engelhorn Anmeldelser 

Ich habe Schuhe bestellt, die erst nach 4 Tagen überhaupt abgeschickt wurden. Da ich diese aber brauchte, bin ich selbst in den Store und habe gefragt, ob es möglich ist diese anzuprobieren, woraufhin ich in den Hugo Boss Store geschickt wurde.
Desweiteren hat die Frau an der Information mir versichert, dass meine Bestellung storniert werden würde, da sie zu spät losgeschickt worden wäre und die Schuhe ohnehin nicht rechtzeitig angekommen wären.
Am Abend habe ich dann allerdings eine Bestätigung bekommen, dass sie Schuhe am nächsten Tag losgeschickt werden. Daraufhin habe ich eine Mail zurückgeschrieben und darum gebeten die Bestellung zu stornieren, was eigentlich längst hätte passieren sollen.
Nun muss ich die Schuhe wieder zurückgeben und Versandkosten wurden mir bisher nicht erstattet, obwohl der Fehler seitens Engelhorn lag.

Alles ok.
Der Versand war schnell.
Rücksendung wie immer einfach und problemlos.

Engelhorn macht zapzarap mit seine Kunden. Verlangen 1,95 Euro für Retouren. Nicht mit mir, ich lasse mich doch nicht fibicken

Lieferung war schnell. Leider war der Rucksack beschädigt und ich musste ihn wieder zurückschicken. Leider wurde kein Ersatzproduckz angeboten und mir wurde eine Rücksendegebühr berechnet bei einem beschädigten Artikel!

Bisher hatte ich immer gerne bei Engelhorn bestellt. Wurde alles schnell geliefert, Retouren bzw. Reklamationen waren nie ein Thema.

Aber inzwischen ist der Reklamationsprozess nur grausam. Obwohl man sofort ein beschädigtes Paket meldet, erhält man tagelang keinerlei Rückmeldung. Erst durch Nachfrage wird einem mitgeteilt, dass man das bei DHL als Schaden melden und Formulare ausfüllen soll, die man wieder tagelang nicht erhält. So verfällt dann die Frist zur Meldung bei DHL und man soll nun "rechtsverbindlich" "zur Verwendung vor Gericht" eine Erklärung abgeben. Aber keinerlei Infos was genau das ist und wozu so etwas benötigt wird.

Alternativ könne man die beschädigte Ware auch zurücksenden, was inzwischen Retourengebühren verursacht, und dann neu bestellen, wobei wieder Versandgebühren fällig werden.

Die alte Kundenfreundlichkeit scheint es nicht mehr zu geben. Und mich als Kunden damit auch nicht mehr.

Einfach zu Bestellen, schnelle Lieferung.

Produkt war dann doch ausverkauft. Schade, dass eure Lagerbestände nicht aktuell sind.

Super Ware und Preise! Nur wenn man mehrere Artikel bestellt und eine Retoure hat, klappt es nicht so gut mit neuer Rechnungsstellung! Man muss als Kunde immer die Retourengebühr dazu rechnen! Sonst kommt Mahnung für Retoure! Das könnte besser gelöst werden!

Guter Service schnelle Lieferung

Engelhorn liefert die bestellte Ware in kürzester Zeit

Gutes Angebot mit schneller Lieferung

Gute Ware, schnelle Lieferung

Ware, Service und Lieferzeit, Fazit ich bin komplett zufrieden, alles top 👍

alles ok, super

Super schnelle Lieferung, top Ware. Immer wieder gerne.

Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Die Sendungsverfolgung hat nicht geklappt. Die Nummer gab’s nicht und der Status ist immer noch: Keine Daten vorhanden. Kundenservice war prompt und freundlich

Die Ware kam nach meiner Online-Bestellung sehr zeitnah bei mir an. Alles entspricht meinen Vorstellungen und Erwartungen , so dass ich den Händler engelhorn sehr gern weiterempfehlen kann.

Egal was ich mir bei engelhorn schon gekauft habe, war immer top. Qualitativ hochwertig. Die Ware war auch immer sehr schnell bei mir.

Ich war heute mit meinen beiden Töchtern so um 18.00 bei Engelhorn, um Sneakers zu kaufen. meine Tochter hatte die neue Kollektion von den Sambas in Beige mit braunen Streifen in der Hand.
Das Personal war äußerst unverschämt, hat uns die Schuhe aus der Hand genommen und gesagt, dass es sie kurz abzeichnen müsse. Später stellte sich durch eine ebenso schlechte Verkäuferin heraus, dass die Kollegin soeben die Schuhe in dieser Größe gekauft hatte und nicht mehr zur Verfügung stehen. Das war natürlich das letzte Paar, also genau die Schuhe, die sie uns weggenommen hat. Das ist nicht besonders geschäftstüchtig und äußerst frech.
Aber dennoch wollte meine andere Tochter noch Uggs Schuhe kaufen. Wir wurden einfach Ewigkeiten nicht bedient, da die Verkäuferin sich lieber unterhalten hat. Sodass wir dann zwei Paar Sneakers während der Wartezeit online bestellt haben. Als wir das der Superverkäuferin mitteilten, war ihr das total egal. Schlechtestes Personal! Armer Arbeitgeber. So kann man seine Kunden auch verlieren.

Ich bin immer sehr zufrieden und bestelle deshalb öfter. Immer wieder gute Sale Aktionen und die Ware ist wirklich super !!!