Franfinance Anmeldelser 

Ravie par le service
IG

Ma maman est décédée il y a 4 mois. Elle avait un crédit chez France Finance pour des appareils auditifs.
Malgré plusieurs appels téléphoniques pour leur communiquer le nom et les coordonnées du notaire chargé de la succession, celui-ci n’a toujours reçu aucun document.
Nous pensons que les courriers continuent d’être envoyés à l’ancienne adresse de ma maman.
Lors de mon dernier appel, je suis tombée sur une personne particulièrement désagréable qui m’a raccroché au nez, sans chercher à comprendre ni à aider.
Dans un moment déjà difficile pour les familles, un minimum d’écoute et de suivi serait appréciable. Très déçue de cette prise en charge.

Merci pour refuse sans raison prêt auto

A fuir..ils prélèvent encore l'assurance une fois le crédit terminé !! Il faut le résilier soi même !! Honteux!!

Je comprends tout ces mauvais avis
Honnêtement il cherche à endetter les gens
Plein de message envoyé plein de demande de signature a faire
Et quand il fait faire un simple petit crédit renouvelable
Des excuses sot trouver
Par exemple trop de demande faite
Mdr
Voyez en interne et gérer correctement les demandes

Ils vous envoient un avis de pré-acceptation de votre dossier mais se refuse à vous envoyer tout document (ni résumé de leur pré-acceptation, ni clauses...) avant envoi de la totalité des documents personnels (CIN, avis d'impôsition, ...) en dehors de tout respect des règles RGPD.

Voleurs !

Prélèvement en double pour l'échéance de ce mois.
Aucune réponse du service client, qui me bascule vers un autre service.
Cela risque de mal se passer pour vous...

Service Client de l’année 2026 » affiché, mais aucune réponse apportée à une réclamation écrite pourtant argumentée, après règlement intégral d’un dossier.
Mise en demeure envoyée sur la base de relances jamais reçues, puis silence total malgré courrier et paiement immédiat.
Le contraste entre la communication affichée et la réalité vécue est frappant.
Dossier clos de mon côté, mais expérience client décevante.

A fuir ABSOLUMENT !

pour un leasing pro, frais supplémentaires .
Passe par une société d'assurance incompétente pour vous obliger à payer une assurance supplémentaire
Personne au téléphone incapable de vous renseigner

J'ai eu toutes les peines du monde à avoir une information sur mon contrat d'assurance crédit, suite à un décès. Baladé d'un service à l'autre, je n'ai eu que des personnes sans empathie, surtout au service assurance, ce qui est un comble. Quatre mois se sont écoulés avant d'obtenir un règlement de dossier qui bien évidement n'est pas en ma faveur.
Je déconseille vivement FRANFINANCE, tant que vous payez tout va bien mais plus personne en cas de soucis!!!

le parcours du combattant pour changer de coordonnée bancaire. Service client incompétent qui nous raccroche au nez a plusieurs reprise. incroyable !!!obligé de se plier en quatre pour réussir a régler nos échéance a quelques jours pres il on faillit nous mettre dans une situation d'impayé a cause de leurs non professionnalisme. Très dangereux pour un organisme de credit a croire qu'il font afin de générer des frais d 'impayés

Personnellement si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0
Tu leurs transmets tous les documents ton dossier est favorable tu reçois ton contrat à signé.. tu signes tu es content que c’est favorable tu reçois par mail tous les documents te disant que c’est bon et puis le lendemain tu apprends par ta conseillère que ça été refusé je trouve ça tellement degueulasse de faire ça au gens! Normalement un dossier signé et approuvé devrais pas être refusé le lendemain

Jamais plus !
Crédit remboursé par anticipation, jusque là tout va bien, je demande à mon conseiller bancaire de s'en charger, en ma présence lors d'un rdv.
Autre prêt relai à 0% par ma banque, virement effectué, courrier reçu, tout roule ....
Mais 1 mois plus tard je vois que je continue à être prélevée sur mon compte par Franfinance. Oh pas grand chose, 8 euros. Mais 8 euros que si je ne m'en étais pas inquiétée et si je ne les avais pas appelés, ça aurait été jusqu’à ma mort !!! Ces 8 euros, c'était l'assurance pour le prêt qu'ils n'avaient pas arrêtée au moment du remboursement anticipé du prêt. En parler déjà c'eût été un minimum. Libre à moi ensuite de poursuivre ou pas cette assurance devenue inutile, mais là,
c'est franchement pas très honnête ces procédés !!!

