Know this
Når i spiller skal i vide det skal være lige beløb. Vandt 276.000 HUF Så fik de en melding om at der skulle bruges 6850 tusind HUF for at der så kunne udbetales.
Er nevøs for hvad det næste bliver.
Dog er 6850 HUF ikke meget men princippet i det.
Så skal i skrive det ENERGYcasino. Men syntes stadig det ikke giver jer ret til dette nummer !
Besvarelse fra EnergyCasino
Kære Petinek Arvai,
Tak for din feedback og for at gøre os opmærksom på dette. Vi forstår din bekymring og vil gerne præcisere situationen.
Hos EnergyCasino kan visse udbetalingsanmodninger kræve, at indsatser placeres i lige beløb. Dette skyldes den måde, vores betalingsudbydere håndterer afrunding af transaktioner og valutakonverteringer på. I dit tilfælde var kravet om 6.850 HUF relateret til at sikre, at din saldo opfyldte de nødvendige kriterier for en problemfri udbetaling.
Vi forstår, at beløbet er lille, men vi anerkender, at princippet er vigtigt. Vi vil gennemgå, hvordan denne information kommunikeres på vores hjemmeside, så det bliver tydeligere for spillerne, før de støder på det.
Vi vil meget gerne gennemgå din konto personligt og bekræfte, at din udbetaling kan fortsætte uden yderligere ulejlighed. Kontakt os venligst direkte på support@energycasino.com, så vi kan hjælpe dig hurtigt.
Tak igen for din feedback og for at give os mulighed for at forbedre vores service.
Med venlig hilsen
EnergyCasino Kundeservice