Elettrodom Anmeldelser 

Dovendo acquistare una lavastoviglie, scelgo di farlo sul sito che offriva il prezzo migliore su Trovaprezzi.it (€ 1.226,99 inclusa spedizione), seppur non propriamente tranquillo a causa delle recensioni. Effettuo il bonifico il 28.02. Il 15.03, ancora in attesa della consegna, mi accorgo di una mail di Euronics che mi avvisava della disponibilità del prodotto a circa 350 euro in meno. Vista la differenza, chiamo Elettrodom chiedendo di annullare l’ordine. Mi viene risposto che non c’è problema, e di scrivere due righe tramite mail, cosa che faccio immediatamente chiedendo un riscontro, che mi viene fornito. Poche ore dopo, ricevo in copia una mail di Elettrodom inviata a CEVA Logistics e TBF Trasporti con il seguente testo “Il cliente ha annulato l ordine, far rientrare il prodotto alla nostra logistica.”. A questa mail, TBF Trasporti, mettendomi in copia, avrebbe successivamente (il 18.03, tre giorni dopo) risposto “Attendiamo ldv di rientro” (immagino "lettera di vettura", che evidentemente non si erano ancora degnati di inviare). Alle 17:54 ricevo una chiamata dal titolare, sig. Giovanni Baldessari, che, infastidito, mi chiede cosa sia successo. Pur non essendo tenuto a farlo, ritengo di spiegare l’accaduto. Il titolare mi comunica che sarò rimborsato con la trattenuta di € 112 IVA compresa per coprire i costi di rientro, nonostante le spese di spedizione da me pagate ammontassero ad € 39,34 IVA esclusa. Acconsento in considerazione del disagio arrecato. Il 20.03, non avendo ancora ricevuto il rimborso, chiedo tramite e-mail quali siano i tempi previsti, e il giorno dopo, 21.03, mi viene risposto “circa due giorni lavorativi”. Il pomeriggio del 23.03 invio una mail chiedendo la contabile del bonifico eseguito. Nessuna risposta. La mattina dopo, 24.03, chiamo Elettrodom chiedendo del titolare. Mi viene risposto che sarebbe arrivato alle 11, e che sarei stato richiamato. Cosa che non avviene. Richiamo alle ore 14:02 chiedendo nuovamente di parlare con il titolare, che non è però reperibile. Chiedo all’impiegata di riferire che qualora entro il pomeriggio non avessi ricevuto la contabile del bonifico, avrei depositato una querela per appropriazione indebita. Alle 16:09 ricevo una chiamata dal sig. Baldessari, che, innervosito, mi comunica che la lavastoviglie risulta ancora in consegna (non avevano richiesto loro stessi il rientro alla loro logistica?), e che non avrei avuto il rimborso se non una volta che la lavastoviglie fosse tornata ai loro magazzini (non mi avevano scritto che avrei ricevuto il bonifico in “circa due giorni lavorativi”?). Cita poi a sproposito il diritto di recesso, che però “può essere esercitato nel termine di 14 giorni che iniziano a decorrere: […] dal giorno in cui il consumatore […] acquisisce il possesso fisico dei beni […]”. Circostanza mai verificatasi. Mi viene anche detto che avrei dovuto attendere la consegna per poi rifiutarla (quale consegna?). Preciso che la decisione di chiedere al corriere il rientro della lavastoviglie è stata autonomamente presa da Elettrodom. Infine, mi viene detto che per esercitare il diritto di recesso (!), avrei dovuto inviare una raccomandata A/R. Sottolineo che la comunicazione tramite e-mail mi è stata da loro richiesta ed accettata. Il giorno dopo, 24.03, il sig. Baldessari mi invia una mail nella quale mi avvisa che mi verranno addebitati 115 € per far rientrare il prodotto (non erano 112?), e che qualora non fossi d’accordo avrei potuto “procedere con il diritto di recesso secondo i termini di legge” provvedendo a inviare il prodotto alla loro logistica. Vengo altresì avvisato che in mancanza di una mia comunicazione, le eventuali maggiorazioni di giacenza che il corriere addebiterà loro mi saranno detratte dal rimborso. Rispondo mettendo in copia le società di logistica intervenute nonché il mio legale di fiducia, scrivendo che la questione postami è stata già oggetto di accordi precedentemente presi, e diffidando dall’agire diversamente. Allego le varie comunicazioni via mail qui menzionate. A oggi, 29.03, nessun rimborso. AGGIORNAMENTO 31.03: finalmente, oggi, mi è stato accreditato il bonifico, che è stato disposto martedì 29 pomeriggio UNICAMENTE grazie al prezioso intervento dello staff di Trovaprezzi, e NON sabato 26 come scritto dal titolare nella risposta (di cui ho screenshot) alla presente recensione. Rimane il mistero di come un imprenditore possa mostrare tanto disinteresse per il successo economico della propria attività trattando apertamente a pesci in faccia i propri clienti (vedi altre recensioni). Ma direi che la cosa non mi riguarda più.

