epona.ch Anmeldelser 

Unmöglicher Versicherer, der zuerst mit günstigen Prämien wirbt. Als unser 4-jähriger Hund das erste Mal krank wurde und in die Klinik musste, hat Eponia zwar die Rechnungen bezahlt, aber kurz darauf kam ein Mail, dass unsere Ansprüche zu hoch seien (?!) und die Prämie und den Selbstbehalt sich nun verdopple, ansonsten werde die Vertragspolice automatisch gekündigt. Wer will schon bei einer solchen Versicherung bleiben?!

Mehrere Rechnungen eingereicht, seit Monaten keine Reaktion. Kann daher keine positive Bewertung abgegeben.

Sehr schlechter Service. Extrem lange, bis etwas erledigt wird (1/2 Jahr). Streichen sämtliche Pos. raus. Verdoppeln Prämie und SB einfach so per Mail nebenbei. Die mieseste Versicherung ever!!!! Ja nicht abschliessen...

Ein Stern ist zu hoch bewertet. Bezahlen nichts! Auf An- bzw. Nachfragen erhält man ein Standardschreiben, danach hört man nichts mehr. Haben die Versicherung gleich wieder per Einschreiben gekündigt, auch dies wurde nie bestätigt. Auf Anfrage bei der Geschäftsleitung hat man und mitgeteilt, die Versicherung müsste per Einschreiben getätigt werden.. naja, ohne Worte, verlorenes Geld!!!

Honteux !!!
Prime de 800chf par année avec franchise de 100chf. Ma chienne a eu une maladie de adisson déclarée après une année d’examen divers alors que je n’avais pas encore souscrit d’assurance.
Je venais de souscrire à Epona, et puis un mois plus tard le diagnostic de Addison a été déclaré.
Je paye 800 Fr. par année avec une franchise de 100 Fr. et depuis que ma chienne est assurée les sinistres m’ont été remboursés huit mois plus tard au lieu de un mois contractuel annoncé, sous prétexte de situation Covid.
Epona réclame de la compréhension dans leurs difficultés à assurer les dossiers de sinistre. Soit.
Ma chienne est enfin équilibrée au bout d’un an et demi : les seuls frais annoncés sont deux prises de sang par année pour un coût total de 400 Fr.
Je reçois ce jour un document me demandant, à la vue des frais vétérinaires, de doubler ma prime c’est-à-dire 1600 Fr. avec une franchise multipliée par 10 soit 1000 Fr!!!!!!!!
Epona ne respecte pas les clauses de ses contrats et se fait apparemment de l’argent sur le dos de ses clients.
Infirmière de métier je souhaite à mes patients d’avoir des contrats d’assurance fiables et non basés sur une escroquerie avérée.
Honteux!!!

Jahrelang war unser Hund dort angemeldet. Keine Kosten für die Versicherung, nur wir haben gezahlt. Nun hatte er 2 Jahre etwas mehr und die Versicherung hat nach monatelanger Bearbeitung endlich gezahlt. Und nun der Hammer. Wir beanspruchen sie zu viel, weshalb die Police (sie ist erst vor 6 Monaten sehr viel höher gegangen - angeblich neue Produkte) nun verdoppelt werden soll UND der Selbstbehalt um ganze 1000 CHF auf 1500 CHF angehoben! Das soll wohl ein Witz sein?!?!? Wir haben gar nicht so viel benötigt, als diese hohen Kosten es Wert wären. Unglaublich!!!! Absolute Katastrophe!

Letztes Jahr habe ich den Hund meines verstorbenen Vaters übernommen und wollte die Police auf mich umschreiben. Nach langer Zeit habe ich mal eine Meldung bekommen per wann ich das Umschreiben möchte. Habe sofort geantwortet und angenommen das wäre erledigt. 9 Monate später bekommt mein verstorbener Vater wieder die Rechnung. Anschliessend versucht die Hotline anzurufen, kommt nur das Band das sie keine Telefone annehmen und man schriftlich kontakt aufnehmen soll und innert 4 Tagen eine Antwort bekommt. Gesagt getan, allerdings nach 8 Tagen immer noch nichts. Nachgefragt, immer noch nichts.

Das ist eine absolute Frechheit.

Ein Stern ist sogar zuviel. Miserabel! Ewig lange Bearbeitungszeit, Kosten wurden teilweise GAR nicht berücksichtigt ("vergessen" gegangen). Schliessen praktisch alles aus, fehlerhafte Abrechnungen, teilweise keine Antworten. Lieber das Geld aus dem Fenster werfen, als bei EPONA versichert zu sein. Aber so einfach lassen wir uns nicht abservieren, wir melden den Fall an unsere Rechtschutzversicherung. Einfach miserabel!

