Expat Couriers Anmeldelser 

How are everyone putting good reviews on this courier, my 80 year old mum has had very bad experience by these people… items broken, and then tryed to replace them with dirty replacements, which did not match.. painting has gone missing, a box which has my pass away dads personal items in there… then there are discrepancies over extra payment to which he said needs to be paid, the payments have gone up and then gone down… no offer of compensation for the loss and broken items, just tryed to pass it off with dirty items… NOT once did this man ever communicate with me, to say when he will bring my mums items, he just turned up, and expected someone to be in…
I have had no choice but to take legal advice and action against this person… I am very disappointed…. And will NOT recommend this company to anyone…. I have pictures of the table and chairs that was somehow broken, and the ones he tried to replace with….

I think this is the 3rd or 4th time I've used Mike and Expat Couriers to transport our belongings between the UK and Bulgaria. I now wouldn't use anyone else. Mike took care of all the official paperwork required and is always a simple message away and super friendly and helpful. He's one of the good guys that you can you know you can trust and rely on. Top notch service.

Auf Empfehlung haben wir unseren Umzug innerhalb Bulgariens mit Expat Couriers durchgeführt. Wir waren super zufrieden, die Jungs waren hilfsbereit, freundlich, und haben tatsächlich alles im LKW untergebracht. Das war echt ne Leistung, ich war beeindruckt :-). Alles war zuverlässig, und sehr preis-angemessen.

Perfekte Abwicklung wie letztes Mal. Sehr freundliche, effiziente und flexible
Transportfirma - jederzeit gerne wieder.
Ich war sehr zufrieden.

I contacted expat couriers a month before leaving the UK to move to Bulgaria. I searched through some listings for couriers and contacted a few, Expat Couriers being one of them. Mike explained he was very busy (a good sign of course) but he would be able to do the job for me. I had received no outside recommendation for this company, so I really felt like I was taking a risk to put my worldly possessions in this company’s hands. Thank GOD I did! Mike and his team were absolutely professional and caring throughout the entire procedure. They stayed in contact with me throughout the whole process, including doing the inventory for my belongings. When my things arrived, everything was as it was packed. No breakages. No missing items. Mike ended up driving over my sports car just a month later thanks to my mum for arranging it. Do not hesitate to use expat couriers for your move. The price was fair, the service was incredible and meeting Mike in person made me realise what a lovely, genuine man he is. Top Marks.

Excellent service goods collected on time and arrived when promised kept updated all the way highly recommended will certainly use again in the future

We had s collection from Balchik, Bulgaria from Mike D Fider who delivered the items to Bury in the UK, outstanding and professional service and will definitely use again.

Super service highly recommend punctual courtious great help with customs documention and very affordable look no further you wont be dissapionted

Great from start to finish
Would highly recommend and if I need anything transporting across Europe I know who to use in the future 5⭐️

Zusammengefasst in Kürze:
- Es wurden Sachen verschlampt und beschädigt. Adäquater Ersatz nicht erbracht.
- Es werden Sachen zurückbehalten, um den Kunden zur Zahlung zu zwingen.
- Auf die Kundenbeschwerde wird mit Erpressung, Drohungen und Beleidigungen reagiert.

Hier im Detail:
Ich würde am liebsten Minuspunkte vergeben. Wie alle diese tollen Bewertungen hier entstanden, ist mir ein Rätsel. Für eine 80jährige englische Dame habe ich, aufgrund dieser Bewertungen, diese Firma angeheuert. Ich kann nur sagen: der größte Reinfall überhaupt. Es wurde viel versprochen (wir kümmern uns um alle Dokumente, wir packen alles sicher, wir haben Erfahrung) und nichts gehalten. Schon einen Tag nach Abholung (3.10.) kam eine Geldnachforderung wegen höheren Gewichts. Fast nochmals das Doppelte des bereits bezahlten Betrags. Dann wurde nochmal gewogen und zig Begründungen getextet. Komischerweise wurde die Nachforderung um 100 GBP weniger.

Lieferung: Sollte schnell am 7. Oktober nach Kontaktaufnahme beim Empfänger erfolgen. Nichts erfolgte! Der Herr war an diesem Termin zu müde, es war ihm zu spät. Danach: nichts mehr!

Am Freitag, 15.10., Nachfrage durch Empfänger: keine Antwort! Am 17.10. Nachfrage durch mich, Antwort: Ja, er habe Kontakt mit Empfänger aufgenommen wie vereinbart. Auf meine Vorhaltung, dass dies ja wohl nicht richtig sei und es genug sei mit Versprechen und Ausreden, wurde ich aus seiner Tracking-Gruppe geschmissen und es folgte eine lange Liste an Klagen, was er doch alles an Dokumenten hat ausfüllen müssen, weil wir doch so inkompetente Kunden sind. Einen Liefertermin nannte er immer noch nicht.

