Eroski Anmeldelser 

I had a terrible experience this evening, me and my baby went into the supermarket this evening to purchase milk, we bought 3 items in total. I went to the self service checkout, paid for my items and left. I was coming up the escaltor and I was on the phone, I heard the security women behind me shouting, I didn't know what she was saying as I don't speak Spanish. But she gestured that I had to go back down to the supermarket, I thought maybe my debit card didn't scan correctly however it did. I was marched back down with my 1 year old to the supermarket with everyone watching, the security women and another staff member kept talking in Spanish to each other, a lovely man came over who spoke Spanish and English told them he seen me using a specific till. Then they just shrugged, no apologies nothing. I don't know what would have happened if that nice man did not help me. I had paid and was treated in this disgusting manner. It was humiliating. I hope these two staff members are held accountable for their very poor customer service and common human courtesy. Although its a large supermarket I will not shop here again, Mas staff members are so much nicer and would not accuse someone of doing something wrong and then not even apologise for their mistake.

Tuve una experiencia terrible esta noche, mi bebé y yo fuimos al supermercado a comprar leche, compramos 3 artículos en total. Fui a la caja de autoservicio, pagué mis artículos y me fui. Estaba subiendo por las escaleras mecánicas y estaba hablando por teléfono, escuché a las mujeres de seguridad detrás de mí gritar, no sabía lo que decía porque no hablo español. Pero ella me indicó que tenía que volver a bajar al supermercado, pensé que tal vez mi tarjeta de débito no se escaneó correctamente, pero lo hizo. Me llevaron de regreso al supermercado con mi hijo de 1 año mientras todos miraban, las mujeres de seguridad y otro miembro del personal seguían hablando en español entre ellos, se acercó un hombre encantador que hablaba español e inglés y les dijo que me había visto usando un dispositivo específico. hasta que. Luego simplemente se encogieron de hombros, sin disculpas, nada. No sé qué hubiera pasado si ese buen hombre no me hubiera ayudado. Pagué y me trataron de esta manera repugnante. Fue humillante. Espero que estos dos miembros del personal rindan cuentas por su pésimo servicio al cliente y su cortesía humana común. Aunque es un supermercado grande, no volveré a comprar aquí, los miembros del personal de Mas son mucho más amables y no acusarían a nadie de hacer algo mal y ni siquiera se disculparían por su error.

Llevo más de 17 años comprando habitualmente en Eroski. Casualmente, tratando de entrar en mi área cliente he caído en ésta suerte de concentrado de "opiniones" (que entre otras cosas deberían de ser constructivas, o así lo invitan las directrices), una lástima no poder opinar sobre ellas, qué raro además que sean todas negativas, probablemente es porque están escritas debido a rabietas de gente débil, que no sabe cómo canalizar su ira momentánea y echan m... después de no ver cumplidos sus caprichos, los millones de clientes que salimos satisfechos no solemos perder tiempo en opinar o valorar. A mí siempre los empleados me han tratado bien, quizás es porque respeto a la clase trabajadora, no voy con aires de duquesa, sé escribir ayer sin "h" y no trato mal ni con superioridad a quien trabaja seis días a la semana, en cuánto a los productos, todos corresponden al precio que se paga y está claro que si se ponen en oferta por algo será, o mucho stock o fecha de caducidad próxima, de tercero de primaria. Siempre trato de aprovechar las ofertas y la marca Eroski no tiene nada que envidiar a otras más consumidas o conocidas, es un verdadero abrazo para las familias que cómo la mía no tienen mucho poder adquisitivo.

En eroski del puente de la salle hayer me.pare a comprar gastandome 50€ y cuando la cajera me hiba pasando ñas cosas ... súper mal educada chulesca y sin ayudarme a meter las cosas sin apartar a la otra clienta sus cosas me empujaba las mías incluso las del 3 cliente muy poca empatia y chulesca cuando me voy q me deje la cesta pq no la podía colocar cuando salgo a cojer mi moto la otra chica de la caja con trencitas otra chulesca mirándome y restándome pq me deje la cesta. Pensé chica para eso estas tu en vez de retar a los clientes y estar hablando con tu compañera q en el curro se ba a trabajar no a chismorrear. Wuapas .. vaya tela que pica vergüenza... para no ir más...

Lo primero que tengo que decir, que aunque todos las tiendas Eroski, tienen una única matriz, según quien trabaje en ellas, hay mucha diferencia. En mi caso, yo valoro mucho la atención cercana y que cada trabajador esté en su puesto, cuando lo necesitas, es decir, no me parece bien que si vas a una sección, ya sea pescaderia o carniceria-charcuteria, no te encuentres al trabajador en cuestión por que está reponiendo y muchas veces no tienen la deferencia de quitarse los guantes y ponerse otros nuevos para servirte la charcuteria.
otras veces, en la pescaderia, si vas a la tarde, te puedes encontrar a la persona encargada de esa sección haciendo labores de limpieza del propio puesto. Este gesto tampoco me gusta. Creo que mientras la tienda está abierta, esas labores de limpieza del mostrador del pescado, sobran, ya que los propios productos de limpieza que se utilizan, estando todavia el pescado expuesto, lo pueden contaminar.
Estos hábitos poco higiénicos, no los suelo ver en otros supermercados, como por ejemplo el Corte Ingles, o Carrefour y los precios tampoco son mucho más caros y en cambio la calidad en la atención al cliente, es bastante mejor en estos ultimos supermercados.

