Fleetaccess B.V. Anmeldelser 

Voor onze Crafter hebben we bij Fleetaccess een volgsysteem met ritregistratie laten inbouwen. De afspraak was snel gemaakt en de inbouw vond op locatie plaats, precies zoals afgesproken. Geen gedoe, gewoon op tijd en zoals beloofd.

De app en het online platform zijn erg gebruiksvriendelijk, niet alleen voor mij maar ook voor collega's van administratie en planning. Overzichtelijk en makkelijk in het dagelijks gebruik.

Aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbaar volgsysteem met goede service.

Het alarm van de auto ging af, waardoor deze blokkeerde. Het lukte niet om het zelf te resetten en heb toen de storingsdienst gebeld. Daar uitgelegd welk systeem ik heb en wat ik waarnam van het alarm. Ik kreeg een ander nummer van de meldkamer, maar die konden mij niet helpen. Het resetten door de meldkamer verhielp het probleem van de blokkade niet. Daarna opnieuw met de storingsdienst gebeld en nogmaals uitgelegd wat er aan de hand was. Toen kon er wel opeens een melding naar een storingsmonteur gestuurd worden. Die belde mij daarna en kon via de telefoon uitleggen hoe ik het systeem handmatig kon omzeilen, waarna de blokkade opgeheven werd.

Ook al kan ik geen gebruik maken van jullie offerte door de reparatie van het alarm bij de dealer toch een heel groot compliment voor jullie snelheid duidelijkheid en mogelijkheden.
En natuurlijk niet te vergeten de prijs Top.

De jaarlijkse keuring kan ook voor een klein bedrag thuis voor de deur worden uitgevoerd. Daarbij klinkt wel even een kort alarm signaal, als teken dat een funktie OK is.
De planning daarvoor kijkt goed of het zowel voor jou als voor FleetAccess goed uitkomt, want direct na ons was er in de regio nog een inbouwklus, waardoor er wat met de datums en tijden geschoven moest worden. Maar alles is in goed overleg afgestemd!

Had vlg de verzekering een alarm nodig en heb op aanraden van een kennis met Fleetaccess gebeld. Goede duidelijke uitleg en een offerte binnen een kwartier. Teruggebeld, afspraak gemaakt en alles is top verlopen. Zowel qua inbouw al wat betreft de uitleg. IK ben niet zo van die dingen maar de monteur nam de tijd en heeft zelfs mij als digibeet alles goed duidelijk kunnen maken.
Dus wat mij betreft een dikke 10

Netjes ingebouwd in mijn fiat. Snel en goede uitleg gehad.

Zijn stel oplichters, niet mee in zee gaan. Ik heb heb hele slechte ervaring met me.

Raad niemand aan het deze …… in zee te gaan dikke nul

Dishonest business practices and disrespectful

Ik ben bij Fleetaccess heel persoonlijk geholpen. I had één op één contact met een mens, en de paar keer dat ik ze nodig had was geen moeite te veel voor ze om mijn probleem op te lossen. Snel, accuraat en persoonlijk. Toen ik een probleempje had met mijn auto die niets met Fleetaccess te maken had, hebben ze me ook daar geholpen met advies wat te doen.

Dit is mijn 3e auto die fleetaccess een Klasse 3 alarm Z ingebouwd is. Er wordt zeer nauwkeurig en netjes gewerkt alles wordt tijdens inbouw met je overlegd Ik ben erg tevreden met hun systemen.

Fijn bedrijf om mee te werken. Konden op korte termijn een klasse 5 inbouwen en de monteur Nico was een vriendelijke gast. Hij had voor mijn eigen dashcam nog even een extra kabel getrokken zodat ik mijn oude dashcam zelf kon aansluiten.

Een ouderwets servicebedrijf in de allerbeste zin van het woord. Hier is de klant écht nog koning. Vanaf het eerste contact tot aan de installatie en service van onze rittenregistratie GPS-systemen straalt alles betrouwbaarheid en klantgerichtheid uit. Doen wat ze beloven. Dit soort bedrijven zijn zeldzaam tegenwoordig. Absolute aanrader!

