Forum Sport Anmeldelser 

He realizado un pedido de 4 artículos y me los envían por separado, con una diferencia del primero al segundo de más de 5 días y sólo dan tres días para recogerlo. Si compro online es porque sólo había el producto online y lo envio a tienda para ahorrar gastos de envío, pero finalmente me va a salir más caro ya que tengo que desplazarme 20kms para recogerlo. Servicio de logística pésimo.

La atención fue genial, el único pero, es que en la prenda que compré, en un bolsillo, había un número para pedir en una carnicería. Pediría que como poco revisarían las prendas "bien" antes de volver a ponerla a la venta

Todo muy bien la atención rápida y efectiva.
Siempre compro las zapatillas para mis hijas y son muy buenas bonitas y con precio de súper descuentos.

Pues la verdad es que son muy serviciales...están ahí cuando los necesitas..y te ayudan a elegir lo que más te interesa

Buena atención y muy serviciales y amable s.

En cuanto a productos, la tienda está bien y tiene mucha variedad. Fui a comprar unas zapatillas y encontré lo que necesitaba.
El problema es que aunque apenas había gente, nos costó encontrar personal para que nos atendiese, deberían mejorar este aspecto.

Como ya describen otros usuarios, no son capaces de hacer llegar el envío.
Despues de varios días viendo en su web q mi pedido estaba en entrega, mientras que en la empresa de transporte (PAACK, que tb merece mención aparte) no constaba como recogido, por fin hacen la reclamación y a los 10 días descubro que el paquete se ha perdido(?) Y que lo lamentan.
Nada recomendable.

Todo correcto y la entrega del pedido super rápida.

La entrega se hizo correctamente y sin incidencias, pero el producto a pesar de estar en buen estado se había usado. Entre los tacos había resto de césped de haberse puesto las botas y las etiquetas estaba cogidas con un hilo blanco echo un nudo. Es algo que creo que deberían indicar.

Nuestra experiencia simepre ha sido muy muy buena, tanto por la facilidad de realizar los pedidos como los precios y la atencion en la propia tienda.

Hice un pedido y me lo han cancelado por falta de disponibilidad. Muy poco serios.

Una gestión pésima ante un problema de transporte

Hice un pedido en Forum Sport que debería haber llegado el 11 de agosto. Desde ese día, el seguimiento indica que está “en reparto”, pero posteriormente aparece una supuesta “incidencia” de la que no se especifica absolutamente nada. Han pasado ya más de 10 días y sigo sin recibir mi pedido.

He contactado tanto por teléfono como por email para intentar solucionar el problema. Por teléfono, la respuesta inicial es básicamente que ellas no pueden hacer nada y que escriba por email. Después de insistir y ponerme seria, finalmente conseguí que respondieran al correo.

En varias ocasiones les pedí algo tan sencillo como que intercedieran ellos con la empresa de transporte para averiguar qué está pasando. Como particular, es imposible contactar con la empresa de transporte: al llamar, únicamente responde un sistema automático. Sin embargo, Forum Sport tampoco se hace cargo de gestionar la incidencia y la única solución que ofrecen es esperar.

Ante la falta de respuesta y de una solución real, solicité finalmente el reembolso. ¿La respuesta? Que me devolverán el dinero cuando el paquete sea devuelto a su tienda. Es decir, después de más de 10 días sin mi pedido, tengo que seguir esperando a que aparezca un paquete que ni siquiera sabemos dónde está ni cuándo llegará de vuelta. Mientras tanto, ni tengo el producto ni tengo mi dinero.

Entiendo perfectamente que puedan surgir problemas con una empresa de transporte. Lo que no entiendo es que, cuando el cliente comunica el problema, la tienda se limite a decir que espere y no haga ninguna gestión efectiva para solucionarlo.

La experiencia con atención al cliente ha sido muy decepcionante y, sobre todo, la sensación es de desentenderse del problema en lugar de buscar una solución.

Después de esta experiencia, no volvería a comprar en Forum Sport. Para mí, una tienda no demuestra su calidad solo cuando todo funciona bien, sino especialmente cuando surge un problema. Y en este caso, la gestión ha sido muy mala.

Pedido y recogida en tienda todo perfecto!

Mi experiencia es muy grata,ya que cada vez que hago una compra te ayudan muchísimo,ya sea por la compra in situ como por on line cuando en la tienda no hay algún producto.Muchas gracias.Un saludo

Pésima experiencia con Forum y Zeleris
Después de más de un mes esperando una camiseta de más de 100 €, por la que además he pagado gastos de envío, desde el viernes aparece en reparto con Zeleris.
Durante tres días consecutivos me han enviado mensajes diciendo que se entregaría ese día. Nadie ha venido a mi domicilio, pero a última hora recibo el mensaje de que han intentado entregarlo y que yo estaba ausente. Falso.
Contactar con Zeleris es prácticamente imposible. Llamo a Forum y su solución es que me encargue yo de la mensajería o que cancele el pedido después de llevar más de un mes esperando.
Una atención al cliente lamentable. Si Forum cobra los gastos de envío y trabaja con Zeleris, debería ser Forum quien solucione el problema, no el cliente.
Muy decepcionada con Forum y Zeleris. No volveré a comprar.

Estupendo gracias

He comprado varios productos en Forum Sport, tanto en tienda como por la web, desde botas de montaña, zapatillas de running, ropa técnica de montaña...y siempre muy bien.
Buena relación calidad precio y posibilidad de devolverlo en caso de no quedar bien.

Me gusta mucho Forum Sport porque siempre tiene ofertas y mejores precios que en otras tiendas. No le pongo 5 estrellas porque en muchos productos no tienen todas las tallas casi nunca.
Pero aun así es mi primera opción de tienda cuando vengo a Asturias

Una zapatilla muy buena pero hay poca información en la web de ForumSport. El precio está genial, pero por la falta de información no es la zapatilla que busco y desearía el cambio.