Gaele  Anmeldelser 58

Gaele has switched my energy contract without my consent (and without me granting them the legal right to) via an IT issue they claim to have corrected in May. Months later I find out I owe my old supplied a "closing fee" and my new supplier two months of energy bills while NEVER receiving a confirmation from either Gaele or the new supplier (no SMS, no e-mail notifications), NO CONTRACT confirmation or proof of an executed transfer and no billing system to any of my registered e-mails. Unbelievable that this can be allowed to happen.
The case is now with the ombudsman, but this whole exercise has cost me hundreds of Euros for no benefit whatsoever. Highly recommend to stay away!

Ik heb een vertegenwoordiger van Enbro / Gaele over de vloer gehad met een mooi verhaal dat zij onderhandelen met energieleveranciers om voor hun eigen klanten een zo goed mogelijk tarief te verkrijgen.
Ik had mijn huidige actuele tariefkaarten van mijn huidige energieleverancier en het overzicht van mijn verbruik van het afgelopen jaar afgedrukt en voorgelegd aan de vertegenwoordiger.
Hij verzekerde dat met het concept van Gaele dat ik op jaarbasis minder zou betalen dan wat ik nu jaarlijks zou betalen, ondanks mijn huidige tarief lager zou liggen dan wat Gaele op dit ogenblik kan bieden.
"Je moet vertrouwen hebben in het systeem, je moet het een jaar geven. Dan pas kan je vergelijken.", zo zei hij.
Een mooi verhaal, veel berekeningen, veel uitleg die leek steek te houden, en heb na veel toelichting gekregen te hebben dan ook een mandaat ondertekend.
's Avonds ben ik dan toch dieper gaan kijken hoe dat allemaal werkt, en uiteindelijk lag mijn huidige tarief 20% lager voor dagtarief en 54% lager voor nachttarief dan wat Gaele kon bieden.
ook al zou de index enorm fluctueren etc. waarop de vertegenwoordiger een mooi verhaal had gebreid -mijn tarief fluctueert met diezelfde index, dus het houdt geen steek dat hun tarief dan lager zou liggen dan het mijne-, dan nog zou Gaele nooit goedkoper kunnen zijn dan mijn huidige tarief.
De vertegenwoordiger heeft zich naar mijn mening schuldig gemaakt aan oneerlijke handelspraktijken door prijzen en tarieven foutief en vertekend voor te stellen, alsook door het product 'Gaele' en de innerlijke werking ervan onjuist voor te stellen.

Ik heb dan ook meteen beroep gedaan op het herroepingsrecht om binnen de 14 dagen af te zien van de aankoop / contract en via email duidelijk gemaakt dat ik mijn toestemming introk en al mijn gegevens wilde laten wissen bij hen.

Na enkele weken kreeg ik echter twee e-mails van Mega dat ik via Gaele bij hen zou ingeschreven zijn en dat mijn overstap van mijn huidige leverancier naar hen geregeld werd.
Ik heb dan ook meteen naar Gaele gebeld en hen duidelijk gemaakt dat ik bij mijn huidige energieleverancier bleef, en dat ik geen contract meer met hen heb. Ik heb hen ook opnieuw gevraagd om mijn gegevens te wissen.
De inschrijving werd ongedaan gemaakt en daar heb ik ook bericht van ontvangen.

Een maand later gebeurde echter hetzelfde opnieuw. Opnieuw een e-mail van Mega dat ik via Gaele ingeschreven was voor een nieuw contract en dat de overstap geregeld zou worden.
Opnieuw gebeld naar Gaele, en opnieuw de hele uitleg gedaan. Duidelijk gemaakt dat ik geen overeenkomst heb met Gaele, dat zij daar geen mandaat meer voor hebben etc.
De inschrijving werd opnieuw ongedaan gemaakt, en ik heb de instructies gekregen om mijn account te deactiveren via het online platform.
Mijn vraag om gegevenswissing werd duidelijk niet gerespecteerd, wat een flagrante inbreuk is op de AVG.

Indien ik nog 1x iets van Enbro of Gaele ontvangen van voorstel of wat dan ook, dan kan ik niet anders dan klacht neerleggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

heel tevreden over de service en vooral de communicatie. TOP Kimberley P. !

