www.gameshop-twente.nl Anmeldelser 

Snel geleverd. Goedkoop!

Top geen opmerkingen

KOOP HIER NIETS!
Ik bestelde meerdere producten die als op voorraad stonden, maar na betaling bleek de helft ineens niet leverbaar te zijn. In plaats van een oplossing aan te bieden, kreeg ik de keuze: minder producten of annuleren. Geen compensatie, geen klantvriendelijkheid – alleen standaard antwoorden en uiteindelijk werd mijn hele bestelling zonder overleg geannuleerd. Let ook goed op bij wat deze winkel “nieuw” noemt. Ze adverteren producten als gesealde fabrieksverpakking, maar in werkelijkheid gaat het om producten zonder officiële retailverpakking. Toen ik hier vragen over stelde, kreeg ik ontwijkende antwoorden en werd gedaan alsof dit normaal is.

Ik had vijf Splinter Cell games gekocht. Originele Splinter Cell, Chaos Theory, Double Agent, Blacklist, Conviction.
Bij het ontvangen van de videogames bleek dat ik niet Splinter Cell had gekregen maar Splinter Cell Pandora Tomorrow. In Splinter Cell Double Agent zat geen game en geen boekje. Uit eindelijk bleek dat de disc van Splinter Cell Double Agent in een van de andere hoesjes zat. Ik wilde ze retour sturen maar omdat ik zaterdag 31 mei toch in Enschede zou zijn, besloot ik te ruilen bij de winkel. Ik kreeg de originele Splinter Cell en leverde Pandora Tomorrow in. Van Double Agent kreeg ik een versie met disc en boekje. Helemaal goed dacht ik, tot ik thuis kwam en bleek dat ik nu de Duitse versie heb van Double Agent. Zeer teleurstellend. Ik ga niet terug naar Enschede voor één game. Dus maar besloten om hem te verkopen en bij een andere website Double Agent te kopen. Ik koop niet snel weer games online bij Gameshop Twente. Want verkeerde game ontvangen en ook nog eens de Duitse versie van Double Agent.

Snel verstuurd. Goede kwaliteit

2 keer GTA 5 voor de Xbox 360 bestelt, 4 euro per stuk. Beide keren snel geleverd en de discs hadden geen enkele kras!

Snelle verzending, game zag er netjes uit, goeie prijs!

Alles werkt goed, er was alleen heel kort een probleempje met het verzenden die heel snel en simpel is opgelost

Als je zaterdagmorgen iets besteld dat je het niet dezelfde dag kunt ophalen zijn er dus voor niks heen gegaan dit staat niet op de site

Het Switch-spel werkte eerst niet altijd; mijn Switch herkende het spel niet of crashte vlak na het opstarten. Ik kreeg van de winkel het advies het spel schoon te maken met een wattenstaafje en alcohol. Sindsdien werkt het spel zonder kuren.

Geen vijf sterren omdat ik vind dat zij zelf het product beter hadden moeten testen, maar wel vier sterren omdat ze me goed hebben geholpen en de levering snel en duidelijk was.

Ik heb wat games besteld en was erg teleurgesteld in de conditie voor hoe veel ik betaald heb waren ze in hele slechte kwaliteit

Helaas bleek 1 artikel niet meer voorradig, hiervan na 1,5 werkdag geïnformeerd.
Als compensatie voor dubbel het bedrag iets anders mogen uitzoeken.
Dit via de telefoon en mail netjes geregeld. Vriendelijke medewerkster gesproken die goed meedacht en haar oprechte excuses aanbood en zeer veel en snelle medewerking heeft verleend.
Producten netjes verpakt, met track en trace aangekomen.

het product werkt niet naar behoren.. jammer

Mooie aanbieding op Pokémon kaarten, helaas verkeerde versie ontvangen. Klantenservice heeft me goed geholpen, kreeg retour label waarmee ik gemakkelijk kon terugsturen en daarna het juiste artikel gekregen. De ervaring is dus positief, alleen jammer dat we iets langer op het juiste product hebben moeten.

Spel in goede conditie en snel geleverd. En een eerlijke prijs.

Bestellen ging makkelijk. Goederen worden op tijd geleverd. Communicatie was goed.

Op vrijdag 21 februari om 11:15 bestelde ik Rico London voor de Switch (€8) en Saints Row 1 & 2 voor de Xbox 360 bij Gameshop Twente, met de belofte ‘voor 15:00 besteld, morgen in huis’. Klinkt simpel, toch? Helaas bleek het concept ‘morgen’ nogal rekbaar, want uiteindelijk werd mijn bestelling pas woensdag geleverd.
Pas zaterdag kreeg ik een mail dat Rico London toch niet op voorraad was. Geen probleem, dat kan gebeuren – al zou het fijn zijn als de website dat vooraf correct aangaf. Als alternatief mocht ik iets anders uitzoeken tot €15. Netjes, dacht ik. Ik koos Mad Max voor de PlayStation, geadverteerd als ‘nieuw’. Alleen... nieuw betekent doorgaans in plastic geseald, zonder gebruikssporen en zonder oude stickers in het doosje. Wat ik kreeg: een doosje met lichte beschadigingen, een disc met zichtbare gebruikssporen en een oude prijssticker van €7,96 ín het doosje.
En toen werd het echt interessant: op de cover zat een sticker met ‘Nieuw €14’, terwijl de game op de website voor €15 stond. Dat roept vragen op. Was dit ooit nieuw en heeft iemand het stickervel iets te enthousiast gebruikt? Of is dit een creatieve interpretatie van het woord ‘nieuw’? Hoe dan ook, Jonathan – de man achter de €14-sticker – mag misschien even het numerieke toetsenbord bestuderen. De '5' zit in het midden, niet links.
Voor de standaardreactie van ‘stuur ons even een DM’: bespaar je de moeite. Jullie hebben mijn telefoonnummer en ik ga niets op eigen kosten terugsturen. Mocht er toch nog een standaard excuus volgen, dan kunnen jullie dat melden bij mijn ongesorteerde archief – beter bekend als mijn prullenbak.
Het gaat niet om de paar euro verschil, maar om het principe: verkeerde voorraadinfo, trage en minimale communicatie, en een ‘nieuwe’ game die duidelijk al een eerder leven heeft gehad. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel. Transparantie en betrouwbaarheid zouden standaard moeten zijn, geen verrassing.
Mocht Gameshop Twente toch ineens waarde hechten aan klanttevredenheid, een donatie van €25 wordt met open armen ontvangen – géén winkeltegoed, gewoon een rechtstreekse terugbetaling op mijn rekening