Finlow VVS A/S Anmeldelser 

God og hurtig service. Meget rart personale, både ved bestilling og reperation.

Kastrup afdeling: Lavede for ca 14 dage siden en aftale om VVS besøg i dag mellem kl 8 og 9. Nu er klokken 10.30 og VVS er endnu ikke dukket op. Efter flere opkald kan administrationen oplyse, at forsinkelsen skyldes, at han har valgt at tage en anden kunde først, da det "lå lige på vejen". Jeg kan håbe på, at han dukker op kl. 11, men de kan ikke love noget. Jeg får at vide, at det ikke er Finlows ansvar, at han ikke overholder vores aftale, og at jeg jo bare kan handle et andet sted, hvis jeg er utilfreds.

Hvad er der blevet af helt almindelig kundeservice, respekt for aftaler og for andre menneskers tid og penge?

Man kan desværre ikke gå under 1 stjerne. Skulle have besøgt Trustpilot og læst anmeldelser inden jeg tog kontakt til Finlow.

De dårlige oplevelser, lyver ikke. De sender regninger uden hold i aftaler eller virkeligheden. Og når du ikke makker ret, så, får du Frank i røret, der nok skal fortælle dig, hvor meget fejl du tager.

Mit råd, UNDGÅ dette firma, det gjorde jeg desværre ikke.

Svar til svar: Og som forventet svarer Frank, og fortæller hvor meget fejl jeg tager, på sin sædvanlige belærende måde, tak👍. Men jeg har kun bestilt tilbud, ikke service.

Havde en dårlig oplevelse med en meget dyr regning fra Finlow.dk vedr en reservedel fra Vaillant. Betalte de 4500kr for 10 min besøg af Finlow.dk og rettede henvendelse til Vaillant, da Finlow.dk fastholdt, at det var Vaillants priser.

Efter anmeldelse af Vaillant, svarede firmaet tilbage, at de ønskede min kontakt. Jeg talte med dem i telefonen og de ville gerne kompensere en del af udgiften, men skulle lige have Finlow.dk med af forretningsmæssige årsager. Ville vende tilbage. Månederne gik og jeg rykkede på flere mails uden feedback. Mange måneder efter får jeg pludseligt fat i dem på telefonen og får beskeden om at de ikke kan give kompensation, da Finlow.dk ikke ønsker at de gøre det. Trist på trist oplevels, spild af min tid og ikke mindst pengene. Fraråder klart alle at investerer i dette mærke..

Svar til Frank;
Det er udtrykkeligt, hvad jeg har fået besked fra Vaillant. Jeg har ikke misforstået det. De forklarede, at de ville betale avancen på reservedelen, men var nødt til at få din accept, og det havde du modsat dig. Derfor beklagede de, at de ikke kunne betale, selvom de ønskede det. Jeg har dokumentation herfor, så det er ikke noget som jeg har misforstået.

Svar til Frank;
Det er ikke den version som Franz fra Vaillant har givet mig. Han har oplyst, at det var dig, som modsatte sig udbetalingen og derfor kunne de ikke gøre det. Vil du sige, at du ikke har haft en samtale med Franz om sagen og har modsat dig udbetaling fra Vaillant til os?

Svar til Frank igen;
Kære Frank
Jeg gemmer mig bestemt ikke, men jeg kan forstå på dit sidste svar, at du ikke afkræfter/nægter at du har haft en samtale med Franz fra Vaillant og direkte har modsat dig, at Franz ville betale penge tilbage til mig som kunde.
Ja, Vaillant var interesseret i at imødekomme mig som kunde, men du satte dig imod. Det betød, at Vaillant ikke kunne udbetale pengene.
Og ja vi fik varmt vand igen på en fejlkode, som I ikke ville oplyse i telefonen hvad var og krævede 4500kr for at lave på de 10 min i var her.
Uanset hvad, så tænker jeg at vores skriv frem og tilbage, giver fremtidige kunder en mulighed for at se, hvordan Finlow behandler sådan en type sag.
Du må have en fortsat god dag. Hc

Kære Frank
Jeg har ikke nævnt at de ville betale 4500kr, men blot en del af udgiften. Jeg betragter dit svar, som at du godt kender til sagen, da Frantz som sagt beklagede, at du havde modsat dig det. Og så kan jeg selvfølgelig godt se, at du blot ønsker at lade den ligge her. Det er hermed modtaget, men det ændrer jo fortsat ikke på, at andre potentielle kunder får informationen, så de har de rette forudsætninger for at vælge deres service, hvor de føler sig trygge. Det er jo trods alt tilfredse kunder, der skaber en virksomhed.

