Finlow VVS A/S Anmeldelser 

Finlow VVS har udført service på vores gasfyret og udskiftet for 10.000 kr for 6 måneder siden i det hus vi har overtaget. Jeg ringer så til dem fordi gasfyret igen ikke virker. Finlow vil nu ikke kigge på det eller på nogen måde have noget med det at gøre, fordi vi ikke har en serviceaftale hos dem. Jeg prøver at appellere til reklamationsretten hvortil deres kundeservice siger at det er der ikke noget der hedder. Øhm okay.

Hvis du er så fjollet alligevel at bruge dem så sørg for at du har et service aftale hos dem for du kommer tydeligvis til at skulle have jævnligt besøg af dem, da de ikke udføre arbejdet ordenligt i første omgang.

Mage til elendig service skal man i øvrigt lede længe efter.

Opdatering efter deres besvarelse.
Kære Sasha. Tror du er klar over, ligeså meget som mig, at du på intet tidspunkt gav det som en mulighed at lave en aftale om 4 uger. I så fald ville jeg ikke have noget at beklage mig over. Du blev ved med at sige at i intet kunne gøre eller tilbyde, når vi ikke havde en serviceaftale hos jer! Det tror jeg i øvrigt at du gentog 40 gange i vores samtale.
Du var ret tydelig i at sige at der ikke var noget der hed reklamationsret hos jer, hvilket jeg også påpegede ikke var korrekt, hvilket du ikke svarede på men gentog at vi ikke havde en serviceaftale hos jer!
Bliver nu endnu mere forarget over jeres måde at drive forretning på, når I på den måde ikke engang kan påtage jer et ansvar for det i siger i telefonen men i stedet beskylder mig for at lyve. Men forstår faktisk godt behovet for at pynte på sandheden, når man yder så elendig service over telefonen. Det ville have været akavet, hvis nye kunder rent faktisk havde hørt den samtale vi havde.

Først skriver du at jeg ikke ville acceptere at der var 4 ugers ventetid i telefonen og nu i dit svar, har jeg fået det oplyst inden jeg kom igennem?
Er ikke sikker på at du selv er klar over, hvad du ævler om. I stedet burde du tage ansvar for elendig kundeservice.
Jeg forventer selvfølgelig ikke at i kommer løbende ud til os. Jeg har fuld forståelse for at i prioritere de kunder som har serviceaftale. Igen må jeg sige at din udlægning af din kundeservice ikke stemmer overens med virkeligheden.
Du lød led, ked og træt af dit job i telefonen og hørte tydeligvis heller ikke, hvad jeg spurgte om og hvad jeg egentlig ville.
Held og Lykke med den måde at drive forretning på.

Jeg har en luft til luft varmepumpe, som jeg har haft rigtig svært ved at få nogen til at kigge på. Jeg har ringet til adskillige firmaer, der knap nok ville høre om mit problem.

Hos Finlow fik jeg fat i en sød medarbejder, der godt gad og høre om mit problem. De kunne desværre ikke selv hjælpe mig med en luft til luft varmepumpe, men medarbejderen brugte tid på at søge efter nogle potentielle andre firmaer, der måske kunne hjælpe mig.

Det var simpelthen så fantastisk, at nogen gad bruge 5 minutter på at hjælpe mig. Jeg fandt nemlig en køletekniker, der kunne kigge på min luft til luft varmepumpe og mit problem er nu løst.

Så selvom, at Finlow ikke kunne hjælpe med opgaven, vil jeg gerne sige tak for den hjælp jeg fik.

Super professionel og effektiv udførelse af gasfyr reparation.
Men pas på, de kan finde på at komme FØR tid 🙂

I forbindelse med overtagelse af et hus havde Finlow VVS udført service på gasfyret. Og der var to kritiske ting de ikke fandt og som vores VVS sagde, at det burde de have fundet ved deres service og det dermed er kritisabelt. For det første var trykekspansions beholderen defekt således at gasfyret konstant tabte tryk. Og for det andet så er den knap til at åbne og lukke for radiatorerne defekt og dermed så kan man ikke slukke for varmen om sommeren og det har kostet os mange penge. Så det arbejde har udført har været ufattelig ringe kvalitet og jeg vil anbefale at man bruger en anden VVS.

Vi havde i starten af måneden besøg af Finlow, da vi skulle have serviceret vores naturgasfyr til 1320,- incl. moms, hvilket de os skriver på deres side, og hvad der blev aftalt med kundeservicen….

Men vi får så lavet service naturgasfyret, og tænker at det er som det skal være indtil vi så modtager regningen….

Nu har vi tilsyneneladende os fået udskiftet en pakning på vores brænder i fyret, hvilket ikke er blevet oplyst på nogen måde, hverken før, eller under service af fyret (hvor der har været nogen i huset til at tage imod beskeden).

