Garmin Danmark Anmeldelser 

Jeg har en Garmin Edge 830 cykelcomputer som er 3-4 år gammel. Har fungeret fint indtil her i foråret hvor skærmen pludselig stod af.
Jeg har kørt ret mange kilometer i de 3-4 år og aldrig i regnvejr. Min Edge 830 sår som ny.
Jeg kan læse på nettet at det er en kendt fejl ved 830'en.
Da jeg kontaktede Garmin Danmark kendte de ikke noget til den type fejl. Jeg kunne få lov at sende den ind og hvis de ikke kunne lave den, ville jeg skulle betale 2.600 kr. for afløseren til 830. Det er stort set markedsprisen.
Når det nu er en kendt fejl burde de bare bytte den til en ny, eller i det mindste give en ordentlig rabat. Selv byggemarkeder give 5 års garanti på havemaskiner.
Jeg synes det er skidt kundeservice.

Jeg købte en Garmin HRM Pro Plus i september. I December viste det sig en af elastikkerne er defekt, hvor jeg ikke tænkte over det om at få en afstatning, da jeg aldrig har prøvet at skrive til et firma omkring et defekt produkt. Da jeg så valgte at skrive først her i august om det, fik jeg den nemmeste og bedste service. Det endte med at ham jeg skrev med gav mig en HRM 600 i stedet for, som faktisk er bedre end den jeg købte! Det kunne ikke blive bedre

Mit fenix 7 solar ur, der er købt i efteråret 2023.
var begyndt kun at kunne holde strøm i 3 dage.
Efter at jeg havde været i dialog med Garmin.
og forklare hvad jeg troede der var problemet
sagde de ja til at tage det til reparation
Og en 1 uge efter at jeg har afsendt det - har jeg fået uret tilbage - og ja det ser ud til virke som det skal.
tak Garmin - for god og hurtig service

Fantastisk support service. Ringede tirsdag med defekt skærm på mit forerunner 965. Modtog pakkelabel og sendte uret ind samme dag. I går torsdag hentede erstatningsur og er nu fredag morgen på vej til svømme træning med mit ur. Tak 🙏 Fedt

Garmin pulsmåler af dårlig kvalitet med en dårlig konstruktion. Jeg skriver til Garmin Danmark og får at vide deres retningslinjer er at jeg kun kan få 25% rabat, selvom fejlen ikke er mig, men en dårlig konstruktion. Mit billede af Garmins produkter er gået fra god kvalitet til ekstremt dårlig kvalitet med alt for høje priser.

Find hellere nogle andre firmaer

De sælger produkter med kivtidsopdateringer, som jeg har købt og betalt for. Dette viser sig så ikke gælder alligevel. For det produkt eksister så åbenbart ikke længere, Garmin tilbyder rabat på et andet produkt. Det går bare ikke, jeg har købt og betalt for livtidsopdateringer og det produkt har Garmin fået penge for, men så gider de ikke levere produktet længer.

Havde et problem med min Garmin Varia 820. Marianne hos Garmin var super hjælpsom og sørgede for min sag blev håndteret proffesionelt, hurtigt og med god opfølgning.
Sagen er løst og jeg er en glad kunde hos Garmin.

Den 28/1 2021 købte jeg et Garmin Fenix 6 Pro Sapphire, titanium ur, med titanium urrem til 8.399. I april 2026, altså 5 år senere kan uret ikke starte, men hænger i punktet “loading gpx files”. Der er tale om en opstået software fejl. Garmin kundeservice kunne ikke afhjælpe fejlen. De kunne ikke tilbyde et refurbished ur, da uret var over 5 år, men 15% rabat på vejledende pris på et nyt ur - altså et et nyt ur til normalpris i forretningerne. Det betyder, at jeg kan kaste mit 5 år gamle Garmin ur til næsten 8,400 direkte i skraldespanden. Jeg skal med den kvalitet og kundeservice aldrig mere købe et Garmin ur og fortryder bittert, at jeg har anbefalet Garmin til venner og familie.

Havde et ur der pludselig ik vil mere. Og de gav den bedste service. Og der var hurtig levering på det nye ur.

Nogen gange skal man rose selv de store trælse konglomerater... og kundeservice jeg oplevede fra Nadia var til 5 stjerner.

Gratis ombytning af Garmin Edge jeg selv havde ødelagt. Hurtig svartid, ingen brok, ingen besvær, ingen snørklet process.

Fra første henvendelse til super løsning på kort tid, og uden at blive skubbet rundt mellem 17 kundemedarbejdere. Det bygger loyalitet :)

Dejligt ur, og helt fantastisk og hurtig service.

Jeg havde en reklamation på mit Forerunner 45. Ringede til "Ole" i Kundeservice, der var super hjælpsom. Jeg fik et link, hvor jeg kunne uploade et par billeder mm. Efter dette gik der et par dage, så fik jeg besked om at Garmin påtog sig reparationen på garantien, og at jeg blot skulle printe den tilsendte adresselabel og returnere uret. Som sagt så gjort.
Tre dage senere stod jeg med et nyt Forerunner 45 i hånden. Sådan skal det gøres! Køber klart et Garmin næste gang.

Skal desværre give mindst 1 stjerne, det har garmin faktisk ikke fortjent.
De bryder bevidst købeloven, og er fuldstændig arrogante, når man gør dem opmærksomme på det.
Købte en HRM strop, som sandsynligvis bliver fremstillet på samme fabrik, som temu bruger. Kvaliteten er direkte elendig.
Jeg har fået ombyttet, stroppen 3 gange. Den har en holdbar på 6-7 mdr for en motionist som mig.
Nu 4 gang, nægter de at bytte den, men tilbyder mig 25% rabat, hvis jeg køber en ny strop.
Da jeg har fået ombyttet, 3 gange er det ikke kun købelovens garantibestemmelser der gælder, men også formodningsreglen, da man med rimelighed kan formode, at varen allerede er defekt fra fabrikkens side.
Så, hvis du ønsker en temu vare til en skyhøj pris, og glemme alt om, kvalitet, lovgivning, garanti bestemmelser og service, så er garmin det helt rigtige sted, at spilde sine penge.

