En trist omgang
Jeg er desværre rigtig ked af at berette om den her efterhånden ret kedelige historie med Earwig.
Jeg får højtaleren i fødselsdagsgave Juli 2018. Da den ankommer er et af hjørnerne blevet trykket under transporten, hvilket jeg tager billeder af og sender en mail til Earwig.
Højtaleren blev sendt retur til Earwig som vil tage stilling til, hvad der skal ske videre.
Da højtaleren kommer tilbage til mig, har han lavet en reparation, hvilket er tydeligt. Jeg skriver til ham, at jeg ikke er tilfreds med, at højtaleren ikke ser ny ud og spørger om vi kan løse det her på en af følgende måder:
1: Tag højtaleren retur og send mig en ny
2: Afslag i prisen, nu hvor varen er blevet repareret
3: Højtaleren retur og pengene tilbage.
Der går lang tid uden jeg får svar og jeg bliver nød til at rykke ham for et svar. Earwig vil ikke gå med til nogle af løsningerne - heller ikke at få den retur, selvom jeg som udgangspunkt har 14 dages fuld returret. Den returret mener Earwig er overskredet, selvom de har haft højtaleren størstedelen af tiden.
Hvis jeg vidste min returret forsvandt i det jeg sagde ja til at prøve en reparation, var jeg aldrig gået med til det. Det er imod gældenden regler, hvilket jeg også har skrevet til Earwig. Jeg venter stadig på svar her 3 måneder efter jeg skrev til dem sidst. Jonas Giessel (direktøren og eneste ansatte i foretagenet) har været utrolig svær at komme i kontakt med og her 8 måneder senere er der stadig ingen afklaring.
Produktet er OK, men servicen er mangelfuld og nærmest ikke eksisterende - i hvert fald hvis du har problemer med produktet.
Jeg kunne aldrig finde at købe noget hos Earwig igen og vil ikke anbefale det til nogen.