Schlechtestes Kundenerlebnis bei einer Versicherung, die ich je erlebt habe. Man lässt den Kunden im Ungewissen. Nicht mal ein Bestätigungsmail gibt es, wenn man einen Schadenfall meldet.

Als ich mich nun nach einem Monat per Mail (offizielle Adresse) melden wollte, kam eine automatische Antwort, dass diese Adresse nicht existiert und sie dementsprechend die Mail nicht behandeln würden. Eine Telefonnummer findet man auch nicht auf der Seite geschweige denn eine funktionierende E-Mail Adresse. Man könnte meinen in einem solchen Fall gäbe es einen Chatbot oder ein intelligentes FAQ.. FEHLANZEIGE!

Eine Frechheit sowas. Aber ja, das ist halt, wenn man das Monopol hat und hinter jeder Tierversicherung in der Schweiz am Ende Epona steht.

Eigentlich sollte man mal alle zusammen diese Fälle der Finma melden, mal schauen was dann passiert.

Eine einzige Katastrophe! Antworten auf Meldungen nach Wochen und Monaten! Kostenübernahme gemäss Police wird ignoriert! Ein Belege wurde zeitnah und ordnungsmässig eingereicht mit Tierarztkontakt zur Nachfrage, nach 5 Monaten ich kann nicht wissen dass sie bezahlen werden. Mails werden nicht immer beantwortet und sollten sie lange zeit (Monaten) warten, es ist schrecklich. Telefonisch nie erreichbar und per Mail auch eher schlecht bis gar nicht erreichbar. Kündige das ganze so schnell wie möglich! Finger weg!

Eine einzige Katastrophe! Antworten auf Meldungen nach Wochen und Monaten! Kostenübernahme gemäss Police wird ignoriert! Kündige das ganze so schnell wie möglich! Finger weg!

Ganz mieser Dienstleistungbetrieb. alles dauert ewig lange und man kriegt keine Antwort auf Mails. Rate dringend ab diese Versicherung zu wählen.
Warte schon 3 Monate auf ein Lebenszeichen von Epona.

Alle Belege wurden zeitnah und ordnungsmässig eingereicht mit Tierarztkontakt zur Nachfrage, nach 6 Monaten nichts, keine Zahlung, nichts

Ich habe am 29.01.2022 einen Brief von Epona erhalten.
Erhöhung der Prämie und Selbstbehalts.
Die Versicherung habe ich für unseren Hund Lennox am 14.04.2020 abgeschlossen.
Jahresprämie CHF 501.50
Nicht gerade wenig.
Auf der Epona Seite wird grossartig geworben wie führend diese Versicherung ist.
Schwachsinn. Meine Tierärztin hatte mich damals schon von dieser Versicherung gewarnt, da Sie selber sehr viele Patienten hatte wo nur schlechte Erfahrungen mit Epona gemacht hatten.
Die Versicherung ist einfach nur schlecht.
E Mails werden nicht beantwortet, Telefone werden nicht abgenommen, Rechnungen Monate lang nicht zurück bezahlt.
Kennen wir alles.
Heute dann der Hammer, durch eine gründliche Analyse haben sie festgestellt, dass meine Ansprüche besonders hoch sind und weit über dem Durchschnitt liegen.
Nun soll ich pro Jahr die doppelte an Prämie CHF 1003.-bezahlen und der jährliche Selbstbehalt soll um CHF 1000.- erhöht werden also CHF 1500.-
Sie sind der Ansicht das dies ein faires Angebot sei, fraglich für wen… sicher nicht für uns!
Hallo gehts noch? Das ist in keinem Verhältnis.
Bei unserem Hund wurde leider ein Herzfehler diagnostiziert und die Abklärungen haben Zeit viele Tränen und Geld gekostet. Zusätzlich hat er chronisch Magen Darm Probleme. Dies alles wurde erst nach Abschluss von der Versicherung und durch reinen Zufall entdeckt! Gerne hätten wir einen jungen gesunden Hund.
Nach 3 Monaten nach unzähligen Mails und unbeantworteten Telefonaten wurde uns das Geld endlich zurück ertattet.
Für das musste ich aber eine aussenstehende Person einschalten. ( von einer anderen Versicherung)
Kein Wunder sind Sie bei der Sendung Espresso von Dezember 2020 so schlecht davon gekommen.
Diese Versicherung ist der reinste Horror, nie mehr würde ich mein Haustier dort versichern.
Muss ich ja nicht, da uns die Versicherung raus schmeisst.
Egal, von mir bekommt ihr keinen Rappen mehr.
Dann lieber ohne Versicherung und jeden Monat etwas Geld zur Seite legen und die Arztkosten von A bis Z selbst bezahlen.
Unser 3 Jähriger Labrador braucht täglich Herztabletten Kostenpunkt fast CHF 200.- pro Monat. (Diese wurden nie der Versicherung angegeben)
Fazit ist Hände weg von dieser Versicherung.
Absolut nicht Empfehlenswert. Keinen Franken wert.
Somit sage ich Danke Epona uns habt ihr definitiv als Kunden verloren und sollte mich jemand auf die Versicherung ansprechen kann ich sie definitiv nicht weiter empfehlen.Ich gehe davon aus das ich sehr schnell eine Antwort auf diese Rezesion erhalten werde, aber lassen Sie sich ruhig Zeit und bearbeiten lieber all die Fälle wo Leute schon lange auf Ihre Rückzahlung warten. Epona hat nicht mal einen ⭐️ verdient. Es muss ja schon etwas dran sein an all den schlechten Bewertungen. Diese Firma sollte echt mal über die Bücher.