Update 13/7-26
Efter min anmeldelse har garmin glædeligt valgt, at efterkomme gældende lovgivning, og jeg har dags dato modtaget en ny vare.

God support. Hurtig og effektiv

Min cykelcomputer 830 edge var ladestikket gået itu, jeg kontakter Garmin og opretter en reparationssag, hvis de ikke kan lave den kan de sende mig en ny, dog en 840 edge med 25% rabat, jeg skal forudbetale 2625 kr. da jeg er sikker på den gamle kan laves siger jeg det er ok.
Dagen efter ser jeg at den kan købes flere steder på nettet til 2500kr bl.a Børkop cykler. Men da jeg er sikker på at den gamle kan laves ignorere jeg det.
Dagen efter Garmin har modtaget min gamle sender de blot en ny og beholder min gamle uden at medsende den da det jo faktisk er min da det ikke var en byttepris men nærmere en overpris jeg betalte for den nye.
Jeg stiller mig samtidig tvivlen overfor om de overhovedet har forsøgt at reparere den gamle.
Har set flere tutorrial på YouTube der viser at det godt kan lade sig gøre at skifte ladestikket, så det burde Garmin også kunne

Har haft problemer med mit Garmin venu 4 siden oktober sidste år, har indtil videre fået tilsendt 2 helt nye af modellen for at opleve samme problem med puls/hvr sensoren - vi taler en fejl på 50% når jeg træner. Altså at jeg kan mærke en puls som er i zone 3-5 men ofte er under 100 og helt ned på 60. Samt at skærmen går i sort og ikke reagere før jeg genstarter uret. Nu får jeg tilbudt et nyt ur men et forerunner 570 som har præcis samme sensor til pulsmåling - som slet ikke løser problemet. Tilbyder at de kan kompensere alt det her hurlumhej med en HRM pro måler til min puls men bliver afvist. Men det bare ikke i orden når jeg ikke bliver mødt i problemer som slet ikke bør eksistere med et produkt i den prisklasse - et pulsur der ikke kan måle puls?? Jeg vil bare gerne have et produkt der virker helt basalt og det har jeg ikke fået. Kan ikke anmelde det dårligt nok

Det er seriøst det værste produkt at købe.
To gange har jeg købt ur eller fitbit ur til familien.
Begge gange har det været en kamp at få dem matchet med iphone.
Jeg kommer ALDRIG til at købe noget fra Garmin igen !

Kontaktede Garmins chatfunktion. Min urrem var knækket (fra 2021, så den har holdt godt!) og kunne ikke finde den der passede med farve på rem og spænde. Den var udgået.

Jeg fik “David” på chatten.
Han fandt en rem i den rigtige farve, men med en anden farve spænde. Sendte mig en mail med video hvordan jeg flyttede mit eget spænde over på den nye rem.

KÆMPE god service! Har netop modtaget remmen, og min mand fik nemt skiftet spændet. Jeg er SÅ lykkelig over den gode service. Det var langt ud over det forventede. Så TAK :-D

2 ud af 5
Garmin forerunner 245, 2 år og 3 måneder. Hjertemonitor stoppede med at virke. De vil ikke dække men kan betale for service, eller bytte til andet ur til ca 2000 kr hvis service ville være dyrere. Ved godt de holder sig til lovgivningen, men når man tænker på prisen for uret, og det kun kan klare 2 år, samt hvor mange andre der har udfordringer, tyder det simpelthen på kvalitet og pris absolut ikke hænger sammen. Ydermere ville de ikke sælge mig den reservedel jeg har behov for, der bliver jeg sgu harm.

Opdatering 1/6-2026
Vi er nået til en god løsning jeg bare må give 5/5 for. Vejen derhen var lidt øv, men summa sumarum er vi fandt en tilfredstillende løsning. Tak for det Garmin.

Jeg er meget skuffet over Garmins håndtering af min sag.

Jeg har en Foretrex 801, købt 2. maj 2023, og den har kun været brugt ca 10 til 14 gange. Den fejler nu ved at den kun kan tænde på USB og ikke på batterier, selv efter nye lithium batterier, rens af kontakter og hard reset.

Supportforløbet føltes unødigt tungt. Jeg blev bedt om kvittering og foto af serienummer, og samtidig fik jeg at vide at Garmin ikke kunne finde noget på det serienummer jeg havde oplyst, så jeg måtte sende dokumentation igen og igen for at komme videre.

Selve løsningen er i praksis kun en betalt udenfor garanti sag. Garmin oplyser at Foretrex 801 og 901 er udgået, og at enheden derfor ved manglende reparation ombyttes til Foretrex 701 Ballistics Edition.

Man skal acceptere begge udfald på forhånd, og Garmin vil ikke tage enheden ind til kun reparation eller kontakte mig før en ombytning.

Prisen for ombytning er ca 2.999 kr, og den pris reserveres på betalingskortet som led i processen. Det føles urimeligt, når fejlen opstår efter meget begrænset brug, og når erstatningen samtidig reelt er et andet og ældre produkt.

Ventetiden var acceptabel, men hjælpsomhed og løsning var efter min oplevelse meget utilfredsstillende. Jeg havde håbet på en mere fair vurdering og en løsning der matchede produktets anvendelse og pris.