Als je je niet wilt bezig houden met je energiefactuur kan je dit uitbesteden aan Gaele. Zij zoeken elk jaar de beste deal. Wat ben ik blij dat ik niet meer zelf moet zoeken want je ziet door het bos de bomen niet meer en het veranderd zo vaak!
Ik ben tevreden

Je wordt tijdig op de hoogte gebracht bij een nieuwe deal. Jij beslist zelf of je ingaat op het voorstel of niet.

Het is nu het 2e jaar op rij dat de overschakeling naar een nieuwe leverancier in de soep draait!
Bij Gaele is men compleet doof voor onze problemen want ze zijn telefonisch haast onmogelijk te bereiken en op onze herhaaldelijke mail wordt zelf niet gereageerd.
Wij vinden de service bij Gaele dan ook zeer ondermaats!

Na het faillissement van de Vlaamse Energieleverancier kon ik met de hulp van Gaele snel een nieuw contract maken met Antargaz. Deze leverancier was biezonder goedkoop. Bij de finale afrekening bleek het maandelijkse voorschot wel veel te hoog.

Il reste de l'argent sur votre compte en banque à la fin du mois et vous ne parvenez pas à vous en débarrasser? Confiez à Gaele la gestion de vos contrats d'énergie ! Ils choisiront pour vous le fournisseur qui vous correspond le mieux parmi les plus chers du marché et laisseront votre contrat "dormir" et se reconduire. Et ils vous laisseront dormir, vous aussi : pas de proposition ennuyeuse de nouveau contrat, pas d'informations désagréables sur les prix ou les changements de prix. Ils éviteront même, pour ne pas vous déranger, de répondre à vos questions. Bref, ils "gèrent" et vous payez dans l'opacité la plus complète car vous avez confiance en Test-Achats qui les recommande chaudement et leur a accordé le label Test-Achats tant convoité. Pas convaincu ?
Je paie à Mega, grâce aux bons services de Gaele, 46,79 c€/kWh pour l'électricité et 16,07 c€/kWh pour le gaz, avec des redevances annuelles de 46,79 €, soit plus du double des contrats actuels les moins chers !!!

Ik vind Gaele heel goed en betrouwbaar. Ze helpen u in deze moeilijke periode en energiecrisis.Ik ben heel tevreden over Gaele . Het enige minpuntje is dat het soms lang duurt .
R.P. Mechelen

Niet mee in zee gaan!
Zeer slechte communicatie. Een vraag om inzicht te krijgen in mijn huidige contract via Gaele wordt in eerste instantie beantwoord met dat men niet weet wanneer de IT afdeling dat zal opladen in mijn account. Dit contract loopt al bijna een jaar. Daarna wordt een vraag om dan het contract via e-mail te sturen beantwoord met verwijzing naar een e-mail die nooit is ontvangen. Als ik dan opheldering vraag krijg ik helemaal geen antwoord meer. Zeer slechte partij!
Jammer dat Testaankoop in het verleden haar naam aan deze partij had verbinden. Goede keuze om zich daar nu van los te koppelen.

Deze mensen zijn oplichters. smeren je een contract aan. zeker niet het beste en goedkoopste. regelen zonder enige verbintenis en nadien laten ze je in de kou staan. zijn onervaren maar zou wel van testaankoop zijn.

bij testaankoop steeds goed geholpen geweest maar deze is zeer schadelijk voor het immago van het moederbedrijf.
bezorgd ons torrenhoge extra kosten met als gevolg dat je het aangegane contrat hebt verbroken en niet meer aan de voorwaarden een contract aan kan gaan. deze firma mag eigenlijk voor deze kosten opdraaien.

Blijf VER weg van deze oplichters mensen.
Ze smeren U de energieleverancier aan die hun het beste uit komt. Mij hebben ze zelfs overgezet van de Vlaamse Energieleverancier ( waar ik GEEN klant was ) naar ANTARGAZ.. Dat Test Aankoop zulk een platform opstart is niet te begrijpen.. Hun moeten eigenlijk afzijdig en objectief zijn. Ik heb mijn abonnement bij TA DIRECT opgezegd. Bij die oplichters van GAELE ook uiteraard..

smeren je contract aan met energie leverancier zonder toestemming !!