Fietsvoordeelshop - Amstelveen Anmeldelser 

Personeel was heel erg behulpzaam en zeer professioneel

Goed geholpen bij de de keuze voor de juiste fiets: toen ik duidelijk maakte naar wat voor type fiets ik zocht wist de verkoper direct voor welke fiets ik moest gaan! En hij had gelijk.
Kreeg deskundig advies en goede service!
Erg tevreden met mijn fiets en ook met de winkel!!

Wij zijn heel goed geholpen bij het uitzoeken van de electrische fiets die bij ons past. Ook bij aflevering in de winkel zijn wij heel goed geholpen. Zadel op hoogte afgesteld en tikkend geluid bij proefrijden meteen daarna opgelost. Ook nog een mooie korting gekregen. De klant is hier echt nog koning. Ik beveel deze winkel zeker aan.

kundig en vriendelijk personeel

Hier werkt een enthousiast team dat echt de tijd voor je neemt. Een proefrit maken is nooit een probleem en het advies is gericht op de fiets die het beste bij jou past.
Daardoor ga je uiteindelijk met een fiets naar huis die echt goed voelt. Het ophalen van de fiets was extra feestelijk, met een ballon aan de nieuwe fiets. Dat maakte het helemaal af.

Goede service en uitleg, nemen de tijd om de juiste keuze te maken die perfect bij jou past.

In juli 2022 kocht ik bij deze winkel een elektrische fiets Koga Pace B10. Na circa twee jaar begonnen de problemen: teruglopend rijcomfort, aanzienlijk motorgeluid en een onvoorspelbare actieradius. Ik meldde dit meerdere keren. Elke keer was de reactie dezelfde: er is niets mis met je fiets. Eind 2025 stond de fiets zelfs twee maanden bij de servicedienst — met wederom dezelfde conclusie. Geen probleem gevonden.

Intussen werd de situatie onhoudbaar: de versnellingen schakelden vanzelf en de actieradius was volledig onbetrouwbaar. Ik had me inmiddels zelf ingelezen en wist dat de Enviolo-naaf een bekende levensduurbeperking heeft van circa 20.000 km. Op 24 maart 2026 bezocht ik de winkel met een concreet voorstel: ik wilde zelf de kosten dragen voor vervanging van de naaf door een alternatief van een andere fabrikant, bijvoorbeeld Shimano.

Wat volgde was ronduit beschamend. De medewerker die mij te woord stond weigerde te geloven dat de naaf defect kon zijn. Zijn eerste reactie: "Dat kan niet!" Toen ik wees op de wisselende actieradius, begon hij over zijn eigen auto te praten — een volstrekt ongepaste vergelijking. Toen ik de technische documentatie van Enviolo aanhaalde, bleek hij daar volledig onbekend mee. En toen ik vroeg naar een Shimano-alternatief, verklaarde hij dat dit simpelweg "niet mogelijk" was. Als klap op de vuurpijl adviseerde hij mij — na vier jaar rijden op deze fiets en meer dan 20.000 gereden kilometers — om maar eens te leren hoe ik de versnellingsgreep correct moest bedienen.

Ik ben de winkel uitgelopen zonder oplossing, maar mét een volledig beeld van wat hier aan schort.

Een andere fietsenwinkel deed binnen één bezoek wat deze winkel in drie jaar niet heeft gedaan: de juiste diagnose stellen. De Enviolo-naaf bleek inderdaad versleten. En de vervanging door een Shimano Nexus 5 — eerder bestempeld als onmogelijk — was geen enkel probleem. De fiets rijdt nu uitstekend.

Het meest zorgwekkende is dit: door de jarenlange onjuiste diagnoses van deze winkel heb ik mogelijk de garantie op de naaf verloren. Ik had dit probleem eerder kunnen oplossen, maar werd keer op keer gerustgesteld met onjuiste informatie. De verantwoordelijkheid daarvoor ligt volledig bij deze winkel.

Kom hier niet voor service als er iets echt mis is. Je wordt niet geholpen — je wordt afgewimpeld.

Als het kon zou ik deze winkel minder dan één ster geven!

UPDATE:

Ik werd vrij snel teruggebeld. De persoon aan de telefoon herinnerde me eraan dat ze mij niet als klant willen verliezen.

Kort samengevat: wat is hun hoofdargument voor het feit dat ze mij jarenlang hebben wijsgemaakt dat de naaf van mijn e-bike gewoon goed functioneerde? Volgens deze persoon hebben hun monteurs nooit echt gecontroleerd of de naaf de oorzaak was. Ze checkten alleen accu en motor. Waarom hield men mijn fiets dan maandenlang vast voor diagnose, als de naaf niet eens werd onderzocht?

