Fietsvoordeelshop - Nijmegen Anmeldelser 

Ik was op zoek naar een elektrische fiets en daarin is de keuze natuurlijk reuze.

Bij Fietsvoordeelshop word je goed geadviseerd, je krijgt verschillende opties qua fietsen met hun voor en nadelen en je kunt meteen een proefritje maken.

Het personeel in Nijmegen is erg vriendelijk en was ontzettend behulpzaam. 5 sterren voor de algehele ervaring.

Op de site staat dat ze Juizz hebben overgenomen en dat alle afspraken en service blijven bestaan.
Ze leveren geen Stromer meer, onderhouden hem niet meer en krijgen geen Stromer onderdelen geleverd.
Vandaag (25-08) gereageerd op de reactie. Het is niet dat ze maar iets willen oplossen. Ze vertellen nogmaals hetzelfde verhaal.

Leuk geholpen, geen opdringerige verkoper en een hele royale keuze in zowel fietsen als accessoires.
Helaas ( ook vanwege drukte en vakanties ) langer moeten wachten op de fiets

Goed geholpen en zoeken naar extra mogelijkheden om een fiets eerder geleverd te krijgen.

Vorig jaar via internet bij Fietsvoordeelshop een gewone fiets gekocht voor mijn vrouw ... geen problemen gehad. Nu wil ik voor mijzelf een electrische fiets aanschaffen en aangezien je dan makkelijk 3 tot 5 duizend kwijt bent, wilde ik mij in de winkel goed laten voorlichten om de juiste keuze te kunnen maken.
Staan er 4 medewerkers waarvan er 1 in gesprek is met een echtpaar, voor de rest niemand in de winkel. Er kan nog geen goedemiddag vanaf terwijl de andere 3 alleen maar druk zijn met elkaar ipv oog voor een nieuwe klant. Ik heb bijna een half uur in de winkel rond gekeken bij diverse fietsen, nog steeds geen woord of hulp van de 3 medewerkers. Toen maar de winkel verlaten want als de service hier al mis gaat houd ik mijn hart vast voor de rest. Als ik de recensies hier zo lees gebeurt dit vaker. Dan hadden jullie beter een internetwinkel kunnen blijven. Ik ga wel ergens anders kijken waar ze wel snappen wat klantenservice is!

Fietsvoordeelshop, bedankt voor de reactie maar helaas voor jullie te laat om op te lossen. Ik heb inmiddels bij jullie buurman een nieuwe fiets gekocht. Daar ben ik uitstekend geholpen.

*Zeer slechte service.*
Mijn fietscomputer viel meerdere keren uit tijdens elke fietsbeurt. De fiets (Sparta c ready F7) is twee keer weggebracht voor reparatie, en zelfs met een nieuwe computer viel hij na één dag alweer uit. Het probleem speelt al maanden en kan dus geen gebruik maken van mijn fiets. Blijkbaar wordt er niet goed naar het probleem gekeken. Echt teleurstellend, zeker bij een fiets van minder dan 2 jaar oud.

*aanvulling op reactie fietsvoordeelshop*
Nadat ik de fiets heb opgehaald (na de 2e reparatie), is de fiets nog steeds defect en valt hij uit!! Het probleem is dus niet verholpen.

Vriendelijk personeel en desgevraagd geven ze uitleg, maar je zou verwachten (bij flink duur product) dat uitleg op eigen initiatief komt. Ze zijn erg op de verkoop gericht.

Goed geadviseerd in de winkel. Op meerdere e-bikes een proefrit gemaakt. Hierdoor een goede keuze kunnen maken. Een weekje later werd ik al gebeld dat de fiets klaar stond. Top!

Sinds jullie fietsbedrijf Juizz ingelijfd
hebben kunnen we onze fietsen niet meer voor een servicebeurt brengen omdat de enigste monteur niet aanwezig is door een of andere reden.
Slechte service, we zijn nu bij de buren beland en goed geholpen.

Medewerker vriendelijk, maar kwam zijn afspraken niet na. toegezegde lader niet ontvangen. meerdere oproepen van onze kant niet beantwoord

Prima service, vriendelijk personeel

Erg prettige en deskundige hulp bij het aanschaffen van 2 schitterende fietsen.
Fietsen stonden klaar op de afgesproken datum. Prima!!

Mooie fiets, goede service, vriendelijke chauffeur bij aflevering.

Top helemaal prima geholpen

Waardeloos de fiets was op voorraad toen ik deze bestelde 21 sept geleverd worden 8 oktober zonder reden verzet naar 29 oktober naar een telefoontje van mijn onbegrip weer verzet naar 15 okt uiteindelijk 17 okt een mail dat de fiets klaar stond.
Betere communicatie is wel gewenst!!!!

Goede begeleiding naar fiets keuze.
Snelle levering en goede afhandeling

Wederom heeft mijn bestelling vertraging opgelopen. Tweede dag dat ik vrij neem van werk om de fiets in ontvangst te nemen, het lijkt wel alsof ik in de maling wordt genomen. Ik heb deze keer 4 (!) keer aan de telefoon gehangen om alles na te lopen, en ja hoor, de fiets zou zeker deze donderdag komen. Niet dus, dag van tevoren om 17:15 telefoontje - intern iets misgelopen. De twee sterren is aangezien jullie mij 'tegemoet' komen met een restitutie van de bezorgkosten. Dit is slechts 20 euro, mijn twee vrije dagen, mijn zaterdag die ik nu op moet geven en de frustratie overstijgen deze kosten aanzienlijk.

Als ik dit had geweten dan had ik de fiets elders opgehaald, maar nu zit ik vast want jullie hebben mijn geld. Wat mag ik hopen dat de service/onderhoud beter in elkaar steekt dan de levering.

Mijn conclusie is dat deze winkel de waarheid over haar levertijden sterk manipuleert om meer sales te drijven, en ze de klachten voor lief nemen. Dit is geen zaken doen.

Fiets besteld deze week die vandaag geleverd zou worden. Om 17:06 krijg ik een voicemail dat er iets met de betaling was waardoor het uitleveren is uitgesteld. Reageren kan natuurlijk niet omdat ze al dicht waren. De dame op de voicemail zegt; er was iets met de betaling, maar nu is het gefixt, maar de bestelling gaat nu vertragen. Iets fout bij een iDeal betaling?

Nu vanmorgen gebeld en blijkbaar is de fiets wel op voorraad in het magazijn, nu mag ik wachten op een bericht maar verder totaal geen duidelijkheid. Ik moet hiervoor thuisblijven, kun je dan tenminste eerlijk en transparant zijn en dit een prioriteit maken? Je had direct een externe bezorger in moeten schakelen en de kosten voor lief moeten nemen.