Maandag 20 Januari gebeld voor een (spoed)afspraak ivm verzekeren van nieuwe auto. Kon donderdag 23 januari om 8.30u al komen voor het inbouwen van een alarm. Spoed aanvraag omdat ik woensdag de auto kon ophalen. Perfecte service van dit bedrijf

Wil graag mensen op de hoogte brengen voor de slechte ervaring die ik nu heb ondergaan met fleetacces keyless protector! Toen ik nog geen jaar geleden fleetacces had gebeld met vragen over de keyless protector werd mij verteld dat ik er niet zelf aan moet beginnen maar speciaal door hun het moet laten plaatsen. Snapte toen niet waarom die losse setjes voor veel goedkoper werden verkocht. Nu begin ik het te begrijpen nog geen jaar geleden laten plaatsen voor rond de €360 en de sleutel geeft nu aan dat de batterij leeg zou zijn. Ik contact met ze gelegd, vertellen ze nu ineens er zit een tutorial op YouTube dan kunt u het zelf vervangen, het klopt inderdaad dat de batterijen binnen een 6 tot 10 maanden leeg zou zijn. Ik heb ze uitgelegd had dit in eerste instantie er bij verteld dan was ik er niet aan begonnen. Eerste instantie werd mij verteld er zelf niet aan te beginnen want mocht ik het beschadigen dit voor mijn eigen rekening zou zijn. Terwijl ze nu aangeven dat je het zelf moet vervangen, erg krom allemaal! Batterijtje laten wisselen kost 75 euro of onder coulance 50 euro😅😂😵. Dus mensen weet waar je aan begint als je zelf niet technisch bent aangelegd ben je hiermee niet geholpen. De service is erg slecht toen ze het moesten verkopen was het alleen maar vol lof maar de medewerker vertelde niet erbij dat het rond 6 maanden weer leeg zal zijn en je zelf de batterij zal moeten vervangen of dat zij het dan voor je zullen vervangen jaarlijks voor 75 euro. Het moet niet gekker worden allemaal. Ik zal nooit meer naar fleetacces gaan. Ze werken erg misleidend, u kunt beter naar een specialist in de buurt gaan of een kennis vragen die hier verstand van heeft. Want mij hebben ze zover gekregen dat ik toen der tijd niet naar die mensen luisterden omdat ze mij met een mooi verkooppraatje hadden ingepakt. Erg stom van mij!!! Fleetacces dames en heren is dus echt een no go! Zwaar misleidend en alleen maar op verdienmodellen gefocust, service is ver te zoeken nadat je hebt betaald!!!

Keyless protectors besteld, betaald en niets meer vernomen. Men reageert ook niet meer op emails e.d.

Wij hebben een nieuwe bus bij de garage gekocht, bij de garage heeft dit bedrijf het alarm en een dashcam ingebouwd.
Vanaf dag 1 problemen bedrijf bleef keurig op locatie komen en lag niet aan de gemonteerde dashcam of alarm, het was de nieuwe Renault. We hebben maanden getopt en toen kwam de directeur zelf kijken het was de ledverlichting achter in mijn bus, die werd dus gedemonteerd. probleem opgelost.............nou mooi niet. Mijn auto bleef stroom lekken en de accu werd steeds leeg getrokken. Weer naar de Renault dealer weer een nieuwe accu. Ik was het zo zat dat ik zei trek alles er maar uit! Toen zei de monteur van de Renault dealer doe mijn een plezier en lap ff de "het ligt aan de auto" aan je laars en trek de stekker van je dashcam eruit.
Ik heb dat gedaan en geloof het of niet maar de problemen waren weg!!!!!! de dashcam trok mijn auto leeg! Uiteraard weer Fleetaccess BV gebeld en de directeur zei me dat het niet kon hij ging dit opnemen met de leverancier en zou mij die week terug bellen.
Nou het is nu een aantal maanden geleden en we zijn NOOIT meer teruggebeld.

