Fratellino Anmeldelser 2

Dårlig betjening og lidt kedelig mad

Vi var i dag 3 voksne og 3 børn, som havde glædet os meget til at besøge den nyåbnede Fratellino. Vi havde høje forventninger, men vi går desværre meget skuffet derfra.
Vi har bestilt bord til kl. 17, for at undgå den værste travlhed med 3 mindre børn og vi ankommer også til en tom restaurant.
Vi bestiller forret og hovedretter til alle.
Forretterne kommer samtidig med drikkevarerne samt børnenes hovedretter (på trods af, at der også var bestilt forret til dem).
Dette nævnes, hvortil tjeneren går og kommer tilbage og tilbyder at han kan tage børnenes hovedretter med ud i køkkenet igen, så han kan holde dem varme derude. Dette vælger vi dog at takke nej til.
Ca. 30 min efter at vi er færdige med forretter og børnene også er færdige med både deres forret og hovedret, kommer tjeneren for at ryde af. Vi spørger om der kommer nyt bestik til hovederetterne og han tager det gamle med.
Han kommer med nyt bestik som han begynder at dække op til børnene. Da vi siger, at de har fået deres hovedretter, bliver han forvirret og spørger hvem der så mangler.
Han går igen og vi venter yderlig ca. 15 minutter, da tjeneren kommer tilbage og spørger indtil hvad det var vi havde bestilt til hovedret, dette fortæller vi så igen.
Efter lidt tid spørger vi efter maden igen og han siger den er på vej. I mellemtiden er der blevet fyldt i restauranten og bordet med 5 personer ved siden af os, har både spist forret og hovedret efter vi er blevet færdige med vores forretter og vi har endnu ikke fået vores mad. Vi efterspørger med et smil at de fylder lidt ekstra vin i vores tomme vinglas, når nu vi har ventet over 1 time på hovedret, hvortil tjeneren svarer at han lige vil gå ud og spørge.
Han kommer tilbage og siger at der snart kommer en fra køkkenet ud til os.
Hvem jeg vil formode er køkkenchefen kommer efterfølgende ned til vores bord og begynder at indlede en diskusion om hvorhvidt de har begået en fejl eller ej. Han holder først på, at bestillingen er kommet sent (hvilket jo skyldes at tjeneren efter 45 minutter, kommer ned for at tage vores bestilling igen), dette mener han så efterfølgende ikke er korrekt da de hele tiden har haft vores bestilling og holder på at vi kun har ventet en time og hvis vi ikke har hygget os imens vi venter, så er det da også vores egen skyld.
Vi var ærlig talt ret paffe over den attitude og ubehøvlet opførsel. Vores hovedretter kommer 18.40. 1,5 time efter ankomst og er ovenikøbet forkert på trods af, at den er blevet bestilt 2 gange. Dette vælger vi dog ikke at pointere, da vi gerne bare hurtigst muligt vil spise vores mad og komme ud derfra.
Under ventetiden observerede vi iøvrigt at en kok fra køkkenet serverede mad til et andet bord, i mens han selv havde munden fuld af mad og nærmest ikke kunne svare på gæstens spørgsmål for bare mad. Virkelig uappetitligt og uprofessionelt.
Maden var som sådan okay, omend en smule smagsløst.
Stedet levede på ingen måde op til forventningerne og servicen var helt i bund ift. prisen.
Alle kan begå fejl, men det ville godt nok klæde dem at være mere ydmyg og påtage sig fejlen.
Ikke en eneste gang beklagede de at de havde lavet en fejl.