Hov, hvor blev kundeservicen af?
Jeg er utrolig skuffet over håndtering af min order hos Englestreger.dk!
Jeg bliver anbefalet at kigge på deres lille butik, da de har en babypakke ved køb for 200 kr. På deres hjemmeside står er: "Bonusinfo: Babypakken er en samling af varer fra egne og eksterne leverandører."
Mine forventninger er derfor allerede lidt høj, da man kræver et min. beløb for at få udleveret pakken. Jeg finder derfor 3 ting for 204 kr og afgiver min bestilling - pakken kommer da også hurtigt, men herefter går det ned af bakke.
Da jeg åbner pakken ser jeg at der mangler 1 af de bestilte ting (snurretop) og babypakken består af: 2 x folder, prøve på Neutral vaskepulver og Biotex, sut (noget stor), müsli, tandpasta, 2 x miniklude i mikrofibre, en Hummel nøglesnor til rundt om halsen og ét par strømper - med undtagelse af strømperne er alt andet gratis PRØVER stort set ikke brugbart til en nyfødt baby. Ja jeg var meget skuffet og synes ikke det lever op til deres bonusinfo fre hjemmesiden, men det er jo hvad det er.....
Der hvor det for alvor bliver grotesk for mig er at jeg sender en mail til dem, hvor jeg skriver den omtalte snurretop til ca. 15 kr mangler i pakken - svaret jeg får er følgende:
"Har talt med min kollega som har pakket ordren og hun ved med sikkerhed den var i pakken da den blev sendt afsted. Pakken havde vel ikke været åbent? Måske den har puttet sig."
Jeg skriver tilbage, at pakken ikke har været åbnet og den altså ikke er der på trods af hendes kollegas gode hukommelse. Herpå får jeg intet svar!!!! Helt utrolig dårlig service og hvorfor skulle man lyve om en snurretop til 15 kr?? Jeg kommer aldrig til at købe noget fra dem igen eller anbefale dem til andre - min pakke er også returneret og er spændt på om jeg nu får pengene retur!
Det skal siges, at mine penge blev refunderet!