Ringer så til Finlow, og fortæller min undren omkring den pakning de har udskiftet, hvor man så bare får at vide, om man gerne vil have et nyt naturgasfyr i stedet for at udskifte den pakning, og at der nok heller ikke var nogen hjemme til at tage imod beskeden, eller os var pakningen lagt ved fyret, så man kunne se den var blevet udskiftet….

Ikke nok med det, så skal man så betale momsen en gang til, for det eftersyn de så har lavet…

At det så endte med at vi næsten måtte slippe med 1000,- mere end først aftalt, er bare dårlig stil, når man ikke får noget oplyst…..

Har været kunde i mange år, og kan ikke sætte en finger på deres service.

Vi er meget glade og tilfredse med udført arbejde fra Finlow VVS A/S.
De svarede professionelt og hurtig på opgaven, kom til tiden og udførte et super godt arbejde med et smil.
Her kommer vi igen!

Udskiftning af gasfyr til varmepumpe forløb fuldt tilfredsstillende. Alt blev udført til den aftalte pris og tid. Stor imødekommenhed fra kontaktperson og dygtige og høflige håndværkere.
Stor anbefaling.

Har købt nyt gasfyr fra Finlow, pænt arbejde af håndværkeren med de nye rørføringer. Og Kasper som har stået for kontakten fra firmaet har ganske enkelt været nøglen til en god oplevelse. Grundig og servicemindet, noget som man sætter stor pris på som kunde.

Jeg bestilte et gasfyrstjek til et Vailant til deres pris kr. 1.650,-. som så mange gange tidligere. Jeg meddelte at jeg også havde en fejl F24 på fyret. Fik vide jeg sku åbne alle radiatorer og genstarte fyret. Det løste imidlertid ikke problemet, og da teknikeren kom meddelte han at det var en pumpe der skulle skiftes til kr. 4.150,- plus arbejdsløn. Han ville dog ikke garantere at der ikke også skulle repareres andre dele i fyret, det kunne han først finde ud af efter pumpeskiftet. Jeg spurgte om ikke sådan en pumpe kunne repareres eller boostes i gang, han sagde at han havde drejet skruen i fronten af pumpen af men at møllehjulet sad fast. I øvrigt havde han ikke pumpen, men kunne skifte den næste uge. Jeg prøvede selv lige den med skruen og møllehjulet, og der var ikke skyggen af modstand i møllehjulet, det drejede frit rundt ved brug af en lille passende skruetrækker. Nuvel, jeg sagde at, da han ikke kunne sige noget om evt. flere nødvendige reparationer, ville jeg gerne have en pris på et nyt fyr, da fyret er ved at være 15 år gammelt, og i øvrigt har fået skiftet co sensor 5-6 gange, print og drejknapper er også skiftet, da fyret generelt er af ringe kvalitet. Jeg skulle kontakte ejeren af firmaet for et tilbud. Det nåede jeg ikke før der lå en regning på minimumstimelønnen kr. 1.240 for 10-15 min. arbejde, samt et adm. gebyr på kr. 225,- samt noget kørsel. jeg tænkte, at det var da noget af en regning for at han havde konstateret en defekt pumpe. jeg kontaktede firmaet skriftligt, for at få et skriftligt svar, dog ringede en meget negativ vvs mand og sagde at det fremgår af deres hjemmeside at hver påbegyndt time koster kr. 1.240 kr. uanset om han så havde været der et min. Jeg bad om et skriftligt svar da jeg havde spurgt skriftligt, det var han ikke meget for, men fik dog en noget negativ mail med noget udenomssnak, og at de forventede min betaling inden 5 dage. Jeg tænkte også at de måske lige kunne få lov at gi et tilbud på et nyt fyr, da jeg har været kunde der igennem nogle år. Men her handlede det om at få faktureret hurtigst muligt, så man kunne nå at få en ny faktura sendt afsted senere, for evt. reparation eller nyt fyr. Den chance forpassede de dog hermed, og deres politik om at fakturere kr. 1.240,- + 225 i adm. gebyr??? det gør at jeg er færdig med Finlow VVS. og jeg har nu fået et par fornuftige tilbud fra andre på henholdsvis nyt fyr og ny pumpe (pumpen kan fås til ca. kr. 2.000,- inkl. moms)

Jeg tror Finlow er det bedste VVS firma i Danmark, de svarer altid hurtigt, kommer hurtigt frem og fixer VVS problemer helt gnidningsfrit. Medarbejderne er også dygtige og flinke, thumbs up herfra

En sonde i vores højvandslukke er udskiftet og den er nu klar, i fald vi får skybrud. Som altid er Finlow hurtig ude og løsnings orienteret.
en fin samarbejdspartner.

Min vandhane var utæt, og jeg kontaktede derfor Finlow VVS. Medarbejderen konkluderede hurtigt at den skulle udskiftes, og opdagede samtidig at også mine rør var kalkede til. Medarbejderen, som i øvrigt var meget imødekommende og professionel, skiftede både vandhane og rør, hurtigt og effektivt. Alt i alt en stor tilfredsstillelse. Jeg vil med stor glæde anbefale firmaet!

