fietsned.nl Anmeldelser 14

Kundige en vriendelijke monteur. Fiets rijdt weer als een zonnetje

Slechte communicatie. Mijn fiets voor apk gebracht om 9:45. Zou een kwartier duren. Om 10.45 maar teruggegaan en aangegeven dat ik niet langer kon wachten. Toen door meneer werd gezegd dat het nog 20 minuutjes zou duren toch mijn agenda omgezet en gewacht... Voor niks. Om 12 uur was er nog niks gebeurd. Hele slechte communicatie.

De monteur die wij hebben is alles behalve klantvriendelijk en daarbij levert hij nogal slecht werk keer op keer. De fiets was bij aflevering belabberd in elkaar gezet echt vlot vlot werk en mag niks kosten. De beste man nu een keer of drie erbij gehad en ben erwel klaar mee. Ik heb zelf verstand van fietsen en doe tegenwoordig het onderhoud maar zelf

Via fietsned heeft @Veloretti preventief onderhoud gedaan. De service was helemaal top: ( er was overigens niks mis met mijn fiets ) maar de ‘inhoud van de bedrading werd toch vervangen om de vochtige risico’s te beperken, in overleg afstemmen wanneer af te spreken, op de dag zelf van te voren gebeld en de dag van te voren een belletje voor de bevestiging. Top service van een zeer vriendelijke fietsmaker!

Ik heb een elektrische fiets van PostNL. Op 7 maart krijg ik een nieuwe accu. Nu, na 18 dagen houdt hij het nog 12 km vol en dan is het ineens afgelopen, terwijl hijvolgens de lampjes nog voor driekwart vol is. FietsNED is gruwelijk slecht, want ik ben niet de enige postbezorger met slechte ervaringen. Accu's zijn al jaren waardeloos. Onbegrijpelijk dat POSTNL nog met hen wil werken.

Waardeloze service. Abonnement afsluiten kan niet meer als particulier. Gewoon bellen of reparatie aanmelden op de site voor reparatie kan niet want daar heb je weer abonnement voor nodig. Blijkbaar alleen zakelijk. Ben zelf ZZP-er dus doen we dat, ze moeten NOG terugbellen. Je wordt van kastje naar muur gestuurd zo, oh ja men had het enorm druk werd nog gezegd vandaar. Nou lijkt me niet mogelijk met zo'n waardeloze service....brrrr bespaar je de moeite !

Jarenlang tevreden klant geweest. Nieuwe monteur Makkinje in onze regio bakt er niets van en rekent daarvoor €200. Totaal geen kennis van fietsen.
Jammer maar nooit weer.

Hebben al in januari voor onderhoudsbeurt betaald, maar er komt niemand en telefoon wordt niet opgenomen nu ik zelf probeer te bellen. Site werkt niet. Zijn ze failliet?
Ik ben bang dat we ons geld kwijt zijn 😟 212 euro!
Pas op!

Ga aub niet in zee met fietsned. Ze komen afspraken niet na en bellen ern uur voor die tijd af. Meerde keren mee gemaakt. Ook hadden ze het gereedschap niet bij zich om mijn fiets ( van moof) te maken. Heel erg frustrerend!
Heeft mij veel vrij dagen gekost, terwijl ze niet komen op dagen. Ik ben er helemaal klaar mee

Ze doen maar wat, monteren de vervangende onderdelen slecht en ketting afstellen kunnen ze niet.
Trekken het fietsframe uit elkaar zodat het fietsen zwaarder word en de remmen stuk gaan.

Eerste servicebeurt koga world traveler. Kreeg fiets terug met tik in derailleur, monteur nog keer gekeken. Was 20 km fietsen de tik weer terug, monteur kon er nix meer aan verhelpen zei hij. Koga dealer van fietsvoordeelshop constateerde. 1.Verschoven voor derailleur, 2.achterwiel lager zat geen vet in (a. Fout Koga, b. Had monteur moeten merken, was nl voelbaar bij stevig trappen), 3. Spaken zaten los..etc.
Conclusie: Wil never ever meer iets met Fietsned te maken hebben!

Een van de trappers van mijn e-bike draaide door. Er zou iemand van FietsNED komen om deze te repareren. Tot vier keer toe kreeg ik een mail met een datum en een aparte tijd (bijv. 13:01) voor de reparatie. Tot vier keer toe werd ik op de dag zelf, soms zelfs na de tijd van de afspraak, gebeld dat de afspraak niet door kon gaan omdat ze de materialen niet hadden. Een keer wist ik zelf niet dat ik een afspraak had, omdat ik hier geen bericht van had gehad. Uiteindelijk heb ik aangegeven dat het bedrijf in België, waar ik de fiets gekocht had, de fiets kwam ophalen om hem in België te repareren. Hierna kreeg ik weer een mail met een afspraakbevestiging. De communicatie binnen het bedrijf (klantenservice/afdeling planning) verloopt dus slecht.