Durée de traitement de dossier très longue.
A fuire

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ce serait beaucoup plus représentatif.

Suite à un regroupement de crédit effectue en aoûtd'2025, j'ai eu le plaisir de voir des frais de dossier non évoqué avec ma banque (Société Générale)
Mon erreur a été de ne pas relire le contrat intégralement lors de la souscription, suite a 3 prélèvement de frais de dossier rejeter car je peut pas mettre une somme de 322 euro d'un coup malgré que j'ai vue plusieurs fois avec ma conseillère pour paier en plusieurs fois.
Elle n'a rien voulu savoir pourtant j'ai payer 3 mensualités j'ai eu la bonne surprise d'avoir un appel de France finance m'indiquant que si je ne réglais pas l'intégralité du montant 322 euros je serai affiché banque de France.
Donc je vous conseille pas de faire un rachat de crédit avec société générale.
Organisme à fuir

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ce serait beaucoup plus représentatif.

Suite à un regroupement de crédit effectué en début d'année 2025, j'ai eu le plaisir de voir des frais de dossier non évoqué avec ma banque (Société Générale) et le conseiller Franfinances.
Mon erreur a été de ne pas relire le contrat intégralement lors de la souscription, erreur qui me sera fatale car suite au rejet de prélèvement de ces frais de dossier et malgré le paiement de ma mensualité pendant 8 mois, j'ai eu la bonne surprise d'avoir un appel d'un huissier de justice m'indiquant que si je ne réglais pas l'intégralité du montant emprunté annulé par Franfinances sans m'en informer, je serais fiché banque de France. Donc obligé de souscrire un nouveau crédit auprès d'un autre établissement.
Bien évidemment, j'ai contacté leur service en amont a plusieurs reprises pour les prévenir qu'en l'état actuel des choses, je ne réglerais pas ces frais de dossiers de 300€, mais ayant à chaque fois un interlocuteur différent et peu compréhensible, la meilleure réponse que j'ai pu tirer est "Nous revenons vers vous très vite pour vous tenir informé"... C'est finalement un huissier de justice qui sera revenu vers moi ;)

Organisme à fuir

Attention font ce qu’ils veulent avec les dates de prélèvement et rajoutent des intérêts, service clients méprisant

Ancien banquier ancien Dg d'une structure financière, je peux sans hésitation témoigner de l'incompétence de cet organisme. Les analystes ne savent pas lire un dossier, à moins que ça ne soit un algorithme incapable de lire les bonnes lignes et de les interpréter. Pour accompagner la souscription d'un contrat d'assurance et ne pas toucher à mon épargne, je suis les recommandations de mon souscripteur d'assurance et pose un dossier de crédit pour moins de 15% de la valeur de mon véhicule, une mensualité de 2% de mon revenu. Endettement de zéro (emprunt qui vient d'être entièrement remboursé il y a 3 mois avec une mensualité de remboursement qui était de 20 fois supérieure à la mensualité du prêt sollicité). Refus. Je financerai. Mais ces incapables font perdre du temps inutilement à leurs partenaires et aux clients de leurs partenaires.

Refus de financement pour l'achat d'un véhicule, alors qu'un accord de principe a été émis. On ne donne pas la raison du refus. Pourtant ma situation est stable et financièrement solide. Au vu des commentaires précédents, je dois trop gagner! Ça ne les intéresse pas la sécurité du remboursement! Allez go voir ailleurs si j'y suis.