Var blevet anbefalet Finlow til et serviceeftersyn af mit gasfyr. Pris 1650kr. Fik under samtale med kontordame at vide at der muligvis også skulle skiftes en pakning men at hun ikke kendte prisen. Servicemanden kom og lavede service. Det tog ham 20 min. Da han gik ud af døren siger han så, at han også har skiftet et elektrodesæt? Han ved ikke hvad det koster. Da jeg får regning koster det så 1250kr. Ringer til firmaet og snakker med Servicemanden som fortæller at det er en standardudskiftning når man laver service. Så tilbuddet på 1650kr blive altså mindst 2895kr. Det så åbenbart deres mindstepris. Han vidste da han tog hjemmefra at der som minimum skulle skiftes et elektrodesæt. De tager ikke ud, uden at skifte noget. Snakker med Frank Jensen, firmaets ejer, som bekræfter at sådan er deres politik og de skifter reservedele uden at informerer kunden, hvis det er under bagatelgrænsen, I dette tilfælde 1250kr. Her er vi ikke enige i hvor meget en bagatelgrænse er. Utrolig dårlig forretningspolitik i mine øjne. I følge FJ er jeg en ud af en million, der gider brokke mig over et ekstrabeløb på 1250kr. Men jeg føler mig dårligt informeret og taget ved næsen. Så derfor denne anmeldelse.

Rep af toilet gået fra 1 dag til ubestemt tid.
Finlow kommer med den ene undskyldning efter den anden.
Det er desværre ikke første gang jeg oplever det, men pga boligselskab har valgt dem så kan jeg ikke undgå.
Kan på ingen måde anbefale dem.
Frank Jensen: tak for tilbagemelding: men inden du melder tilbage, så meld venligst tilbage med ærligt svar. I er blevet kontaktet før midt i april, måske for jer, dagen før st. Bededag 🤔. I har været hos mig en gang og fortæller mig at det virker. Ved ikke hvad i har afprøvet!!!!!
Endnu tak for du svarede igen Frank Jensen. Hvis du er indehaver af Finlow vvs, så havde jeg regnet med at du satte dig bedre ind i tingene. Håber ikke i kommer og laver det lille skyl, når det er det store der ikke virker" begge skyl virkede inden i var her første gang, men lige pludselig virkede det store ikke efter i havde været her, selvom jeg fik af vide at i ikke efterlader noget der ikke virker!!!!!!!!"Du har ikke styr på datoerne på hvornår jeg bliver kontaktet. Må være pinligt at udstille sig selv sådan.
Jeg kan kun sige. Vil aldrig kunne anbefale Finlow vvs og længere er den ikke. Det er jo ikke første gang jeg oplever sådanne situation fra jer.
Jeg håber blot i laver det ordentligt denne gang. På forhånd tak og rigtig god dag.

Tilbud på arbejdsopgave stemte ikke tilnærmelsesvis overens med den endelige pris. Arbejdet som udført er efter ønsket.

Der blev udskiftet en svømmerventil. Der var lidt udfordringer med samlingen, så de måtte komme yderligere to gange for at efterjustere.
De var her i alt fire gange, og hver gang passede de tiden perfekt.
Venlige og kompetente medarbejdere 👍

Vi har haft en rigtig god oplevelse med Finlow VVS, som reddede os fra en meget frustrerende situation med et nyt varmeanlæg, der ikke virkede. Det var monteret forkert af et andet firma, og de magtede ikke at få det til at fungere.
Lige før sommer gik vores gamle fjernvarmeanlæg i stykker, og vi skulle have sat et nyt op. Vi hentede nogle tilbud hjem fra Finlow og en VVS’er, vi har brugt før.
VVS’eren var billigst og ham kendte vi, så han fik opgaven.
Efter nogen tid måtte vi desværre erkende, at han ikke magtede opgaven. Over flere måneder havde vi svært ved at få fat i ham, og de gange, han kom ud for at råde bod, lykkedes det ikke at få anlægget til at virke. Efter vi blev brændt af to gange, kontaktede vi Finlow.
Firmaet sendte en dygtig montør, der efter at have kigget på den nye installation i vores kælder kunne konstatere, at det ikke levede op til kravene (blandt andet var der brugt forkerte rør). Finlow ville gerne påtage sig at rette op på skaden, og de gik hurtigt i gang. Der viste sig at være flere ting i vejen, som Finlow fiksede, og de sørgede også for, at anlægget blev godkendt hos HOFOR.
Vi ville ønske, at vi havde valgt Finlow fra begyndelsen – selv om det var dyrere. Det kan betale sig. Der er orden i tingene. Finlow leverer den rette ekspertise og service.

Føler at de har for mange opgaver igang, der går flere dage hvor der ikke sker noget, eller aftaler ikke er blevet holdt.
Det skulle tag 4-6 uger, vi er nu på 9 uge, og de er ikke færdige.

Ros til MC, som i dag var ude at lave service på vores gasfyr, han er faglig dygtig, samt meget grundig i sit arbejde.