Vi er meget tilfredse med Finlow, de kommer altid til tiden.

Jeg skal ikke kunne udtale mig om deres arbejde er i orden. Men havde i dag en aftale med Finlow vvs hvor de skulle komme og give et tilbud på rørføring på et badeværelse. Da jeg bestilte en tid fik jeg af vide de ville komme mellem kl. 12-14. jeg måtte tage fra arbejde, men måtte vente forgæves. Da ingen var mødt op ringede jeg, og fik så af vide at de havde sendt deres mand på en anden opgave, men vi kunne finde en anden dag. Ellers tak! Hvis første aftale grundlag ikke kan overholdes, så tænker jeg heller ikke det næste kan.

Vi fik skiftet kobberrør flere steder i huset. Dette var så efterfølgende årsag til en stor vandskade i køkkenet.Chefen virkede med kompetent. Efterfølgende kontakt person ligeledes,vi har haft god kommunikation med firmaet. De overholdt aftaler og ryder pænt op efter sig selv. Vi kan varmt anbefale dem til andre.

Jeg har betalt kr 1200,- for 5 minutters arbejde. Syntes der er mange tillæg for at få dem ud og lave termostaten på en radiator, som de præcis for et år selv skiftede for flere penge ? Det er ikke rimeligt.

Finlow VVS udførte perfekt service på mit Vaillant gasfyr.
Kom til tiden og prisen var som aftalt .
Serviceteknikeren var professionel og gav gode råd angående
styring af gaskedlen

Kan varmt anbefales 😊

Vi har fået udskiftet vores gaskomfur og vi var ikke tilfredse med vores nye fyr . Jeg kontaktede derfor Frank Jensen og her var svaret , at firmaet vil have at vores kunder er tilfredse . Vores fyr blev dernæst udskiftet af to meget dygtige og venlige montører uden betaling. Jeg vil anbefale dette firma på det varmeste - man bliver både set og hørt.

Vi fik udskiftet vores fjernvarme, vi fik et tilbud og en dato. Der kom 2 unge mænd på klokkeslæt. Der vsr ingen slinger i valsen. Vi havde ikke lige afstemt rørføringen, men aldrig har vi set pænere arbejde.da de vsr færdige var alt rengjort. Vi var lidt i tvivl fordi trustpilot ikke var for god, derfor vil vi bare fortælle, at vi ikke kunne være mere tilfredse, alt funker perfekt

Havde pludselig ikke varmt vand på 1. sal og et utæt vandrør i stueetagen. Ringede til Finlow der promte rykkede ud og skiftede røret. Dagen efter kom en tekniker og kiggede på det varme vand. Der var flere fejl på det gamle (25 år) solvarmesystem og det lykkedes ikke at få varmt vand frem trods ihærdig indsats gennem 3 dage.

Til sidst aftalte vi at montere en ny vandvarmer og Finlow var så fair at modregne den arbejdsløn og de dele, der var brugt på fejlsøgningen.

Få dage efter blev alt det gamle fjernet og nyt monteret. Superflot arbejde og alle aftaler og priser blev overholdt. Det er ikke første og heller ikke sidste gang vi bruger Finlow.

Tak til Finlow for god service, og udførelse af arbejde med nyt gasfyr, til min bolig i Kastrup. Tak til Claus og kollega for super udført arbejde og alt udført som aftalt. Kan varmt anbefales. Venlig hilsen.

Steen Jacobsen
Oliefabriksvej 209 b
2770 Kastrup

Stod en morgen med et gasfyr, der pludselig havde givet op efter 20 år. Søgte nødreparation og tilbud på nyt fyr.

Fenlow dukkede op samme aften og besigtigede, gav gode råd og forklaringer samt fornuftigt skriftligt tilbud med det samme og fik accept straks. Montøren startede næste morgen, 10 timer senere, og om eftermiddagen kørte fyret.

Nydelig installation, oprydning og rengøring efterlod intet. Næste hverdag blev de sidste afslutninger udført af murer samt slutkontrol af fyr. Perfekt arbejde, grundig driftmanual og dokumentation på installation blev afleveret.