Voor ons NOOIT meer Fleetaccess

In mei 25 werden wij gebeld na deze review!
Het bedrijf gaf toe dat er van alles mis was gegaan en dit graag wilde oplossen.
Wij hebben een NIEUWE camera gehad en het alarm is uitgebouwd en opnieuw geïnstalleerd.
En idd in de camera zat het probleem en het alarm was vreselijk aangesloten.
Maar nu is alles TOP hersteld en durf ik nu wel te zeggen dat alles nu super werkt.

Zo kan het dus ook opgelost worden, dankjewel Floris voor het serieus nemen van onze klacht.

Nadat de accu van mijn RAV4 totaal leeg was (schijnt veelvuldig voor te komen) kreeg ik de auto niet meer gestart. Een accupool losgemaakt helemaal opgeladen en het dashbord gaf weer licht. Helaas bleef het alarmlampje uit. Uiteindelijk Fleetacces gebeld, telefonisch oplossingen geprobeerd maar niets hielp. Uiteindelijk stond 1 uur later een monteur op de stoep. Ik had al meteen in de gaten dat dit een topspecialist was en binnen 45 minuten werkte alles weer. Oh en... het koste helemaal NIETS!
Hulde!

De peilzender van mijn VW Golf MK8 GTI CS is onder garantie gratis vervangen. Ook nog eens bij mij in de buurt. Certificaat is kosteloos verstrekt en verder prima aanmelding bij Moving Intelligence. Complimenten voor de top service!

Waardeloos systeem laten inbouwen voor teveel geld. Daarnaast meerdere keren ervoor bij de garage gestaan inclusief afslepen. Dus nog meer geld kwijt, en het mooiste is nog dat het nog meer geld kost om het er weer uit te laten halen! Ook nadat ik heb aangegeven wat het probleem is. Nooit doen, als je een alarmsysteem wilt zoek even verder.

Reactie op reactie:

Tot mijn verbazing zie ik dat u heeft gereageerd op mijn beoordeling bij trustpilot.
De reden dat ik verbaasd ben is dat u hier mooi vertelt dat er een tegemoetkoming is geboden…
Dit zal via een verkeerd telefoonnummer dan wel via een verkeerd mail adres zijn verzonden.
Aangezien er nooit sprake is geweest van enige compensatie.
De review op trustpilot heb ik dan ook geschreven uit frustratie en het feit dat er zeer gemakkelijk over mijn probleem werd gestapt. Wat wel duidelijk is gemaakt, ondanks het feit dat ik zeer verbaasd was, dat zelfs voor het uitbouwen moest worden betaalt. Daar werd een uur voor gerekend en ik ben, op het wachten na omdat er niemand bij de ontvangstbalie aanwezig was, met 10-15 minuten weer weggestuurd.
Ik heb langer staan wachten om te worden geholpen (gelukkig dat een verbaasde monteur toch maar eens kwam kijken) dan dat het uitbouwen heeft geduurd.
Al met al een zeer slechte ervaring en nooit geen sprake geweest van compensatie.
Voor zover ik weet is uw reactie dan ook zeer ongepast en een leugen. Gelukkig heeft u nog wel toegegeven dat er het een en ander niet klopte.
Uiteraard ben ik zeer benieuwd naar wat deze tegemoetkoming zou moeten zijn?
Uw systeem heeft mij bij elkaar €1750,- gekost.
Dit zijn de kosten bij de garage, 2x afslepen en de uren dat ik niet heb kunnen werken als zzp’r.

Reactie;
We zijn een aantal weken verder waarbij ik fleetaccess heb gemaild over bovenstaande reactie.
Zoals verwacht speelt dit bedrijf mooi weer op trustpilot maar tot op heden nooit meer iets vernomen.
Erg jammer en een gemiste kans om dit alsnog netjes op te lossen.