Arrogant og upålidelig ejer
Arrogant og upålidelig ejer
Jeg har fået serviceret min motor hos Fynbo Marine her i efteråret. Mekanikerne er kompetente og venlige. De kunne isoleret set godt hive 5 stjerner hjem.
Desværre er dialogen med ejeren uforskammet dårlig. Man skal skærpe tonen for overhovedet at få svar, og når han endelig skriver tilbage, glider han af på spørgsmålene. Han har desuden en ret arrogant stil. Her er et eksempel fra mailkorrespondancen. Et svar på helt konkrete og rimelige spørgsmål til fakturaen lyder:
“Jeg bruger ikke kostbar unødig tid på lange mails.”
Når man får lavet service for 5.800 kroner, er man selvfølgelig interesseret i at vide lidt mere, når Timmi skriver på fakturaen:
“motoren ser en del tæret ud, da vi havde termostaten ude.”
Samtidig blev det i telefonen sagt, at motoren var i meget dårlig stand og ikke havde længe tilbage. Jeg har lige købt båden, så hvis motoren faktisk er i så dårlig stand, vil jeg selvfølgelig gerne have det dokumenteret, så jeg kan tage det op med sælger.
Men det vil Timmi ikke bruge sin meget kostbare tid på.
Det undrer mig, at man gennemfører et stort service, hvis motorens stand er så dårlig som beskrevet. Hvorfor går man ikke i dialog med kunden, inden man gennemfører et stort service på en motor, man vurderer er så alvorligt tæret?
Da jeg ikke kunne få en afklaring, fik jeg en anden bådmekaniker til at kigge ned i termostathuset. Han vurderede, at der var tale om almindelig overfladekorrosion, og hæftede sig blandt andet ved, at der ikke var ædt af aluminiumet, som man ser ved alvorlig tæring.
Jeg er derfor kommet frem til, at Timmi har overdrevet vurderingen. Hans dødsdom på fakturaen kan forringe gensalgsværdien markant.
Alternativt har han valgt at gennemføre et stort service på en motor, som han selv mener er meget tæret og på vej i graven - jeg ved ikke, hvad der er værst?