Pas på
Jeg checkede her på Trustpilot om de havde fået gode anmeldelser og jeg kunne kun finde positive. Under alle varernes priser står der "Incl. VAT" så jeg bestilte trygt et par julegaver i god tid. Pakken bliver tilbageholdt i tolden og jeg skal betale VAT og et dyrt administrations gebyr. Jeg skynder mig at kontakte afsender, der svarer at de priser inkl. VAT kun gælder for kunder i England og at jeg selv er ansvarlig for at betale skatter. Det står der intet om på webshoppen. Først da jeg modtager ordrebekræftelsen står der den samme pris men uden VAT, hvilket slet ikke giver mening. Men der er det jo for sent og pengene er trukket. Jeg har handlet på andre engelske webshops med meget bedre information om korrekt håndtering af VAT. Efter brexit har mange firmaer ønsket at beholde deres europæiske kunder og tilbyder derfor at betale skatten og sende digital IOSS dokumentation med forsendelsen, så jeg har flere gange handlet trygt andre steder uden problemer. Men den service og tryghed kan dette firma ikke tilbyde. Det ville være rart at informationen var fremgået tydeligt i webshoppen.
Besvarelse fra Expresschemist
Many thanks for your feedback. I do apologise if you feel that the charging of VAT on international purchases was not clear enough on our website. I have passed your feedback onto our website team to review.
Feedback is important to us and helps us to improve the shipping and delivery information we provide.
Kind regards,
Express Chemist