Estraspa Anmeldelser 285

Incompetenza a livelli abissali, mesi e mesi per gestire una pratica di voltura! Chiami al callcenter e ti trattano pure come un idiota se esitesse un'alternativa cambierei subito!

A distanza di due anni dalla mia disdetta, continuano imperterriti a telefonarmi e tormentarmi con un contratto inesistente. Qua siamo al limite di una denuncia penale.

Meglio stare alla larga da questi truffatori esco dopo un mese dall,ospedale chiamo xchè non ho ricevuto la bolletta gas me la mandano via mail ,ebbene chiamo x avere la rateizzazione non e possibile gli dico piano piano pago prendo 600 euro se pago voi la bolletta da 693,90 non mangio e poi devo prendere delle medicine alcune le devo pagare x cui mi arriva una bolletta da 181 pagata appena arrivata ,stamattina ritorno a casa dopo una visita medica vado x cucinare gas staccato li chiamo abbiamo mandato raccomandata ma io non ho ricevuto nulla neanche il foglietto x andare in posta a prenderla morale loro hanno ragione io devo pagare e x un mese non mangio e forse dopo 3 giorni mi riattaccano il gas con relativo costo di 150 Euro più iva ma non finisce qua scrivo a chi ti dovere sono ladri legalizzati dal governo

Sono cliente PROMETEO Estra dal 2011. Non ho avuto mai problemi, garantiscono sportelli sul territorio e quindi non e' necessario rincorrere i call center .
Ottimi prezzi per l'energia elettrica.
Le recensioni negative secondo me sono pilotare dalla concorrenza

Ho tre contratti con questi gestori e devo dire di trovarmi veramente bene, in primis come prezzi ma anche come assistenza, disponibile via chat on line piuttosto che al telefono. Ho letto alcuni pareri negativi; premesso che ognuno ha una esperienza personale devo puntualizzare che in caso di guasto il responsabile é il distributore locale (ENEL) e non il gestore, che tuttavia rimane comunque un intermediario di riferimento per qualsivoglia problema.
Direi sicuramente TOP in termini di assistenza, prezzo, fatturazione come pure addebito: la bolletta mensile viene emessa 15 giorni dopo il periodo di riferimento, addebitata ad un mese di distanza ed il pagamento revocabile dopo ancora altri due mesi. Zero sorprese, al contrario di alcuni altri gestori che ho avuto. Io li consiglio veramente ad occhi chiusi e ne son contento. Dubito di dovermi ricredere.

Sono passato a ESTRA dopo aver consultato le offerte degli operatori sul sito di ARERA. Solo successivamente ho letto tutte queste recensioni negative. Nel mio caso sono veramente soddisfatto le mie bollette sono diminuite e di parecchio. Ho con loro 3 contratti (luce e gas per la casa di residenza e gas per una seconda abitazione).Per il momento le cinque stelle sono tutte meritate.

Estra sono quattro delinquenti in regola con i pagamenti e una mattina non va più la corrente ho chiamato se ci fosse qualche guasto ma niente alla fine risultato la fornitura non arrivava più ho dovuto cambiare gestore e ora saro' 3 giorni senza corrente uno schifo

pessima! Pagamenti effettuati che non imputano alle fatture. Non rispondono alle mail anche se mandi ricevute di pagamento ed il customer service non riesce a darti risposte. Conclusione devi segnalare con pec ed agcom perche ti mettanp pagate le fatture.

mi sono trovata malissimo ora ho un contenzioso per una voltura che secondo loro ho speso 199 euro in 17 giorni, io non tornerei più a chiedere forniture di niente a loro

Acquisto immobile dove il propeterio procedete è diventato moroso causa morte (da qui si vede la serietà di queste persone). Gli eredi pagano il dovuto e faccio il subentro mal volentieri perché in passato ho avuto la sfortuna di avere a che fare con loro. Faccio subito la richiesta di cambio gestore ma devo aspettare la prima bolletta. Come mi aspettavo questi delinquenti per un immobile dove non c'è nessuno causa lavori, ho acceso il riscaldamento per una settimana per riscaldare la casa e ho usato il piano cottura una volta mi hanno mandato una bolletta di 250 €.
Ripeto: NON DOVETE MAI AVERE A CHE FARE CON LORO.

Alla larga da questo fornitore!!!: nel mese di dicembre a causa di bollette non recapitate mi hanno staccato l utenza senza avvertimento ne con chiamata telefonica ne con raccomandata (pratica illegale)
Aggiungo che il 5 gennaio ho richiesto di passare ad altro fornitore che però il 27/02 mi comunica che la pratica non è andata a buon fine perchè bloccata dal fornitore precedente che probabilmente mi ha inserito nella lista di clienti morosi.