Abbiamo ordinato tutti gli elettrodomestici per la casa da Elettrodom per una spezione in Francia.
Abbiamo abuto qualche problemi per colpa del corriere ma la ragazza al telefono è sempre stata reattiva nel far andare le cose avanti, mi sempre risposto velocemente per mail per aggiornarmi.
È stata comunque una bella esperienza e ricomprerò da loro se dovessi aver bisogno di qualcosa.
Prezzi così bassi non si posso vedere altrove.

Esperienza disastrosa. Articolo descritto come disponibile arrivato con mesi di ritardo. Nessun tipo di assistenza. Nessuno in grado di dare risposte esaurienti o di risolvere i problemi. Nessuno reperibile per lunghi periodi di tempo. Assolutamente sconsigliato.

Ordine n 16302 del 21/01/2022
L'articolo, indicato come disponibile, non è risultato spedibile. Dopo 5 giorni (tempo di consegna indicato), è stato richiesto il rimborso per mancata consegna. Il rimborso è avvenuto nel primo giorno utile per l'operazione bancaria. Le 4 stelle sono per la correttezza commerciale dimostrata, anche se un sito di e-commerce non dovrebbe indicare come disponibile i prodotti che non sono tali (per questo comportamento la valutazione corretta sarebbe 1 stella)

AQUISTATO FORNO MICRONDE IN SETTE GIORNI E' ARRIVATO NEL LORO MAGAZZINO SONO ANDATO PERSONALMENTE A RITIRARLO, PER RIDURRE I TEMPI (E RISPARMIATO SOLDI SPEDIZIONE)..MOLTO BENE PRECISI.

Sconsigliato ⚠️ 🚫 ⛔️ VIVAMENTE
Acquistato un forno a microonde in data il 15 novembre ad oggi 22 dicembre il mio acquisto non è mai partito eppure sul sito lo davano disponibile
Chiami per informazioni e non rispondono
Scrivi per informazioni e non rispondono
A questo punto temo di essere stato truffato, e sto seriamente pensato di denunciare tutto a chi di dovere
Il mio personale consiglio è di stare lontani da queste aziende non serie, e comprate da chi svolge il proprio lavoro in maniera onesta, seria e professionale

Devo purtroppoi confermare quanto scrivono altri utenti. Il prodotto viene dichiarato disponibile ma in realtà non lo è. C'è scritto spedizione in 5 giorni lavorativi ma contattandoli dopo 10 giorni dicono che il prodotto non è disponibile e non sanno quando potranno spedirlo. Ma controllando anche oggi il prodotto risulta disponibile. Avevano promesso un contatto telefonico entro il giorno lavorativo successivo, ma sono passati 5 giorni e non si sono fatti sentire.

Per il momento faccio solo la recensione sul servizio clienti, ho provato a chiamare 2 gg tutta la mattina e tutto il pomeriggio, risulta libero ma nessuno risponde.
Volevo chiedere solo del mio ordine provo a fare una mail sperando in meglio.

Ho effettuato un ordine in data 3 novembre per un microonde whirpool pagandolo a mezzo bonifico bancario,correttamente ricevuto dopo 2 giorni. Dopo circa 10 giorni di attesa chiamo il servizio clienti per conoscere informazioni a riguardo, mi viene detto che ci sono dei ritardi e che il forno verrà sicuramente spedito. Ho atteso una tempistica per ricevere aggiornamenti, ma nessuno si è degnato a darmi informazioni su un eventuale spedizione. Oggi ho chiamato il servizio clienti per info dopo quasi un mese e mi hanno detto che non sanno quando possono spedire l'ordine e con un tono molto seccato non sanno dirmi altro. Pensavo che le tante recensioni negative erano legate a sporadici casi, in realtà questo shop è completamente inaffidabile vendono merce che non hanno e la cura del cliente è pari a zero. Inviato i dati bancari per il rimborso mi auguro lo facciano in tempo. A MAI PIÙ ELETTRODOM...

Ho comprato un forno Siemens, abbastanza caro per le mie finanze, ma molto economico in confronto ad altri ditte online. Devo dire che ero molto ansiosa ed avevo paura della solita truffa, ma poi ho telefonato al call center e dopo aver sentito quella voce professionale e rassicurante dell'operatrice mi sono subito tranquillizzata. Il forno è arrivato come lei aveva previsto intatto e senza problemi. Mi sono registrata al sito penso di fare altri acquisti.

