Kundeserviceniveau i bund
Mage til ugidelig og informativ kundeservice skal man lede længe efter. E-mail forespørgsel om debitorskifte ved køb af ny bil, besvares eksempelvis med "Det kan vi ikke" uden uddybning eller alternative forslag. Når man selv spørger ind til hvad man så skal gøre, for at komme af med sin leasingbil bliver der igen svaret med "Så må du sende en opsigelse på en anden mailadresse", stadig uden uddybning af hvilke informationer der skal bruges i denne mail, eller varsling om eventuel opsigelsesperiode mm. Dette er selvom kundeservice har bedt mig skrive til første mailadresse. Personlig service er på lige linje, ringe og arrogant.