Færdigt arbejde, fornuftig pris, hurtig handling. En fornøjelse.

installering af 6 meter kobberrør fra gasfyr til vandvarmer .
arbejdsløn 6000kr
materialer 6000 kr
arbejdslønnen kan nok forsvares, men materialet ,kan på ingen måde accepteres ,telefonisk fik jeg en historie om at det var inclusiv leje af værtøj,samt bil.
gør ikke som mig ,få tilbud andrer steder

Nyt køkken indkøbt (dec 2015) og derved også en plan om omlægning af kloak, radiatorer samt vand nødvendig - fra uge1/jan 2016.
Møde med Finlow aftalt, hvor vi gennemgik diverse omlægninger af radiatorer samt den nye kloak & vand. Dette skulle være på plads inden køkkenfirma kom med køkkenet, så vigtigt, pga at deadline for opsætning af køkkenet. - En plan blev lagt i fællesskab med Finlow.
- Finlow's "friske gutter" kom af flere omgange, iht aftale, idet radiatorer først skulle nedtages og sættes op andet steds, således at der stadigvæk kunne være varme i huset. Nedtagning om morgen - sat op til aften, så vi kunne holde varmen, perfekt.
Kloak og vand omlagt iht plan.
Det må jeg sige - effektivt og lige "spot on", super service af Finlow, klar og færdigt, ved Køkken ankomst fra Vordingborg Køkken.
Køkkenet sat op af køkkenfirma(VordingborgKøkken også super service her :-)) - dagen efter kom Finlow's gutter og fik kloak & vand tilsluttet. Sådan - Done deal.
Vi er simpelthen super glæde for den fællesplan og den super service som Finlow har stået for i "vores" projekt : nyt køkken.
Stor tak til Finlow A/S - anbefales 100%
MVH
Luise & Gunnar

Mit fyr røg i går aftes og der kom en mand ud og så på det, men kunne ikke reparere det her og nu. Jeg fik stillet 2 olieradiatorer til rådighed, så jeg kunne holde varmen natten over.
Næste morgen fik jeg et nyt fyr og har nu skøn varme igen.
Mange tak for hurtig hjælp i en kold tid.

Vi havde fredag besøg af en mand fra dette firma, som skulle se på vores gasfyr/vandvarmer, da der ikke blev produceret varmt vand.

Vedkommende konstaterer efter lidt pillen, at vandvarmeren er i stykker og anbefaler os at skifte fyr og vandvarmer ud med nyt, da vores fyr er gammelt. Dette er også fint nok, men da deres tilbud på nyt fyr er 7000,- kr dyrere end hvad vi kan få andetsteds både med større vandtank og bedre garanti vælger vi ikke at bestille fyr hos dem.

Dette resulterer i at de sender os en faktura på 1.313,13 for at denne mand stod i vores bryggers og talte med min mand i 15-20 minutter.

Fy for pokker for en måde at drive virksomhed på!!!

Det skal lige siges, at firmaet ligger 200 meter fra os, men de har alligevel faktureret os for en servicevogn!!

Vi kan absolut ikke anbefale dem til nogen som helst!

Jeg fandt Finlow via søgning på nettet og vi fik via mail og telefon hurtig en aftale i stand om besigtigelse af det gamle fyr, nødvendige tilslutninger etc.

Efter et par dage kom et konkurrencedygtigt tilbud som vi antog. Arbejdet blev udført bare 3 dage efter og var afsluttet fuldstændigt efter planen på 1,5 dag alt inkl.

Et par dage efter så vi at en lille dråbe langsomt dryppede fra en samling. En mail henvendelse til Finlow resulterede i at problemet blev ordnet dagen efter.

Det nye gasfyr er flot monteret og virker perfekt. Vi er særdeles tilfredse med hele forløbet og kan udfra vores oplevelse 100% anbefale Finlow.

Fik for nylig "dødsdømt" gammelt fyr, og tog bl.a kontakt til Finlow for at få tilbud. Fik tilbud dagen efter, og havde fin dialog om endeligt tilbud :-). Nu er det jo heldigvis ikke hvert år man køber nyt fyr, så det er lidt på "mavefornemmelse" at vælge leverandør, men den viste sig at holde stik. Fyr m.m. blev skiftet allerede 3 dage senere, og på en arbejdsdag så vi slap for koldt bad og hus. Flot arbejde og pænt og rent efterladt, kan kun anbefales.