Prezzo basso come la qualità del servizio fornito.
Veramente pessimi, comprate altrove!!!

Se volete che non scriva una pessima recensione mandatemi informazioni sul mio piano cottura ordinato nove giorni fa, di cui non so nulla. Ho dovuto chiamarvi al telefono per sollecitarvi a consegnare al corriere il mio ordine. Consegna che avrebbe dovuto già avvenire, ma che non avete ancora fatto. Così non si guadagnano clienti!

ho ordinato un piano di cottura ad induzione, la merce mi è arrivata come previsto, con un continuo contatto fra la Elettrodom ed il corriere. Fornitore da considerare

Un servizio vergognoso. A inizio luglio ordiniamo un gruppo fuochi per la nostra cucina. Risposta: spedizione in 3/5 gg. Dopo due settimane, niente. Sollecitiamo.. risposta: il corriere ha smarrito il collo, ve lo rispediamo domani. Dopo altre due settimane ancora niente.. Ri-ri sollecitiamo..risposta: non possiamo più spedirvi il modello da voi ordinato, vi proponiamo una marca alternativa.. Accettiamo per scritto. A metà agosto ancora niente.. Ri-ri-ri sollecitiamo. Risposta:,non avevamo ricevuto il vostro ok.. Lo riconfermiamo.. A fine agosto ancora niente. Risollecito.. risposta: domani riceverete il tracking number.. Siamo al 2 settembre.. Voi avete ricevuto qualcosa..? Noi no.. State alla larga…

Cercavo un forno particolare e l'ho trovato qua ed al miglior prezzo. I tempi di consegna sono stati inferiori ai 5 giorni dichiarati e il forno è perfetto. Consigliatissimo!

positivo, qualche piccolo problema ma subito risolto, prodotto ricevuto in circa 1 settimana.
sono soddisfatto

Ordine N. 11406 del 11/06/2021, ad oggi nessuna notizia. Dopo due mail di sollecito del 05/07/2021 e 12/07/2021, alle quali rispondevano di essere in attesa di ricevere l’elettrodomestico dal produttore, non ho saputo più nulla. Non rispondono alle mail ed al telefono e mi stanno causando un danno non indifferente, perchè sto tenendo bloccata in deposito la cucina, senza avere le possibilità di montarla.

Nessuna notizia degli elettrodomestici acquistati. Ho effettuato l'ordine il 7/07 e prima di ordinare ho chiamato chiedendo se realmente gli elettrodomestici fossero disponibili. Mi é stato risposto che in 5 giorni lavorativi li avrei avuti a casa. Ho effettuato anche pagamento con carta per evitare le attese del bonifico. Ad oggi, 21/07, non ho nessuna informazione dei prodotti. Il centralino non funziona, ho mandato 4 mail e tutte senza risposta. Assurdo! Mai successa una cosa simile.
Nessuna mail di tracking, neanche nello spam.
Ordine 11840

Ho ordinato una lavastoviglie il 27 maggio è ancora non si sa niente , chiamano e mi dicono che non sanno la data che arriverà a loro , anche se quando ho fatto L’ ordine risultava disponibile .. e ho L’ urgenza di averla perché dovranno montarla con L’ arrivò della nuova cucina tra due settimane . Chiamo e mi dicono sempre lo stesso , poi che mi avrebbero ricontattato per darmi info più precise e non lo fanno .. io sconsiglio fortemente L’ acquisto prezzo loro .. io aspetto ancora .. richiedere il rimborso significa dover ordinare altrove e comunque sarei fuori tempo per ricevere il prodotto …

Ho scelto questo e-commerce sicuramente per l'ottimo prezzo dei prodotti in vendita. Inizialmente ero molto titubante sull'acquisto perché avevo letto diverse recensioni negative, nonostante ciò ho deciso di dargli una possibilità. Hanno un ottimo servizio clienti che ha sempre risposto alle mie mail entro qualche ora, ho fatto verificare l'effettiva disponibilità dei prodotti in magazzino e ho provveduto all'ordine pagando con pay pal per una maggior sicurezza. La fortuna é stata avere qui vicino a casa la loro logistica così ho risparmiato anche nelle spese di trasporto. I tempi per il ritiro sono Stati rispettati e i prodotti ben imballati. Probabilmente con la spedizione con Corriere serve qualche giorno in piú ma chi acquista on line in cuor suo sa che i tempi di consegna possono ritardare e nella maggior parte dei casi la colpa é del Corriere e non dell' e-commerce. Sicuramente farei altri acquisti