FlexAuto Anmeldelser 485

Ho scelto Flexauto per necessità, non per volontà. Avevo l’urgenza di disponibilità di un’auto a noleggio per motivi lavorativi e, visto il mercato di riferimento e la loro disponibilità nel darmi il mezzo a stretto giro, era l’unica soluzione percorribile.
Già dalla gestione commerciale sapevo di non star facendo la scelta più auspicabile, ma vista l’urgenza ho dovuto procedere ugualmente.
Qualche giorno prima della consegna hanno tentato di posticiparla, ma ho dovuto comunicare fermamente la mia necessità di ritiro dell’auto nella data prefissata per i motivi di cui sopra.
Il ritiro è stato sbrigativo, facendomi firmare i documenti senza ovviamente sottoporli alla mia attenzione (cosa che avrei pagato successivamente).
Nella gestione ordinaria non sono molto presenti, diciamo che si limitano a fornire il supporto di base; contrariamente, per la riscossione della rata mensile, sono impeccabili e presenti già dal primo momento. Diciamo che tutto sommato è un equilibrio sostenibile.
La criticità arriva nel momento della riconsegna dove vado a scoprire che la franchigia pagata per un sinistro avvenuto nel corso del Contratto (con responsabilità al 100% mia del danno) ripagava esclusivamente la “gestione amministrativa del sinistro”, dovendo rimborsare integralmente il danno cagionato all’auto in questione.
Che dire, è indubbio che, non avendo la Kasko, debba essere io a ripagare il danno causato, ma mi chiedo allora a cosa è stato destinato l’ammontare della franchigia che ho pagato (€500 + IVA) se non è neanche servito a compensare parte del costo del danno?
Si è conclusa bonariamente con il pagamento in toto del valore del danno, lasciando alle spalle queste rivedibile esperienza.
Rimetto ad altri le valutazioni finali, con il monito di stare attenti a cosa si firma.

Avoid avoid avoid scammers take deposit don't pay back Craig salesman is total liar!I have GT legal advice and taking it from here please don't hire from these it's all lies

Voglio esprimere tutta la mia soddisfazione per il servizio offerto da Flex Auto. Sono rimasto davvero colpito dall'attenzione, dalla professionalità e dalla velocità con cui si sono occupati di tutto, dal primo contatto fino alla consegna dell'auto.
Un ringraziamento speciale va ad Alessandro ed Erika a Roma, che mi hanno seguito con estrema cura in ogni fase dell'operazione. La loro disponibilità e la loro competenza hanno reso tutto semplice e trasparente.
Anche la consegna a Milano è stata un'esperienza eccezionale. Ho trovato dei ragazzi giovani, seri e preparati, che si sono dimostrati subito disponibili a ogni mia richiesta.
L'auto che mi hanno consegnato, una C3, è praticamente nuova, pulita e in perfette condizioni. Ha superato ogni mia aspettativa.

Grazie di cuore a tutto il team di Flex Auto per aver reso questa esperienza così positiva e senza intoppi!

Do una stella perché sotto zero non e possibile . Senza nessun preavviso mi hanno bloccato la macchina e non mi ridanno i soldi che ho pagato in anticipo . La macchina lho tenuta 10 giorni perché me l'avevano data gia difettosa e poi si e fermata. Sono persone completamente inaffidabili ,senza un briciolo di umanità e soprattutto grandi bugiardi . Mi avevano detto che c'era un'assicurazione completa di tutto visto che pagavo 750 € mensili ,invece scopro esserci solo rca. Non credete alle buone recensioni ,saranno fatte da loro stessi . Oppure come hanno fatto con me ,ti spingono a fare recensione subito dopo averti dato la macchina, te la fanno fare davanti a loro . Pessimi pessimi pessimi .

Ho iniziato la mia esperienza di noleggio con Flexauto nel 2022 e devo dire con molta soddisfazione, per questo ho voluto ripetere l'esperienza due anni dopo. Con grande delusione mi sono resa conto fin da subito che il servizio era notevolmente peggiorato. Iniziando dalla consegna dell'auto, in pessime condizioni sia gli interni che erano macchiati che gli esterni pieni di ammaccature e graffi. Il ragazzo era davvero in imbarazzo a consegnarmela così e ha messo tutto a verbale dicendomi però che non aveva altro da darmi. Dato che mi ero fatta accompagnare a Ciampino a ritirare l'auto ed ero a piedi non ho avuto scelta se non ritirarla, fiduciosa che poi avrebbero risolto il problema sostituendo l'auto. Ma così non è stato. Se ritiri ti tieni quello che ritiri anche se fa schifo. Una settimana dopo ero già con l'auto in riparazione... prima fanalini che non accendevano, poi cinture di sicurezza che si bloccavano e così all'infinito... fino a quando ho deciso che non ne potevo più e ho deciso di restituire l'auto prima dei 3 anni pur sapendo che andavo a perdere il deposito, pazienza... ma non finisce qui... Quando riconsegno l'auto non trovavano la bolla da me firmata con lo stato del veicolo alla consegna e mi volevano addebitare oltre 1000 euro in danni. Alla fine i ragazzi hanno capito si sono dimostrati comprensivi e hanno ridotto la cifra a qualcosa di accettabile... ovviamente però dovevo saldare subito e con la carta. Così ho fatto. Ho chiesto se la parte di mese che non avevo utilizzato mi sarebbe stata restituita, mi hanno detto di si. Ma.... sorpresa! Mi sono trovata qualche settimana dopo si con una nota di credito, ma anche con una fattura di riparazione MOLTO superiore a quanto concordato, guarda caso giusto giusto l'importo maggiorato coincideva con quanto mi avrebbero dovuto restituire per il mese non usufruito. Insomma un vero è proprio FURTO! Non avrei scritto una recensione se mi avessero quanto meno risposto, ma è un classico! Mai risposto alla mia mail di richiesta di spiegazioni....Pertanto mi sento di dire con tutta chiarezza che sono altamente inaffidabili, che mentono, e che cercano in ogni modo di aggirarti. NON VI FIDATE!