Muy mala por qué casi todo lo que vende es de Marruecos teniendo aquí todos esos productos muy mal está eso mucho Eroski y país vasco pero invertido fuera

El viernes 8 de marzo fuimos a hacer compras al Eroski de Garbera y no pudimos hacerlas porque en el parking estan prohibidas las autocaravanas .
Es la primera vez que veo esto en un hiper , no volveremos a ningun Eroski ya que sobran hipermercados donde no pasa eso.

Penosos, mi primera compra con ellos, un tv de 24", lo pagas, y tras 12 o 13 días sin noticias, llamo y me dicen que ese producto está agotado pero que no hay problema, que me DEVUELVEN MI DINERO, Osea que encima les tengo que dar las gracias. Una de dos, O se financian a costa nuestra o son unos completos ineptos, servicio peor que los chinos. NO REPETIRÉ

Cuando me hice la tarjeta ofrecían 10 euros sin tener que gastarse 50 euros tuve que perder los 10 euros porque ellos me lo pusieron en otra promoción porque por supuesto no me gaste los 50 euros porque ella promoción era sin gastarse los 50 eso vino después y ahora en diciembre dicen si te gastas 150 euros te regalamos 10 me dicen que no me he gastado esa cantidad cuando me he gastado más de 200 euros durante ese mes encima me piden los ticket de 3 meses atrás como si la gente guardaremos los tickets de hace 3 meses y me dicen que los pidan en tienda yo ya no me fio de ninguna publicidad bajo mi opinión son engañosas yo pienso ir a,reclamar no voy a dejar que me engañen tengan cuidado con la publicidad y sobretodo con la letra pequeña es mi opinión y la opinión es libre de expresión no estoy faltando a nadie gracias

Fruta carísima, una cola enorme para el autopago, finalmente se abre una caja con cajera y manda a pesar. Ya en todos sitios se pesa en caja. Pesimo

Me da mucha rabia comprar langostinos cocidon en la compra online y que me manden los que caducan en dos dias. En cuanto monten el mercadona en zarauz os vais a tomar viento fresco

Son unos timadores, ponen precios y promociones en las estanterías que son falsos, cuando llegas a casa y miras el ticket te das cuenta que en prácticamente todos los productos te han cobrado de mas.
Y si pueden te cobran dos unidades y no una que es la que realmente te llevas.
Es la segunda vez que compro en Eroski y las dos veces he tenido la misma experiencia.
Son unos timadores.

No vayas a comprar 26 y 27 de enero con el rollo de los vales. Prometen vales de 25€ y si, te lo entregan, pero tienes que gastarte otros 150€ mínimo para poder canjearlo.

Cada día la cosa va a peor, yo trabajo en una tienda y cual es mi sorpresa que cuando voy a Eroski me toca currar también, sírvase usted mismo y ahora también cóbrese usted mismo. Y nada me fastidia más que no solo currar gratis, si no pagar por hacerlo. La fila larga para el
Autocobro y las cajas vacías. ¡Una vergüenza!

Después de 30 años comprando en Eroski, a día de hoy el servicio on line es pésimo.
La semana pasada tuvieron un problema y trajeron el pedido un día más tarde o eso o anularlo, vaya solución.
Esta semana faltaban productos y la respuesta ha sido impresentable, excusas pueriles. Muchas disculpas poca eficacia.
Para colmo cuando pides hablar con un responsable, te dicen que no hay en el servicio de reclamaciones.
Quien se cree eso?
No volveré a comprar en Eroski.

Inflan los precios para poner descuentos. Al final pagas lo mismo que sin descuento

Parad de robar con los precios y cantidades y parad de traer frutas y verduras de Marruecos,que es imposible comprar ya ni fruta,ni verdura local o nacional porque les hundís, queremos producto de calidad y nacional,vergüenza os tenía que dar, NO a los agricultores marroquíes,Si a los agricultores vascos y nacionales!!

Después de comprar unos auriculares que venían defectuosos a la hora de descambiarlos me dicen que eso no lo descambian y le pregunto entonces por la Garantía pero tarda como mínimo 4 semanas

Jamás hubiese pensado que una empresa alimenticia "vasca" haciendo alarde de sus buenos productos con materia prima vasca fuera tan mediocre en calidad encontrándome en los últimos tiempos carne aguada. Ni qué decir la lástima que me da encontrarme los supermercados con máquinas y cada vez menos personal. Luego nos bombardean con anuncios, pero afortunadamente ya somos muchos a los que la publicidad nos provoca el efecto contrario. Todo esto desde mi humilde y respetada opinión porque vivimos en un país libre donde opinar desde el respeto AÚN no está castigado.

Los empleados muy amables y cordiales. Los mismos precios desde 2021?? Es broma, verdad? Xk todo vale el doble. Es mejor ir con la vedad x delante siempre! No somos idiotas x dios!

Es la segunda vez, que mi pedido online no llega en la franja horaria que había puesto. No volveré a realizar un pedido online con Eroski, y compraré en sus tiendas físicas cada vez menos, por su cada vez menos variedad de productos, mayor precio, y peor calidad (he tirado naranjas, plátanos,... porque se ponen malos enseguida).