad.
Desde entonces, se me ha pedido en repetidas ocasiones que solucione yo mismo un error logístico de la empresa: reorganizar el paquete, imprimir etiquetas de envío asumiendo el coste y permanecer en mi domicilio en horarios concretos para la recogida. Todo esto supone una pérdida de tiempo y resulta completamente injustificado, ya que el error no fue mío.
Solicité un reembolso y se me informó de que no recibiría ni el reembolso ni mi pedido correcto hasta devolver el paquete incorrecto. No tengo ningún problema en devolverlo, pero no estoy dispuesto a asumir costes adicionales ni a dedicar mi tiempo personal a hacer el trabajo de la empresa.
Un servicio de atención al cliente muy deficiente y una gestión muy pobre de una incidencia sencilla.
21. januar 2026
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu malestar por la situación generada.
Cuando se produce un error logístico y se recibe un pedido incorrecto, es necesario recuperar previamente la mercancía enviada por error para poder enviar el producto correcto o tramitar el reembolso correspondiente. En ningún caso nuestro objetivo es trasladar costes ni responsabilidades al cliente; las recogidas se gestionan sin coste y conforme a los procedimientos de la agencia de transporte.
Sentimos que el proceso te haya resultado incómodo o lento, especialmente por las fechas en las que ocurrió. Nuestro equipo intenta siempre resolver este tipo de incidencias lo antes posible, aunque en determinados periodos de alta carga logística los plazos pueden verse afectados.
Si lo deseas, te invitamos a escribirnos con los datos del pedido para revisar tu caso personalmente y desbloquear la solución de la forma más rápida posible.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora en la gestión de incidencias.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Un 10 en todo
Pedidos 2 termos el lunes por la mañana y recibidos en Mallorca el miércoles por la mañana, más rápido imposible!.. y atención con la persona que te atiende al tlf. también impecable.
14. januar 2026
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100x100 fiable y rapido,volvere a…
100x100 fiable y rapido,volvere a confiar en Gasfriocalor.
10. oktober 2025
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nunca compren en gasfriocalor
por favor
no compren nada en esta empresa
como tengan un problema se lavan las manos
avisados quedan
6. august 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Hola Antonio,
Lamentamos de verdad la mala experiencia que comentas. Nuestro objetivo es justamente el contrario: acompañar al cliente desde la compra hasta la correcta puesta en marcha del equipo.
Si ha habido algún problema con tu instalación o con el servicio técnico, por favor escríbenos indicando tu número de pedido para revisarlo personalmente y darte una solución.
En muchos casos las incidencias se resuelven en el mismo día y queremos asegurarnos de que también sea así en tu caso.
Gracias por tu mensaje; quedamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que haga falta.
Fiables y buen precio
Buen precio, entrega rápida y sobretodo por la confirmación de entrega por Whatsapp
13. oktober 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
¡Muchas gracias, Carlos!
Nos alegra saber que la experiencia ha sido buena y que la entrega y la confirmación por WhatsApp te han resultado cómodas.
Estamos aquí para lo que necesites.
Un saludo de parte del equipo de Gasfríocalor.
Pedi un Siber de 400 m3 para una…
Pedi un Siber de 400 m3 para una ventilación forzada.
Al dia siguiente la tenía por mensajería.
Super rápido.
Muy buen servicio y trato.
29. juli 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el envío llegó tan rápido y que el equipo cumple con lo que necesitabas para la ventilación forzada.
Agradecemos también tu valoración sobre el servicio y el trato.
Para cualquier cosa que necesites en el futuro, aquí estamos.
Un saludo del equipo de Gasfríocalor.
Compré un vaso de expansión que está…
Compré un vaso de expansión que está funcionando correctamente
16. november 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de atenderles la proxima vez
No compréis nada aquí son unos estafadores
No compréis nada aquí son unos estafadores compré una caldera y por problemas personales no sé a podido hacer la instalación y quiero devolver la caldera q no se a sacado ni de su caja y solicité la devolución a los 2 días de haber llegado y no me quieren hacer la devolución por q no les da la gana ahora estoy con trámites por q mi abogado dice q es ilegal y que en su política de devolución se admite devolución en un plazo de 14 días y ellos no quieren. No compréis nada por q como por algún motivo queráis devolver no hacen la devolución
21. oktober 2025
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Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada, Jennifer.
Queremos aclarar que en ningún caso somos estafadores. GasFrioCalor lleva más de 15 años vendiendo e instalando equipos de climatización en toda España, con miles de clientes satisfechos y una trayectoria avalada por fabricantes y distribuidores oficiales del sector.
En tu caso concreto, entendemos las circunstancias personales que nos comentas y sentimos la situación. Sin embargo, el equipo fue entregado precintado y posteriormente desprecintado, por lo que ya no podemos garantizar su trazabilidad ni su seguridad industrial. Los fabricantes de calderas no aceptan devoluciones de material abierto, ya que se trata de productos sujetos a normativa de gas y seguridad muy estricta.
No podemos poner en peligro la integridad física de otras personas revendiendo o reinstalando un equipo que ha sido abierto, aunque no se haya utilizado. Nuestra decisión no responde a una falta de voluntad, sino a una obligación legal y técnica que todos los distribuidores del sector deben cumplir.
Aun así, seguimos a tu disposición para cualquier aclaración o para ofrecerte alternativas si decides instalar o sustituir tu equipo más adelante.
El servicio fue rápido y bueno.
El servicio fue rápido y bueno.
Seguiré comprando aquí los filtros y recambios que necesite. Gracias.
25. august 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Agradecemos sinceramente tu reseña. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Nuestro equipo trabaja con mucha dedicación para que todo salga perfecto desde el primer contacto hasta la entrega final. ¡Gracias por tu confianza!
Aire acondicionado entregado en plazo y…
Aire acondicionado entregado en plazo y funcionamiento correcto
19. oktober 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos esforzamos para que cada pedido llegue en el mejor estado y dentro del plazo previsto. Saber que lo hemos conseguido nos llena de satisfacción. Esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto.
Encantado con todo el servicio
Encantado con todo el servicio. Muy recomendable
17. oktober 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Muchas gracias por tu valoración tan positiva. Todo el equipo de GasFrioCalor.com te agradece la confianza depositada en nosotros. Tu opinión nos ayuda a seguir creciendo y a mantener nuestro compromiso con la calidad y la atención personalizada.
Rápido y bien embalado
Compré un calentador en la web, llegó bien embalado y rapidísimo, al día siguiente lo tenía en casa. Lo tengo funcionando 2 meses sin batería ningún problema por el momento.
17. juli 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Nos hace mucha ilusión recibir reseñas como la tuya. Saber que el esfuerzo diario se traduce en clientes satisfechos es la mejor recompensa que podemos tener. Gracias por contar con nosotros para tu compra y esperamos volver a verte pronto.
Besvarelse fra gasfriocalor.com
Nos alegra enormemente saber que el pedido llegó correctamente y dentro del tiempo esperado. Cuidamos cada detalle del proceso para que la experiencia de compra sea cómoda y segura. ¡Gracias por confiar en nuestro equipo!
Muy buena web
Empresa seria, responsable, con garantía de entrega en fecha. Personal de atención al cliente maravillosas, volveré a comprar
2. oktober 2025
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Besvarelse fra gasfriocalor.com
Agradecemos que valores positivamente la rapidez y el servicio. Trabajamos día a día para mejorar los tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Tu mensaje nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros.
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.