La formula non è male. Ma la gestione non è delle migliori in quanto avere necessità di loro diventa quasi impossibile. Inoltre per riscuotere le rate giustamente sono molto attivi, ma tutto cambia se sei tu a dover avere soldi da loro. Un tagliando pagato personalmente con autorizzazione di flex auto, la quale somma doveva essere restituita dopo un anno di solleciti ancora non ho avuto una risposta. Sto tentando di restituire il mezzo ma ancora dopo un mese e 3 e-mail nessuno si fa sentire.

If you need any support once you turn the car in, forget it. They'll even put you on hold and then suddenly disconnect you. Their service during the rental wasn't great either, but it was downright awful after you turn the car in. I have a friend who rented from them and had the same experience as me. I'm skepical of their several 3 or 4 word 5 star reviews. There are other better options.

Se hai bisogno di assistenza una volta restituita l'auto, dimenticalo. Ti metteranno in attesa e poi ti riattaccheranno in faccia. Il loro servizio durante il noleggio non è stato granché, ma dopo la riconsegna è stato semplicemente pessimo. Ho un amico che ha noleggiato da loro e ha avuto la mia stessa esperienza. Sono scettico riguardo alle loro recensioni a 5 stelle composte da tre o quattro parole. Ci sono opzioni decisamente migliori.

Pessima esperienza.. ritirato auto a noleggio il 10 aprile a Roma .. 1 giugno fermato dalla polizia stradale e auto sequestrata per detenzione illegale.. c’era una denuncia sull auto sporta da loro stessi per detenzione illegale perché chi ce l’aveva prima di me non ha pagato delle rate .. quando hanno noleggiato l’auto a me non hanno tolto la denuncia e ora ho anche io una denuncia x ricettazione dato che l’auto la stavo guidando io al momento che mi hanno fermato grazie a questa Flexauto

Personale inaffidabile, pretendono di noleggiare una macchina senza fartela neanche vedere, un certo F. A. , venditore della zona di Roma, prima ti chiede soldi e documenti e poi ti dice che la macchina non è disponibile. Inaffidabile in tutti i sensi. O per lo meno il mercenario con cui ho avuto a che fare. Se l’azienda, per me validissima, continua ad affidarsi a dei personaggi come quello, non andrà avanti.

Great service, very polite and informative employees.
Really positive experience

Team spettacolare è disponibile ottima disponibilità

recensisco al fine di mettere sull’avviso eventuali clienti futuri, affinché siano informati: a differenza di quanto pattuito nel contratto, la società ha preteso (con email e telefonate insistenti) il pagamento della manutenzione ordinaria, anche se fatta tempestivamente dentro i termini previsti dagli alert dell’auto.

noleggio auto da 10 anni e nessuna società si è mai comportata così; pertanto, nel fare un paragone quando si sceglie una società con cui noleggiare, si metta in conto anche questo costo aggiuntivo e non previsto da contratto.

ovviamente, terminato il contratto, mi sono rivolto ad altri player in grado di sostenere economicamente, come da contratto, le spese di manutenzione ordinaria.

addendum: la manutenzione ordinaria, per cui è stato preteso pagamento contrariamente alle condizioni contrattuali pattuite, anche dopo mie ripetute e inascoltate lamentele, è stata effettuata nei tempi previsti dal costruttore

per documentazione (e-mail, foto, screenshot) comprovante il comportamento della società, la metto a disposizione; scrivere a montagnaro “chiocciola” tin “punto” it

I am a very happy client about the premium customer service that I had for them.
Well done!

Pessimi. Customer service sempre approssimativo, l’importante è aprire i contratti e stop. Le altre recensioni che vedete probabilmente è si gente che ha appena preso l’auto poverini o sono false.

Great company! Everyone was super helpful and kind! I highly recommend it!

Questa mattina abbiamo ritirato una macchina servizio cordiali auto nuova al ritiro abbiamo incontrato Lorenzo e Federico rapidi e disponibilissimi

Scooter molto bello , precisi e puntuali il signor Tiziano alla consegna gentile e molto chiaro nel suo lavoro!!!

Excellent Customer Support
Convenient Pick-Up and Return
Quality of Vehicles

Ieri ho ritirato un SH Tiziano mi ha accolto, è stata professionale e super simpatico, lo consiglierò sicuramente

In mattinata ho noleggiato un sh 150 nuovo con pochi km . Chiaro , veloce. Tiziano alla consegna.