Florashop Anmeldelser 7

Ventede 2 måneder uden at få mine varer. De ringede aldrig tilbage selvom vi havde en aftale. Efter at have rykket flere gange fik jeg besked om at de ikke kunne skaffe den ene, men de ville kontakte mig tre dage senere vedr. afhentning af resten. Da jeg dagen efter at de skulle kontakte mig ikke havde hørt fra dem sendte jeg en mail og aflyste alle mine ordrer. For en sikkerheds skyld tjekkede jeg min bankkonto. De havde trukket pengene selvom jeg ikke havde fået varerne. Det eneste positive var at de tilbageførte pengene da jeg kontaktede dem.

Planterne kom som aftalt, men i en papæske, der var brudt ned undervejs, så planterne var helt fastklemt over pottekanterne. De bar præg af nylig ompotning i ekstrem våd jord fyldt med (dræber-)snegleæg.
Kundeservice (Peter) skriver som svar på min klage, det ikke er snegleæg med langtidsvirkende gødningskorn. De eksploderer dog i slim, når de mases - så gødning? Nej!
Jeg har derfor valgt at vaske rødderne rene og ompotte i egen muld. Så må de vente en omgang med at komme på plads i haven.
Jeg skal vist ikke handle hos florashop mere! Der er jo heller ikke imødekommenhed overfor klager.

Mangel på kommunikation på forsendelsesprocessen. Fik ikke at vide at produktet var i restordre (selv da der var gået 14 dage efter bestilling)og har generelt selv skulle være opsøgende hele vejen igennem.
Man kan ikke forvente et højt service niveau i kommunikationen her, men det skal dog siges at jeg fik tilbudt at få pengene retur, dog ikke portoen.
Det korte af det lange er at jeg aldrig har fået varen.

Bestilte roser søndag og modtog dem torsdag. Inden for den lovede tidsramme. Havde kontakt med kundeservice et par gange, og modtog hurtigt et svar. Fin service.
Eneste kritik er at blomsterne var pakket i en papkasse og de var totalt rodet rundt da vi modtog kassen. 3 af de 6 planter var ikke i potte længere, men var nærmest integreret med de andre blomster. Trist efter en ellers meget positiv oplevelse af handlen.

Jeg bestilte sammen med noget familie planter til levering fra florashop.dk, da de havde alle de planter vi ledte efter på ét sted - umiddelbart meget positivt og ved alle planter var angivet, at levering ville kunne finde sted indenfor 2-5 hverdage. Ordrebekræftelsen fulgte også prompte, så alt lod til at være i orden.

Desværre kom og gik både de 2 og de 5 hverdage uden hverken planter eller besked fra florashop om, hvornår vi kunne forvente at planterne blev leveret. Først efter en uge hørte vi fra florashop og det var med den nedslående melding, at vi skulle vente endnu ca. 2 uger, før vi kunne forvente at modtage de bestilte planter. Skuffende, når nu man var blevet informeret om og havde forventet levering indenfor væsentlig kortere tid.

Vi skrev til florashop og hørte, om de så ikke ville være villige til at betale for fragten som et plaster på såret, men det afviste de og henviste til et banner på forsiden, hvor de havde skrevet, at de oplevede at "mange planter ikke ikke var på lager", hvorfor nogle planter ikke kunne leveres som normalt. Vi påpegede, at "mange" jo ikke betød "alle" - de kunne jo bare have opdateret leveringstiden ved de planter, som vi havde bestilt, men igen var svaret afvisende - det havde de ikke personale til at gøre.

Så vi afventede pænt leveringen, der fandt sted lidt over 3 uger efter vi bestilte, dog forvisset om, at florashop ikke ville trække pengene, før end de havde afsendt planterne - tak for det.

Jeg vil ikke afvise at handle hos florashop igen i fremtiden, for deres hjemmeside er nem og overskuelig og udvalget er godt, men vil nok ringe eller skrive til dem før bestilling, så vi lige kan afstemme forventningerne for levering, for der mangler lige det sidste på kundeservicen.

Jeg har adskillige gange købt varer via nettet også blomster.
Hos Florashop modtog jeg straks en ordrebekræftelse - men ingen varer!
Jeg har skrevet og rykket for mine varer - men intet hørt!

Vil du være sikker på også at få blomster i haven, skal du ikke handle hos Florashop.dk