Garmin Danmark Anmeldelser 

Fantastisk service helt i top som altid hos Garmins søde og betænksomme Team

Jeg kontaktede Garmin omkring mit forerunner 55 ur, som 6 måneder efter garantien udløb begyndte at kortslutte når jeg satte aktiviteter igang. Det har drillet i 4 måneder, men jeg troede bare det skyldes batteriet, selvom jeg ladede det op på ugentlig basis, hvilket var træls men jeg kunne godt leve med det. 7 dage senere efter første kortslutning kunne det slet ikke tænde og er nu helt dødt. Jeg kontaktede Garmin omkring dette, da jeg ikke mente det kunne være forventeligt af et sportsur, som på deres hjemmeside bliver beskrevet som et ur med et godt batteri allerede efter 2,5 år er ubrugeligt. De tilbød en reparation til 917 kr, og jeg havde betalt 1000 kr. for uret. Jeg kontaktede dem og skrev, at jeg synes det ikke kunne være rigtigt, men der var ingen hjælp at hente. Jeg synes det er SÅ ærgeligt, for jeg var faktisk glad for det ur og havde anbefalet det til flere bekendte, hvilket jeg nu fortryder. Jeg tror oprigtigt det er en fejl på mit ur og forhåbentlig ikke er noget som går igen, så en gratis reperation eller ombytning synes jeg ville være på sin plads

Service helt i top.
Mit golf-ur satte ud efter knap 4 år. Da produktgarantien for længst var udløbet ud, blev jeg tilbudt en reparation eller ombytning til en fair pris.
Mødt af meget sød og serviceminded medarbejder fra Garmin, og sammen fandt vi den løsningen jeg er fuldt ud tilfreds med.
Derudover god løbende information om status, og med hurtig service og levering.

To gange havde jeg min Zumo xt til rep, efter udløbet garanti, det kostede mig 36kr i alt, de betalte fragten. Den var stadig ikke ok, men tilbød mig en ny til en meget fair pris. Tre dage efter returnering ankom den nye.

Ved næsten ikke hvad jeg skal sige...
Kan tilsyneladende ikke lade sig gøre, at få et ur som virker!
Købte 11/4 et venu 2Plus i power. cirka 3 uger efter går skærmen i stykker. jeg tager i Power som yder en professionel service og da de i den butik ikke havde det på lager sender et nyt til mig fra central lager (mistænker om de har fået et refurbished fra jer). glad får jeg det nye ur i går for så blot at kunne konstatere at intet virker på det nye ur. skærmen lader mig først ikke vælge sprog, pludselig vil det connecte med telefon, så fryser skærmen så jeg ikke får en kode og nu sidder jeg med et ur som kun kan vise en blå trekant, så nu prøver jeg igen at få fat i Power og finde en løsning
Kan seriøst ikke være rigtigt at det er den kvalitet Garmin leverer!!! mange af os bruger uret som en aktiv del af vores hverdag så vi ikke bare kan tage et andet ur på og jeg skal nu igen til at spilde en masse af min tid på jer. er det ikke på tide at få strammet op?

Fantastisk god oplevelse i forbindelse med ombytning af ur (ramt af teknisk fejl). Selvom processen desværre blev påvirket af nogle småfejl, så kan disse dog ikke lastes medarbejderen, da de skyldtes problemer med lagerstatus, lang leveringstid og lignende. Han leverede en fremragende indsats, der uden tvivl overgik, hvad man kan forvente ud fra hans jobbeskrivelse.

Vær opmærksom på at når de lancerer en ny model stopper support på tidligere modeller og der er ikke noget hjælp at hente ved Garmin support. Under standard hvad jeg forventer af udstyr i denne prisklasse.

Nedenstående redigeret efter svar fra Garmin.
Jeg kontaktede Garmin support på telefon efter opfordring her der bekræftede hvad der var skrevet på chat. Garmin 1030 ikke længere er supporteret på trods af den stadigt kan købes i butikkerne.

0 stjerner herfra. Jeg har brugt 20.000kr på en autopilot som ikke virker og som jeg samtidig er blevet anbefalet at købe af deres specialist i marineafdelingen. Gud hjælpeme om ikke manden 6 gang jeg taler med ham for at få teknisk service , siger han at den ikke virker til en stålbåd. Det er virkelig flot eftersom at jeg alle 6 gange har sagt at jeg har en stålbåd. Jeg vil have mine penge retur - men der findes jo ikke en gang en mail så man kan skrive til Garmin Danmark. Men så må jeg jo bare sende regningen i et anbefalet brev for lo...t virker ikke og vil kun sejle i ring på en måde at den er ved at sprænge alle hydraulikslangerne og kæntre båden. Det er så ringe teknisk service over for en kunde som er tidligere erhvervsfisker og maskinmester studerende så det er jo ikke fordi jeg ikke kan forklare mig teknisk og jeg ved med 100% sikkerhed at jeg har sagt autopiloten skulle side i en stålbås - hvorfor råder man så kunden til at købe den dyreste model og så senere sige at den ikke kan bruges i en stålbåd. Det er planlagt svindel af kunderne og i bør skamme jer og enten tage varen tilbage eller komme og fikse lo...t så jeg kan sejle. For uanset hvad så kan autopiloten sagtens sejle ligeud under kalibrering og test , men så snart det er færdig med at kalibrere så sejler vi i ring. FÅÅK man hader garmin PT

Har købt 3 stk gps ialt kr. 36.000.
1 virker ikke eneste hjælp er en mail, hvor jselv skal fejlfinding og problem løse.
Har intet med garanti eller service at gøre, og give kunde til opgave at fejlfinding på produkt. Det er Garmin ansvar/opgave at sælge produkt som virker og ved fejl omgående udbedre eller ombyttes.
Når jeg ringer til support går jeg besked på at læse mail med fejlfinding procedure - helt på måne - at support ikke hjælper kunde.
Vil fraråde alle at handle med Garmin. Mvh Jens

Har købt det nyeste Garmin Fenix 8 ur da det kom ud. Nåede at bruge uret under 1 måned før det blev ramt af "blue triangle of death" og har aldrig kunne tænde uret igen. Man forventer godtnok mere af et ur til 8.500 kroner.

