E-monsite Anmeldelser 

La plateforme pour gérer son propre site me semble toujours très complexe malgré plusieurs années d'utilisation. Trop de menus différents, et des liens contre intuitifs. En revanche je remercie le service clients qui s'est toujours montré clair et réactif.

J'aime bien emonsite car il est simple d'utilisation, ergonomique et quand on pose une question on a la réponse.

Le sav super, le logiciel en ligne pour configurer son site est super, seul defaut et non des moindres j aimerais plus de template pour des sites de location immobiliere [ en tant que bailleur]
Les seuls template qui existe son souvent au modele d une agence immobiliere .

Bonjour,

Pour commencer je précise que j'apprécie beaucoup votre travail chez emonsite, j'ai deux sites et je suis client depuis 10 ans mais beaucoup de déception récemment :

J'ai fais une demande de renouvellement de nom de domaine le 31 octobre 2024. Surpris de découvrir que Emonsite avait mis en place le renouvellement automatique.

Ce renouvellement devait être effectif le 8 novembre. Le lendemain (9 novembre) je constate qu'il n'est pas actif et que mon site habituellement .com est passé en e-monsite.com.

Après plusieurs billets envoyés impossible d'avoir le support technique (We du 11 novembre).
Le problème à été résolu 3 jours après mais il y'avait apparement erreur du certificat SSL en plus.

Mon site est resté en erreur 404 pendant 6 jours, c'est inadmissible pour un site qui me permet de gagner ma vie.

J'ai reçu un message du support 4 jours après sans m'expliquer clairement ce qu'il en était.

Le support technique à bien changé en 10 ans, ainsi que la fiabilité de l'outil.

Voilà quelques critiques constructives :

- Mettre en place une newsletter (sauf erreur de ma part il n'y en a pas) pour informer les clients des changements sur e-monsite. Même si elles sont partagées sur le blog ça ne suffit pas.
- Mettre en place une hotline les WE et jours fériés.
- Améliorer le support technique.

C'est la première fois que je me créé un site, j'ai cherché longtemps pour trouver la solution la plus simple et rapide et franchement e-monsite est pour moi la meilleure application qui m'a donné entière satisfaction.

Franchement satisfaite !
J'utilise e-monsite depuis plusieurs années et sur plusieurs sites, j'en suis très satisfaite.

Bon site dans l'ensemble, facilement manipulable aux paramètres rapidement compréhensibles.
A noter une certaine lenteur parfois en fonction "enregistrement".
Et une remarque pour finir: l'augmentation de 10% de l'abonnement (66€ contre 60€) plus que l'inflation...
Il aurait été souhaitable d'expliquer les raisons de cette forte hausse du tarif.

Les domaines de mes 2 site sont été supprimés sans m'avoir averti au préalable de l'abonnement à renouveler....
Dommage !

Le nom de domaine m est spolie depuis un mois et je n arrive jamais a joindre quelqu un pour des détails et recommandations techniques et on me fait passer pour folle alors que tout a été reconnu invalide et je suis tranquille :-) voui. Mme l s

Cela faisait des années que j'étais cliente chez e-monsite mais ce n'est plus du tout ce que c'était . cela commence a ressembler à de l'escroquerie... pas capable de prévenir quand un nom de domaine est à renouveler, support technique inexistant, personne a contacter si on veut revenir sur un achat de service...bref a fuir désormais.

Bonjour.
Depuis 10 ans e-monsite heberge mes 3 sites sans souci. Depuis 8 jours des dysfonctionnements apparaissent. J'envoie un mail par jour au support technique qui reste complètement muet et ne me répond absolument pas. Pire, n'accuse même pas réception de mes tickets quotidiens.
Or je viens de renouveler mon nom de domaine, payer mon SSL et compte pro. Théoriquement les détenteurs de compte pro devrait avoir une réponse sous 24h à leurs requêtes. Y a t'il une liquidation judiciaire de la société en cours? Seul l'avenir nous le dira.
Si dans 3 jours je n'ai toujours plus de réponse à mes requêtes, je serai obligé de changer crèmerie.
Dommage
lesbonsresultats.fr
Rachatcreditficp.com
Hébergé depuis 10 ans.

Assistance qui ne réponds plus concernant leur service E-mail.
Le ticket est ouvert mais plus aucune réponse à part la première qui était une réponse "bateau" ...
Je ne peut plus envoyer d'e-mail avec mon nom de domaine.
Je crois que le service se dégrade alors qu'auparavant c'était OK.
Je vais certainement changer de fournisseur ...

