garden interiors Anmeldelser 39

Er was iets mis gegaan met onze tafel tijdens het vervoer. De tafel was beschadigd. Dat kan uiteraard gebeuren. Je hebt met externe partijen te maken. Hier werd zeer klantvriendelijk op gereageerd. We krijgen een nieuwe / andere toegezonden. Erg fijn. Complimenten voor deze service.

Loungeset gekocht bij gardeninteriors.nl. Snelle levering en goede kwaliteit. Bij een vraag over de bezorging was de klantenservice goed bereikbaar en kreeg ik snel duidelijkheid. Al met al een prima ervaring!

Tafel was netjes en snel geleverd. Bleek een productie fout in te zitten, dit is snel en keurig opgelost na overleg.

J'ai commandé deux tabourets et reçu ceux-ci hier (Ils sont vendus par paire), je voulais les voir avant de compléter ma commande car j'en souhaite 8 au total.
Je commande donc les 6 autres hier soir, quelques heures après réception à mon domicile de la première commande, je règle et...aujourd'hui Garden Interiors m'informe qu'ils ne livrent pas dans ma zone...alors que j'ai reçu les deux premier hier.
Je me retrouve avec 2 tabourets alors qu'il m'en faut 8...
C'est très moyen comme attitude commerciale, car soit on ne me livre rien depuis le début, soit on livre la suite...

Wij zouden afgelopen woensdag een tuinset krijgen. We hebben niks ontvangen, het vervoersbedrijf heeft niks aangeleverd gekregen, en Garden Interiors reageert nergens op. Wij hebben het vermoeden dat we zijn opgelicht. Wij gaan hier aangifte van doen.

Zeer lange leveringstermijn en terugbetaling laat op zich wachten.
Op de website staat "Voor 18u bestellen morgen thuis" Wij hebben 5 weken moeten wachten op onze levering. (De reden : zij doen dropshipping, wat wilt zeggen dat ze niet alles zelf in voorraad hebben dat duurt veel langer dan normaal, de Chinezen doen dit constant). De stoelen vielen uiteindeljk tegen en hebben alles op 19 dec retourneert. We wachten nog steeds op een terugbetaling.

2 kunststof tuinstoelen besteld. Netjes op tijd geleverd. Mooi product. Blij mee👍🏼

Op 4 september hebben wij onze loungeset mogen ontvangen, op het eerste zicht een zeer mooie set die snel geleverd was, wij kwamen al snel tot de conclusie dat 1 van de rugkussens gekneld had gezeten in de verpakking met als gevolg dat heel het kussen was misvormd. Direct een mail gestuurd en kregen de dag nadien al antwoord dat ze ons een nieuw rugkussen zouden opsturen. Na 2 maand nog steeds geen nieuw rugkussen mogen ontvangen, meerdere malen mails gestuurd zonder antwoordt. Uiteindelijk kregen we een antwoordt dat ze geen nieuw rugkussen meer kunnen leveren, loze beloftes dus 😡

Nette communicatie. 1 van mij producten was niet 100%, maar die is kosteloos vervangen. Netjes opgelost dus

Een mankement aan de loungeset is adequaat verholpen. We kregen een volledig nieuwe set thuisbezorgd.

Goede en snelle levering

Tuintafel "Oscar" besteld die helaas ietswat beschadigd aankwam, ondanks dat deze keurig ingepakt was. Hele goede service verleend, zeer netjes en snel afgehandeld! Ook complimenten voor de levering: vriendelijke medewerker en snel geleverd. Kortom: Top!

Zeer slechte ervaring – nalatigheid, geen service en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Vader en zoon communiceren slecht wat terug te zien is in de bedrijfsvoering.

Wij zijn diep teleurgesteld in de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. Ondanks herhaalde pogingen tot contact, én een eerdere belofte om terug te bellen, hebben wij nog altijd geen enkele reactie ontvangen. Dit is niet alleen onbeschoft, het is ronduit onacceptabel, zeker gezien het feit dat de fout volledig bij het bedrijf ligt.