Doch, oh Wunder, am 18.10. stand er plötzlich und unangemeldet vor der Tür der abwesenden Empfänger.
Von der Lieferung fehlt ein Karton, ein Gemälde, ein Gartentisch ist kaputt, zwei Gartenstühle sind defekt. Die hatte er einfach gegen andere ausgetauscht. Inakzeptabel natürlich.

Dies alles ist nicht nur schlechtester Service. Eine weitere Benennung des Ganzen überlasse ich dem Leser und möchte ich hier nicht äußern. Es ist auch traurig. Mit dem Karton gingen unersetzbare Erinnerungen eines langen Lebens verloren.

Nachtrag:
Die untenstehende Antwort des Kuriers war erwartbar. Viele Worte, 90% stellen sich mir völlig anders dar. Der sog. Ersatz war minderwertig und eindeutig gebraucht. Das Gemälde ist noch immer verschwunden.

Und es geht noch weiter: Die Nachzahlung, die erst 388 GBP betragen sollte, dann 241, ist jetzt bei 263 GBP angelangt.
Und die verschwundene Box ist wunderbarerweise wieder aufgetaucht. Jetzt versucht man es jedoch mit Erpressung: Die Firma droht Rückhalt an, sollte die Zahlung der strittigen Summe nicht erfolgen.
Ich habe dem Herrn mitgeteilt, dass Strafanzeige gestellt werden wird. Er weiß genau, dass ein Kunde seine Rechnung (die entgegen seiner Behauptung nicht vorliegt.... Nachtrag: nach dem Beitrag hier jetzt doch) anfechten kann, aber er darf auf keinen Fall persönliche Gegenstände zurückbehalten. Wie gesagt, das ist Erpressung und zeigt den Umgang dieser Firma mit ihren Kunden mehr als deutlich.
Und ebenso zeigt sich deutlich, wie man mit Kundenbeschwerden umgeht: Jeglicher Kontakt dahingehend wird gelöscht.

Dass er mich, weil ich Deutsche bin, nunmehr auch noch als N a z i bezeichnet, spricht ebenfalls für sich. Eine seriöse Firma würde sich niemals auf ein solches Niveau begeben.

Ich kann nur nochmals eindringlich vor dieser Firma warnen!

Noch ein Nachtrag:
Trotz intensiver Recherchen ist es nicht gelungen, auch nur eine Person aufzufinden, die hier Ersteklasse-Bewertungen abgegeben hat. Weder in GB, noch in D, noch in BG, in keinem Forum, keinem Chat. Und es waren wirklich Fachleute am Werk.

I bought some unhandy size of car-parts from UK and Mike arranged them to be delivered at my doorsteps in BG in the very best way.

Bonjour,
J’ai utilisé les services pour ramener mes affaires de mon université en Bulgarie jusqu’à Munich. Tout a été très rapidement et dans de très brefs délais. AUCUN objet n’a été endommagé, le prix était correct et les professionnels courtois! Je recommande mille fois!!!!
Stevens

I used Mike (Expat Couriers) in a rather unorthodox manner, in that, I used not his main stream business but rather his personal and Management skills. I found Mike to be a very genuine and open friendly person, his service for me was invaluable. Based upon my experience with Mike and therefore indirectly his Company I can only respond with : highly recommendable

Mike and his team made the difficult transition from Scotland to Bulgaria very smooth and stress free. He went out of his way to solve problems and obstacles for me. I can't recommend him highly enough.

Thank you Mike et al.

Used Mike's service recently to move some furniture etc back to UK from Bulgaria.

He made it very easy by helping us to ensure we had all the right documentation for this - something we hadn't needed to do previously so it was all new to us.

Arrived as arranged to load and on schedule to deliver in the UK. All in all a very professional, punctual and polite team.

We have no hesitation in recommending his service to others

Chris & Elaine

Thank you Mike once again for an excellent service. Challenging times with Brexit but you always have an answer and above all service with a smile! Good job guys. See you next time round.

Great service and communication! Tracking information was very reliable at all times and helped me to coordinate. Besides the great service I was also very happy to meet someone who not only “does his job” but takes the time to answer all questions I had. Great customer service.I definitely recommend Expat Courier!

Needed belongings brought back to UK from Bulgaria but was let down by several van with van outfits.
Heard about Mike on the grapevine so got in touch. Found Mike to be a really nice bloke who gave me a good price and explained everything that needed to be done and what I needed to do now that customs process has complicated.
Mike kept in touch from start to finish and I was able to track his journey process from beginning to end.
Would recommend highly to anyone looking for transport services.
Overall, a great experience.

Big thank you to Mike fider for bring a package from U.K. to Bulgaria. Always keeping us informed and replying quickly. Thanks again Mike

Doskonały kontakt, prawie natychmiastowe odpowiedzi. Kuriera można śledzić na żywo przez google maps. Nie widzę powodu dla którego w przyszłości miałbym wybrać inną firmę do transportu swoich rzeczy.