Bonjour, Créer en 2021 mon site remplissait jusqu'à aujourd’hui correctement son rôle de site vitrine avec 2400 visites depuis le début de l’année. Il y a 3 jours je me suis rendu compte que mon site n’était plus accessible donc j’ouvre un ticket et demande pour quelle raison ? Voici leur réponse :
Bonjour,

Voici le bon de commande pour renouveler votre nom de domaine :
Comme le domaine est expiré depuis le 27 juillet, il faudra procéder au paiement rapidement. Une majoration est demandée par le registre à partir du 28ème jour après expiration du domaine.
Parait-il, ils m’ont envoyé un mail pour me prévenir ! Je n’en trouve pas trace !! et puis même 1 seul mail avant de supprimer un site c’est court non !
De plus la majoration est de 100 euros, alors que pour l’achat d’un domaine pour 1 ans, est de 35 euros !
Je suis d’accord de payer, même 40 euros pour remettre simplement le site en ligne mais 100 euros il me semble profiter allègrement de la situation !!
J’ai donc protesté et envoyer le mail suivant qui reste pour l’instant sans réponse depuis 3 jours .
Bonjour
Je vous fais ce mail pour vous dire mon mécontentement sur le fait de supprimer mon site fier d'être gascon tout en sachant que je n'ai pas été prévenue de votre part sur ma messagerie. Le fait de nous demander 100€ me parait abusé de votre part alors que le site existe déjà. Vous nous demanderiez les 35€ comme au début cela serait normal mais x 3 c'est inadmissible et un manque de respect vis à vis de vos clients. Je trouve votre démarche très ambigüe et vous demande de faire un geste commercial que je trouverais logique.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement

Je viens de voir aujourd'hui que mon site
jean-pierre-laffargue.e-monsite.com
avait été supprimé. Il m'avait demandé beaucoup de travail et je n'ai été prévenu de rien.
J'ai envoyé des réclamations sur leur blog et j'attends une réponse éventuelle

Je viens de recevoir la réponse
Bonjour et merci d’avoir contacté l’équipe d’e-monsite.com.

Conformément à nos CGU, notre système est automatisé et supprime automatiquement les sites qui n’ont pas eu d’activité dans le manager depuis plus d’un an.

Vous avez dû être avertis par un e-mail, à l’adresse mail liée au compte e-monsite, afin de vous inviter à mettre à jour votre site sous un certain délai. Sans action de votre part dans les temps impartis, le système considère que le site est abandonné.

Votre site : jean-pierre-laffargue.e-monsite.com n’ayant pas été mis à jour dans les temps impartis, notre système automatisé l’a supprimé le 20/07/2024.

Nous avons réussi à remettre en ligne votre site ce jour. Pensez à vous connecter au Manager régulièrement afin de vous protéger de cette suppression.

Le problème a donc disparu

Service technique catastrophique : mauvaise foi, absence de conseils, abandon du client face à un dysfonctionnement de leur serveur mail suite à leurs propres mises à jour !
Rien ne fonctionne depuis 15 jours et c'est emonsite qui montre de l'agacement.
C'est l'entreprise qui est bloquée dans son activité qui devrait en éprouver !
Mon problème concerne donc le service d'adresse mail rattaché à un nom de domaine souscrit chez eux.

Zéros pointé
Je ne conseil absolument pas, c’est compliqué rien ne fonctionne et en plus sa met votre site en ligne sans que vous l’ayez demander et le pire, alors qu’il n’est même pas fini puisque rien ne fonctionne!!! 3 réclamations d’envoyer site toujours en ligne alors qu’on ma garantie qu’il était enlever! Je pense que même pour les pros c’est compliqué. Rien ne fonctionne. Dommage

J'ai réglé une consultation avec Monsieur Thomas Blanchard de E-monsite. Conseiller vraiment à l'écoute comme je l'ai écrit dans mon précédent avis sauf que mon problème n'est toujours pas résolu. E-monsite ont changé de serveur sans me prévenir. Du jour au lendemain je n'ai plus reçu de mail sur ma boîte mail professionnelle créée chez eux et associée à mon nom de domaine. Je ne peux donc plus recevoir et envoyer des mails. Ils m'ont transmis un lien d'interface ainsi que le lien de leur serveur mais impossible de se connecter.... A l'heure d'aujourd'hui je n'ai aucun moyen d'accéder à mes emails...Très déçue de E-monsite.

Cruel expérience ils sont totalement a la rue c est devenu des amateurs bug sans arrêt pas un jours sans problème :::::

après suppression d'un site comment se fait il que l'on trouve encore sur les moteurs de recherche le site en question redirigé vers e-monsite.com, le "sitename" est bien toujours indisponible. Je peux concevoir qu'ils gardent quelques jours ou semaines la main sur le site en question. Cela leur fait une présence sur la toile pas chère au détriment des clients.
QQ s'est il déjà trouvé dans cette situation

Aucun sav pas téléphone service incompétent total suite à une erreurbd achat de formule aucun remboursement ou annulation le jours même je les et contacté par email