Jeg har købt et Garmin Venu 3s sportsur, men silikone remmen giver mig udslæt, også kan den faktisk heller ikke måle min distance, pace eller tid korrekt. Så selvom det er et flot ur, så føler jeg lidt, at jeg har smidt 3100 kr. ud af vinduet, da min løbe app er langt mere præcis. Øv!

Har har fat i support idag. Med problemer med mit ur. Og fik af vide at jeg havde 2 kontorer. Og skulle slette den ene. Da det var gjort. Virkede det stadigvæk ikke. Så jeg prøvede at slette den anden. Og ville logge på den første. Som der stod at det ville tage op til 48 timer. Og nu er begge slettet og alt data er væk. Og de kan intet gøre. Og jeg kan ikke oprette ny. Da min Mali adresse er brugt.
Virkelig øv. Skal åbenbart lave en ny mail for at oprette. Eller skifte til et andet mærke.
Virkeligt dårlig rådgivning. Det havde da været rart hvis de lige fortalte at kontoen ikke kan genåbnes igen. Så havde jeg da ikke bare slette den

Svar:

Jeg har fået det op og køre igen.
Men jeg fik fat i samme medarbejder 2 min. Efter lukningen af min konto. Hvor han siger at det er for sent nu. Selvom det var på jeres server.
Men er nu mest utilfreds med at jeres medarbejder siger at jeg bare skal slette den ene af mine kontorer uden at informere mig om at alt vil gå tabt.
Så havde jeg da ikke bare gjordt det. Det lød på ham som det ikke var noget problem

Igen en super oplevelse med Garmin support, som yder hurtig og nem samt relevant support. Det er derfor hele familien bruger jeres produkter. TAK

Jeg er den "heldige" ejer af gamins vægte.

I mange år baserede jeg bl.a. min træning på de målinger deres Index vægt gav mig.

Derfor valgte jeg at købe deres nye Index S2.

Problemet er bare at min Index og min Index S2 måler op til 80% forskelligt på nogle af målingerne - og GARMIN kan ikke fortælle hvilken en af vægtene der måler rigtigt ?

De har også ombyttet min Index S2 og skrev at jeg ville en servicerapport vedlagt, hvor der ville stå flere detaljer omkring, hvad resultatet blev da deres teknikkere testede vægten.

Den servicerapport kan jeg ikke få, den eksisterer pludselig ikke og de kan ikke fortælle hvorfor de ombyttede min vægt ?

Jeg har haft lidt forskellige problemer med med Garmin Lily 2 - efter professionel og behagelig via mail forsøg på at rette fejlene, har jeg fået ombyttet uret som jeg fik for 6 måneder siden. Reklamationsprocessen fortjener absolut de 5 stjerne men ret irriterende at leveringen af pakken med det nye ur ikke blev leverer til Brings nærmeste pakkeshop, så en længere køretur var nødvendig.

Super service hos Garmin support.
Sendte mit Vivomove 3 til service fredag i sidste uge, da jeg syntes at jeg skulle justere viserne lidt ofte.
Efter lidt mail frem og tilbage sendte jeg uret.
Har modtaget et nyt Vivomove 3 i dag.
Uret jeg sendte til service fik jeg i oktober sidste år, da der var noget galt med det det ur jeg havde købt tidligere.
Her var servicen også helt i top. Så tak til Garmin support.

Jeg har i nogle år haft Garmin ur (Efter en ikke nem process med at få et defekt ombyttet til et andet.)

Stor var glæden, da jeg valgte at investere i en rigtig Garmin rem. Jeg har indtil nu rendt rundt med diverse remme købt andre steder til 1/4 af prisen som en Garmin rem koster, men jeg tænkte, at nu skulle mit ur forkæles lidt.

På hjemmesiden ser den ud til at være i fantastisk kvalitet - lækker og flot udført.

Stor var skuffelsen ved udpakningen af ur-remmen. Kvaliteten og udseendet svarer slet ikke overens med hjemmesiden. Og med et kæmpe klistermærke med teksten "MADE IN CHINA" oveni, så sendte jeg urremmen retur. Virkelig ærgerligt :( Kvaliteten var helt lig de remme, der koster langt under halvdelen andre steder.

Men ellers nemt nok at returnere, efter du har pejlet dig vej igennem deres side.

Der er mange virksomheder, som kan lære af Garmin. Deres kundeservice er helt i top, uanset om det er reklamationer eller bare tekniske spørgsmål til et givent produkt. Man skal ikke forklare og undskylde, konstant sende flere detaljer eller argumentere sin sag. De fikser bare tingene. Seks stjerner herfra, hvis det var muligt.

Henvendte mig til Garmin support for at finde ud af, hvordan jeg kunne få repareret min 1½ år gamle Edge 530 cykelcomputer. Skærmen var gået i sort.
Support vejleder mig først i, hvordan jeg kan fejlsøge på enheden, og da det ikke lykkes, får jeg tilsendt returlabel og byttet enheden uden det koster mig noget i løbet af et par dage.