Trotz des heutigen, extremen Ansturms im Kundencenter Gelsenkirchen war ich mit der Bedienung von Frau Al-Kadi sehr zufrieden. All meine Fragen wurden sehr zügig beantwortet. Fachlich ist Frau Al-Kadi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Von Anfang an ziemlich unzuverlässig, später wurde der Beitrag erhöht, ohne dazu zu schreiben, was es im Monat zusätzlich kostet. Keine Reaktion auf Kontaktversuche, um zu erfahren, wie der neue Absch... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe am 09.03.2026 das Kundenbüro in Lüdinghausen aufgesucht. Der Grund war die Klärung von Unklarheiten bzgl. der vor ein paar Tagen erhaltenen Abrechnung. Das Gespräch mit der Mitarbeiterin war... Se mere
Virksomheden har svaret
Guten Morgen, Ihre Kollegen, Frau Kasperczyc, ist sehr sehr freundlich, umsichtig und kompetent. Ich freue mich sehr über diese Beratung! Werde ich weiterempfehlen. Auch die Räumlichkeit ist voller gu... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Die Erenja AG & Co. KG, ein Tochterunternehmen der GELSENWASSER AG, bietet Ihnen in NRW und dem südlichen Niedersachsen Kompetenz und persönliche Ansprache rund um Ihre Energieversorgung. An unseren Standorten im nördlichen Ruhrgebiet und Münsterland, am Niederrhein und in Ostwestfalen stehen wir für zeitgemäße, bedarfsgerechte Energielösungen und Kundennähe. Mit Ökostrom oder Klimagas genauso wie mit innovativen Dienstleistungen, die Kosten sparen und das Klima schützen. Rund um Ihre Energie bekommen Sie genau die Infos, Services und Extras, die Sie gerade brauchen. Denn unser Maßstab sind Ihre Bedürfnisse. Was wir tun, tun wir für Sie.
Kontaktoplysninger
Willy-Brandt-Allee 26, 45891, Gelsenkirchen, Tyskland
- 0209 73089688
- service@erenja.de
- www.erenja.de
3,7
Middel
177 anmeldelser
Har besvaret 92 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Enttäuschend
Meine Erfahrungen:
Enttäuschend.
Die Erstellung der Schlussrechnung dauerte Monate. Den Service konnte ich telefonisch nicht erreichen. Auf meine E-Mail reagierte niemand. Ohne Einzugsermächtigung wurde Geld abgebucht.
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo scutarius,
Sie sind mit unserem Service nicht zufrieden, das bedauern wir sehr. Gern möchten wir gemeinsam mit Ihnen klären, was da schiefgelaufen ist. Unsere Erreichbarkeit per Telefon und Mail ist nämlich sehr gut. Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an kommunikation@erenja.de - wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Bitte geben Sie uns die Chance, alles zu klären.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Alles super
Alles super. Kompetenter Beraterin Fr. Eleermann, lieben Dank nochmal ☺️
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Fareed Bagheri Zadeh,
vielen Dank für das persönliche Feedback und die 5 Sterne - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Marc Wegener,
vielen Dank für das tolle Feedback 😊.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Herzlicher Empfang für neue Leute
Sie hat alle meine Fragen fachkundig beantwortet
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Denis Rudov,
vielen Dank, dass Sie uns im Kundenbüro besucht haben, um Ihre Fragen zu klären - wir sind gern persönlich für Sie da. Und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Vorbildliche Bedienung von Frau Al-Kadi
Trotz des heutigen, extremen Ansturms im Kundencenter Gelsenkirchen war ich mit der Bedienung von Frau Al-Kadi sehr zufrieden. All meine Fragen wurden sehr zügig beantwortet. Fachlich ist Frau Al-Kadi sehr kompetent. Ihr Verhalten und Auftreten ist vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder wenn ich mal ein Anliegen habe
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo VJRV,
vielen Dank, dass Sie Ihren Besuch im Kundenbüro hier schildern - es war uns auch eine Freude, Ihre Fragen zu klären. Bis zum nächsten Mal sagt
Ihr Erenja-Team
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo L.A.,
vielen Dank für die tolle Beurteilung und 5 Punkte - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Vorbildlicher Dienst am Kunden
Ich habe am 09.03.2026 das Kundenbüro in Lüdinghausen aufgesucht. Der Grund war die Klärung von Unklarheiten bzgl. der vor ein paar Tagen erhaltenen Abrechnung. Das Gespräch mit der Mitarbeiterin war geprägt von folgenden Besonderheiten:
Ruhe, Freundlichkeit, hohe Kompetenz und Pragmatismus! So einen Kundendienst/-service ist vorbildlich!
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Udo Tubbesing,
vielen Dank für Ihr Lob! Kundenservice liegt uns wirklich am Herzen und es ist schön zu erfahren, dass Sie dies so positiv erfahren haben.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Guten Morgen
Guten Morgen, Ihre Kollegen, Frau Kasperczyc, ist sehr sehr freundlich, umsichtig und kompetent. Ich freue mich sehr über diese Beratung! Werde ich weiterempfehlen. Auch die Räumlichkeit ist voller guter Energie. Recht herzlichen Dank! Sigrid Krueger-Young
5. marts 2026
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Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Sigrid Krueger-Young,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier in so persönlicher Art und Weise teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Kundenbüro begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Anmeldung …
Die Bewertung bezieht sich auf den Anmeldeprozess. Das Preisangebot ist auch O.k.
2. marts 2026
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Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo R. + G.B.,
vielen Dank für die Bewertung und das positive Feedback - wir freuen uns sehr!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Nette Beratung kombiniert mit guten…
Nette Beratung kombiniert mit guten Preisen ist unschlagbar!
