Dårlig service/ for ringe/ det er en ommer
Jeg har efter et fald fra et stillads blevet henvist af egen læge til fysioklinikken i snedsted, ikke nok med at jeg har konstante smerter i ryggen og får meget smertestillende medicin for at kunne komme igennem mig dagligdag.
Fysioklinikken i snedsted var næsten så hurtige, at de kontaktede mig, næsten inden jeg havde fået henvisningen og virkede meget forhippet på at jeg skulle komme til dem, det virkede næsten som om de var desperate efter at få betalende kunder, som om de var ved at gå konkurs.
Dagen oprindte hvor jeg skulle komme til min første konsultation, jeg havde mange smerter og kunne næsten ikke gå den korte vej fra bilen og hen til klinikken, jeg fik mig sat ned i en stol efter jeg havde registret at jeg var kommet, jeg ventede meget længe og dem der kom efter mig, de kom ind til bahandling før jeg gjorde, det kunne jeg ikke forstå, jeg havde jo en tid, hvor jeg skulle møde på.
Efter 20-30 min, fik en af sekretærene øje på mig og spurgte om, hvem jeg var og om jeg havde en tid, til det svarede jeg at jeg havde en tid og det var for ca en halv time siden.
Sekretæren gik ind og kiggede deres kalender igennem og sagde at hun ikke kunne se mig, hvor efter hun kiggede i en af behandlernes kalender og vente tilbage til mig og fortalte at hende jeg var blevet booket ind hos, hun var på ferie og hun (behandleren) havde selv booket min tid, men jeg kunne jo får en tid en anden dag hos en af de andre behandlere.
Jeg synes det er temmelig taktløst af en behandler/klinik at have sådan rod i deres ting og det får ikke ens tillid til stedet til at vokse, nærmest tværtimod, derfor har jeg besluttet mig til at finde en anden klinik, hvor de tager kunderne noget mere seriøst og hvor de virker noget mere profesionelle, men jeg kan absolut ikke anbefale fysioklinikken i snedsted, så heller finde et andet sted, for der sætter jeg ikke mine ben igen.
Besvarelse fra Fysiosnedsted
Fra Fysioklinik Snedsted
Det er almindelig procedure, at lægen sender en henvisning på patienten til os. Vi kontakter så patienten hurtigst muligt derefter. Det er en service over for patienter, så ventetiden er så kort som muligt. Det er ikke fordi vi er forhippet på at få en patient, som er i forvejen henvist til os.
Vi beklager selvfølgelig meget, at patienten er kommet forgæves og at der er sket en fejl. Vi har prøvet på at løse problemet med det samme og finde en ny tid til patienten hurtigst muligt. Dette blev afvist af patienten som straks forlod klinikken uden overhoved at ville snakke med os. Vi ville gerne have løst problemet med det samme og rettet op på fejlen, men det fik vi desværre ikke mulighed for. Vi beklager fejlen.
Vi er et hold på 12 fysioterapeuter og vi tager vores arbejde meget seriøs, Vi har rigtig mange patienter som besøger vores klinik og varmtvandsbassin hver dag, og som for en professionel behandling her i huset. Vi har altid plads til nye patienter, og vi er sikker på, at kunne tage godt imod dem.
Fysioklinik Snedsted, Øster Alle 10a, 7752 Snedsted