Ik ging terug naar de monteur die mijn kapotte naaf verving, en vroeg of het moeilijk was de oorzaak vast te stellen. Zijn antwoord: hij hoefde maar één testritje te maken om meteen te weten wat er mis was.

Deze persoon van Fietsvoordeelshop.nl had de brutaliteit mij te vragen de review te verwijderen. Ik kreeg de indruk dat dit de enige reden voor het telefoontje was. Als tegenprestatie bood hij een gratis onderhoudsbeurt aan, ter waarde van 90 euro.

Tijdens het gesprek werd gesuggereerd dat de naaf versleten was, niet kapot, en dat zij voor slijtage niet verantwoordelijk zijn. Maar hoe kunnen ze weten dat de naaf specifiek versleten was, als ze hem nooit hebben gediagnosticeerd? Is het mogelijk dat ik door hun nalatigheid en incompetentie lang op een kapotte naaf heb gereden, en dat ik door het te laat vaststellen van het defect mijn garantie op de Enviolo-naaf ben kwijtgeraakt?

Bovendien vermeldden ze bij aankoop niet dat Enviolo-naven "consumables" zijn, vergelijkbaar met een smartphonebatterij, en dus niet te repareren. Hun verkoper wist hier niets van en bleef volhouden dat niet de fiets, maar de fietser waardeloos was.

Conclusie: Ik heb beloofd erover na te denken of ik deze review zou verwijderen. Nagedacht. Ik verwijder deze review niet, want de nalatigheid, onprofessionaliteit en incompetentie blijven vaststaande feiten.

Wat ik wel ga doen: mijn klantgegevens bij dit bedrijf laten verwijderen. Het is absurd mijn fiets weer toe te vertrouwen aan mensen die hem jarenlang niet naar behoren hebben onderhouden en elke verantwoordelijkheid weigeren.

Goede service, vriendelijke medewerkers

Goed ontvangen en vriendelijk geholpen door een superaardige dame. Het is er druk, maar je wordt gewoon goed geholpen, je krijgt de tijd die nodig is. Ook wordt er meegedacht met andere wensen, ik vond de zadelvering van de ene fiets prettiger dan die van de fiets die ik uiteindelijk wilde kopen, en die kon ik apart bijbestellen. Ik moet nog even terug want qua instellingen wil ik toch nog graag wat veranderd hebben, maar ik ga ervan uit dat ik daar ook weer goed mee geholpen word.

Onze ervaring met de winkel was altijd heel goed. Maar de verkoper vorig jaar mij een veel te zware fiets verkocht. Hij had mij minstens moeten waarschuwen voor het gewicht van de fiets. (31 k). Ik heb hem nu via marktplaats gelukkig goed kunnen verkopen. En een nieuwe lichtere gekocht bij 12go fiets in Moordrecht.

samen gezocht naar de juiste fiets voor mij

Op basis van mijn wensen is dit goed vertaald naar het juiste type fiets, waarna ik uitgebreid de tijd kreeg om op straat met 4 modellen een proefrit te maken. Daarna werden de accentverschillen tussen de modellen uitgelegd. Men heeft alle tijd voor mij genomen.

22 Mei 2026 in de winkel een nieuwe damesfiets Batavus aangeschaft.We werden netjes te woord gestaan met advies.Vervolgens op pinksterdag de fiets ophaald en thuis een stukje gaan rijden. voorwiel liep aan onderweg en een grote klap waarbij de achterband leeg liep.Stangetjes van de spatbord zaten los en na onderzoek van het achterwiel kwam uit dat rondom het ventiel van de binnenband lekkage was.Vervolgens meteen de volgende dag gebeld men kreeg als antwoord dat het door de warmte kwam. Nog nooit mee gemaakt een klapband door de warmte. Na een telefonische afspraak fiets gebracht en later weer opgehaald. De jonge Dame in kwestie typte wat in op de kassa, gaf de fietssleutel en gaf aan dat hij buitenstond aan de linkerkant zonder enige vorm van uitleg wat ze gedaan hadden. Ik had 5 jaar geleden een nieuwe Gazellefiets gekocht voor €899 bij een kleine fietsenmaker maar de vriendelijkheid en uitleg is toch stukken beter.

Goed luisteren naar alle wensen en ruimte en tijd bieden om na te denken voor de definitieve aankoop.

Complete winkel, vriendelijke bediening, Voor Cube fietsen aantrekkelijke prijs.

Vriendelijk personeel, goede service

Fijn en prettig geholpen, er werd echt meegedacht en diversen opties zijn besproken. Snelle levering.