16. februar 2026
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Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo EB,
vielen Dank für das schöne Lob - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Von Anfang an ziemlich unzuverlässig
Von Anfang an ziemlich unzuverlässig, später wurde der Beitrag erhöht, ohne dazu zu schreiben, was es im Monat zusätzlich kostet. Keine Reaktion auf Kontaktversuche, um zu erfahren, wie der neue Abschlag lautet, es wurde immer noch der alte Betrag abgezogen, so dass man keinen Überblick hatte. Am Ende das große Erwachen: Der Abschlag würde VERDOPPELT, einfach so, weil die Preisgarantie abgelaufen ist. Müsste jetzt 400€ für paar Monate nachzahlen. Wurde diesen Anbieter auf keinen Fall empfehlen. VG
5. januar 2026
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Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Jasmin G.,
Sie sind unzufrieden und das möchten wir gern mit Ihnen klären. Denn alles, was Sie schildern, entspricht nicht unseren üblichen Servicestandards. Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an kommuniaktion@erenja.de - wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf. Bitte geben Sie uns die Chance, Sie wieder zufriedenzustellen.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Korrektur meiner Bewertung zum Messkonzept 8…
Nach einem persönlichen Telefonat mit einem kompetenten Mitarbeiter möchte ich meine letzte Bewertung zum Teil revidieren. Alle Unklarheiten wurden besprochen und korrigiert.
Ich hoffe, dass das jetzt so weitergeht.
5. februar 2026
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Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Heinz,
wir sind froh, dass wir helfen konnten. Bitte entschuldigen Sie noch einmal, dass es überhaupt zu Unklarheiten kam.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Beratung im Kundenbüro Recklinghausen, Herner Str.
Frau Ertürk ist eine wunderbare Person, sehr hilfsbereit, überaus freundlich und engagiert.
Sie hat mir bestens geholfen.
Eine Dame mit sehr viel Empathie und Erfahrung!
Frau Ertürk sollte dafür belohnt werden.
5. februar 2026
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Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Michaela Blobner,
vielen Dank für das sehr persönliche Lob. Unser Team ist unser größtes Pfund - das ist uns sehr bewusst. Darum sind wir auch als Arbeitgeber top 😉. Bitte besuchen Sie uns wieder im Kundenbüro, wenn es einmal etwas zu klären gibt - oder einfach so. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Das Abrechnungssystem Meßkonzept 8…
Das Abrechnungssystem beim Meßkonzept 8 ist so undurchsichtig und ich habe es schon so oft reklamiert.
Beim Meßkonzept 8 sind die Zähler 1 und 2 in Reihe geschaltet. Der 1. Zähler mit die Verbraucher für die Wärmepumpe, den Hauhalt und den eingespeist Strom der PV-Anlage. Der 2. Zähler mit nur den Haushaltsstrom.
Da beide Zähler in Reihe geschaltet sind, muss natürlich, bei der Berechnung der Wert des 2. Zählers vom 1. Zähler abgezogen werden.
Es gibt unterschiedliche Tarife für Wärmepumpe und Haushalt.
Mal schaun, ob mein heutiger Einspruch, im Büro Lüdinghausen persönlich eingereicht, Erfolg hat.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Siehe neue Bewertung vom 6. Februar
Top Kundenbüro
Wir können das Kundenbüro in Gelsenkirchen nur empfehlen. Sehr freundlicher Kundenservice
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Nour Omayrat,
vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung! Alle, die gern persönlich beraten werden möchten, sind herzlich eingeladen zur Willy-Brandt-Allee 26.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo f_al,
vielen Dank für das dicke Service-Lob, wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
„Ich bin mit dem Erenja sehr zufrieden
„Ich bin mit Erenja sehr zufrieden. Der Wechsel verlief reibungslos, die Abrechnung ist transparent und der Kundenservice freundlich.“
Großen Dank an Frau Al Kadi für die Kompetenz und das ausführliche Gespräch.
12. december 2025
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Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Manal Faoro,
wir sind sehr froh, dass Sie unser Kunden sind 😊 und geben alles, dass Sie weiterhin so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Sehr nettes Team vor Ort im Kundenbüro…
Sehr nettes Team vor Ort im Kundenbüro Bad Oeynhausen.
Super Beratung und auf jede einzelne Frage die ich hatte, habe ich eine hilfreiche Antwort bekommen.
Ich bin froh, dass man den persönlichen Kontakt im Kundenbüro noch nutzen kann. Sehr zum weiterempfehlen.
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Alexander Schröder,
es war auch sehr nett, dass Sie bei uns im Kundenbüro waren. Ohne unsere Kundinnen und Kunden sind wir nichts - der Kontakt mit Ihnen ist unser "Salz in der Suppe"! Vielen Dank für die tolle Bewertung und das schöne Feedback.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Sehr guter Kundenservice
Einfach eine Top Beratung von den Leuten am Telefon.
Höflich, nett und hilfsbereit.
Ich bin sehr zufrieden und kann es nur empfehlen.
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Julia Küster,
vielen Dank für 5 Sterne (in der Weihnachtszeit 😉) - wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung!
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Kundenfreundlicher Internetauftritt
Kundenfreundlicher Internetauftritt. Übersichtliches Anmeldeverfahren. Lokales Unternehmen, welches ich gerne unterstütze.
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Erenja AG & Co. KG
Hallo Jürgen,
denke, dass Sie Ihre Erfahrungen hier teilen und für die "volle Punktzahl" - wir freuen uns sehr.
Viele Grüße Ihr Erenja-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.