Er is een stoel in de verkeerde kleur en stof wat goed te zien is in print screen afbeelding van bestelling, is goed te zien op de factuur bij de kleurnaam. In plaats van dit netjes recht te zetten. Mag de klant de oplossing zelf betalen. Dat een klant dit moet doen om een fout van het bedrijf te herstellen, zegt alles over het gebrek aan service en betrokkenheid.

Wij hadden op z’n minst fatsoenlijke communicatie verwacht. Helaas is onze ervaring er één van minachting voor de klant, onverschilligheid en onprofessioneel handelen.

Wij raden dit bedrijf ten zeerste af.

In het najaar van 2024 hebben wij een tuintafel gekocht. Tijdens de zonnige dagen in het voorjaar zijn er met een wijnglas verschillende brand plekjes ontstaan.

Nu mail contact, bleek dat dit in de omschrijving te hebben gestaan, wat me eerder bij het bestellen niet was opgevallen..

Aangezien we er toch erg van baalde heb ik gevraagd voor een alternatief ( eventueel tegen betaling) .

Na 4 weken contact, wat nogal stroef verliep! Kwamen ze met een oplossing...

Een zelfde blad waarbij er een
plank miste en waarop een kras te zien was.

Erg teleurstellend dat dit bedrijf niet goed luistert naar de klant en niet kijkt naar een goede oplossing. Daarbij is het absurd wat ze nog durven te vragen voor een reeds (waarschijnlijk) geretourneerd product!

Wij hadden een tuinset besteld.
Deze werd erg snel geleverd.
Tijdens het monteren bleek dat de gaten niet op elkaar aansloten (achteraf denken wij dat dit onze eigen schuld was)
Wij kregen dezelfde week een hele nieuwe tuinset en deze meteen erg gemakkelijk in elkaar gezet.
Tijdens het proces heel vriendelijk contact gehad met medewerker Rob, dank hiervoor!!
Wij raden iedereen Garden Interiors aan!

Mijn bestelling kwam helaas beschadigd aan bij thuislevering door koerier DutchNed. Na telefonisch contact en email met de foto's met de opgelopen schade werd de week erop probleemloos een nieuwe tafelpoot voor mijn terrastafel geleverd.

Heel fijn en efficiënt contact met Rob.

Ik ben heel erg tevreden over mijn nieuwe
hoekloungeset, netjes op tijd geleverd en betalen bij aflevering was ook geen probleem na aanbetaling van 75€.

A. Weeda.

Na twee tuinbanken (2-zits) geleverd gekregen belde wij wanneer de derde (3-zits) geleverd zou worden. Op de site stond dat het 2 tot 3 weken zou zijn en wilden wij een exacte datum dan konden we garden interiors even bellen. Dus even gebeld.......
Heel makkelijk werd toen even gemeld dat deze niet meer komt. Zowel de 2-zitters als de 3-zitters kwamen uit een failliete boedel. Dat betekent op = op. Niet eens een excuus of tegemoetkoming. Deze winkel is alleen bezig met verdienen en klanten zijn alleen belangrijk in kopen. Dat ze totaal niet betrouwbaar zijn kom je dus te laat achter. Niet bestellen dus bij deze site die overal adverteert en een betrouwbaar ogende site heeft.

Begin september heb ik een ronde picknicktafel besteld. Deze werd al snel geleverd. Helaas bleken twee van de poten niet te passen. De schroefgaten zaten op de verkeerde plek voorgeboord. Contact opgenomen met de zeer vriendelijke klantenservice. De juiste poten zouden later die week opgestuurd worden en excuses voor het gemak.
"Later die week" werd "over 4 tot 8 weken". In december heb ik opnieuw contact opgenomen. De poten waren binnen en zouden de volgende week verstuurd worden. Gewacht tot FEBRUARI en toen kwam als excuus dat de fabriek in China 6 weken dicht was vanwege Chinees Nieuwjaar. Maar de poten waren toch al binnen??? Inmiddels wordt ik dus een half jaar aan het lijntje gehouden. De juiste poten heb ik nog steeds niet en ook geen betrouwbare update over wanneer ik deze wel kan verwachten.

Mijn bestelde tuintafel was beschadigd, foto gestiurd, gewoon een nieuwe gekregen.