Katastrophe und keine Besserung in Sicht!
Am 06.12.2021 eine Rechnung eingeschickt, bis heute 28.01.2022 nichts gehört! Nur ein Standard-Mail erhalten, das man sich gedulden soll weil sie viele Fälle zum Bearbeiten hätten.
Letztes Jahr habe ich 3 Monate auf die Rückerstattung gewartet. Mails werden nicht beantwortet, es ist schrecklich. Gott sei Dank waren meine Tiere nie wirklich krank und es handelt sich nur um minimale Beträge. Ich habe ernsthaft Angst was passiert, wenn wir mal höhere Rechnungen einschicken müssen!
Betrieb am Besten dicht machten!! Meine nächsten Tiere werden mit Sicherheit bei einer anderen Kasse versichert werden.

Katastrophe. Bin nun seit 5 jahren Kunde bei Epona. Anfangs war alles noch gut ich hatte mein Geld innert 4 Wochen. Doch die Leistung wird immer dürftiger. Neu ist das das einreichen der Rechnungen schon sehr aufwendig. Man bekommt nicht mal mehr eine Empfangsbestätigung und man erreicht nie jemand. Ich warte nun erneut seit 9.12.21 auf Geld. Es ist ein richtiger Frust. Doch leider kann ich die versicherung nicht kündigen oder wechseln da mein Hind über 5 jahre ist chronisch krank. Es ist echt schlimm die Prämien wollen sie immer punkt genau, aber ihre Leistungen lassen teils bis 6 monate auf sich warten. Ich habe IV und bin angewiesen auf die Rückerstattung. Sie wollen vielzuviel Prämien für den Mangel an Leistung. Auch meine Hündin hat eine belegte Milbenallergie gegen sämtliche Milben. Die Desezent wird bezahlt, aber Nexgard nicht es sei eine provilaxe. Heisst mein hind muss erst wieder Milben haben sich blutig kratzen damit die Behandlung bezahlt wird. Was ist das für eine Logik, wenn doch die allergie bestätigt ist?! Bin einfach nur noch gefrustet. Wen man den Tod eines Tieres melden will muss man dies per email nicht wie einem krankheitsfall. Email wird nicht bestätigt nix. Es ist nur noch zum k..... auch jetzt mit dem Zusammenschluss mit Voidvoise ist es nicht besser sondern nur noch schlimmer. Wenn ich könnte wäre ich längst wo anders und zukünftige Tiere werde ich sicher nicht bei euch versichern.

I wouldn’t recommend at all. I have a case which is pending since over 3 months, no answer despite several calls and emails. Don’t trust this company.

Vorsicht geboten vor dieser Versicherung ! Meine Katze ist seit acht Monaten bei der Epona versichert. Es gab ein Zwischenfall mit meiner Katze, da sie ein Fremdkörper verschluckt hatte.Sind mit ihr sofort zum Tierarzt gefahren. Nach der Behandlung hatte ich der Epona den Fall gemeldet. Vier Wochen später kam die Rechnung die ich der Epona auch sofort per Mail gesendet habe. Da ich keine Antwort bekommen habe ,habe ich die Hotline angerufen. Mitten im Gespräch hat der Herr einfach aufgelegt was eine bodenlose Frechheit ist, man hat auch nicht auf meine Mails geantwortet. Ich kann nur vor diese Versicherung abraten. Sogar ein Stern ist schon zuviel.

Meiner Meinung Null Sterne!
Keine Beratung und keine Antworten kein Rückgeld, nichts.
Das geht so nicht ich werde mir Rechtsbeistand holen, eine Frechheit ist das. Betrug!
Fall nicht drauf rein, nimm eine andere Versicherung