Sono praticamente sequestrato a rimanere con loro ...e continuano a no n mandare le bollette nonostante le mie richieste anche per mail

Pessimo fornitore , dopo aver pagato le bollette inviate, mi inoltrano una fattura da pagare di tutto l'anno, poi arrivano delle comunicazioni ( dove non si capisce niente) che rimborseranno con bonifico di quelle già pagate e intanto devi ripagare. Al servizio clienti sono degli incompetanti che non sanno dare risposte. Scrivo al servizio clienti che ha tempo 30/40 gg per rispondere. Ma il pagamento della fattura di tutto l'anno , quindi un bell'importo, devo pagarla, visto che c'è una scadenza. Se non pago poi mi aggiungono gli interessi.

Non inviano le bollette si rimbalzano tra di loro tolgono la corrente fai il pagamento istantaneo ti attivano la corrente dalle 2 ore a 48 ore sono una vergogna valutazione sotto lo zero non meritano di lavorare..........

sono molte volte che cerco di contattare un operatore per un cambio fornitore .
non c'è stato verso , forse è stato meglio cosi.
chissà quanti problemi avrei avuto..
l'operatore 329 mi ha attaccato il telefono in faccia.
complimenti

Siamo subentrati a casa nuova. Abbiamo contattato Estra sfruttando Scelta Libera Gas per attivare un nuovo contatore.
Pare l’opera del duomo….non si arriva mai in fondo! Chiedono gli stessi documenti 100 volte!
Purtroppo questi call center assumono ragazzetti a tre mesi (se va bene) e non lavorano a modo perché giustamente se ne sbattono….
Penosi tutti, soprattutto chi dirige il tutto

Nel mese di novembre 2023 ho subito come molti altri un'alluvione ..
Adesso ho ricevuto la bolletta con un consumo gas di 58 Smc proprio nel mese di novembre 2023, a differenza dei 3-4 Smc di mesi simili in anni precedenti..avendo anche messo in cucina il piano ad induzione, vedo difficile un consumo tale. In poche parole, oltre al danno la beffa! "Grazie di cuore"

La mia esperienza è stata pessima, PRIMA ANCORA DI RICEVERE LE BOLLETTE. Ho firmato un contratto con loro a Dicembre per la fornitura luce e gas in una casa nella quale i consumi sono ridottissimi. Mi sembrava che le spese "fisse" fossero ridotte e quindi poteva fare al caso mio. Il mio vecchio fornitore mi ha contattato oggi e mi ha fatto notare che le spese fisse NON SONO solo il contatore ma anche una serie di altre voci che, in base ai contratti, vengono addebitate. Parlando di GAS, Per farla breve, con ESTRA avrei speso quasi il doppio di quanto avevo calcolato (io pensavo di spendere 16 € mentre l'importo sarà di circa 35 € (ribadisco con consumi gas zero o massimo 3 metri cubi/anno). Premetto che di sicuro la colpa è mia che non sono stato in grado di interpretare ed evincere questi dati dal contratto.
A QUESTO PUNTO chiamo il loro numero verde per avere chiarimenti in merito ma alla mia richiesta l'operatrice risponde che, visto che ho fatto tutto on line, lei non è in grado di vedere il contratto e di conseguenza darmi delucidazioni.
Leggermente alterato le comunico che le posso inviare il medesimo in modo che, come ad un bambino, lei potesse spiegare ed aiutarmi a computare correttamente le varie voci; mi viene risposto che non è di loro competenza.
Non convinto le faccio una unica richiesta molto semplice ovverosia
sa indicarmi la mia spesa mensile appossimativa partendo dal presupposto che il mio consumo è quasi nullo ???
All'operatrice scappa " circa 30 euro "
La medesima mi comunica che posso andare in un negozio dove mi spiegheranno tutto !!!
Che bello, penso io
Mi viene comunicato il seguente indirizzo (a circa 30 km da casa mia):
Estra Via Salvador Allende, 4/c, 42020 Orologia RE ed anche un numero di telefono
Chiamo al numero che mi ha comunicato E MI ACCORGO CHE IL NUMERO E' CORRETTO MA LA SOCIETA' E' UNA SOCIETA CHE VENDE CARTE DA PARATI E DI ESTRA ENERGIA NON NE HANNO MAI SENTITO PARLARE.
Lascio a voi trarre le conclusioni !
Fortunatamente sono in fase di switch e quindi bloccherò assolutamente il passaggio ( vale il detto "chi lascia la vecchia strada...2)

Con 162 mcb di gas novembre e dicembre pagato 176€ sembra normale avendo usato solo riscaldamento!!!!! Che schifo. Non consiglio assolutamente a nessuno questo gestore
Io da dicembre ho un altro gestore e Estrai ha mandato bolletta senza chiusa contratto dicendo che non hanno ricevuto modifiche