Dårligste kundeservice jeg har oplevet!
Dårligste kundeservice jeg har oplevet!
Jeg tog et online-kursus, (hygiejnecertifikat) men da jeg efterfølgende skulle have refunderet kursets pris af kommunen, blev jeg kun mødt af en iskold og afvisende "kundeservice".
(Jeg endte med selv at komme til at betale kursets pris, på grund af manglende vilje fra e-branchekoden).
Så alle advarselslamper lyser og blinker, når jeg fremover hører om dette foretagende!!!
Med venlig hilsen Henrik.
Besvarelse fra e-branchekoden ApS
Hej Henrik,
Hvad bilder du dig ind og blander os ind i en sag mellem kommunen og dig!
Det er simpelhen for lavt og fy for pokker!
Du købte et kursus direkte hos os, og fandt ud af, at du mente det var kommunens ansvar at betale det kursus, da du ikke var i job.
Det har intet med os at gøre.
Udover det, så lyver du: "iskold og afvisende "kundeservice".
Vi brugte utrolig meget tid på at forklare dig, at vi ikke kan refundere kurset uden at få pengene først fra kommunen.
Du havde taget kurset og fået et bevis på det, og vil nu have pengene tilbage fra os, og så kunne vi ellers selv slås med kommunen for at få vores penge for et kursus du havde taget og fået et bevis på.
Kommunen krævede, at vi skulle udfylde en købsaftale, noget som vi ikke gøre, og det står også ude på vores hjemmeside:
"Vær opmærksom på, at vi ikke håndterer købsaftaler (fx fra jobcenter/kommuner) som kræver underskrift og skal returneres! Hvis det er et krav henviser vi til andre udbydere end os."
Derfor er dette en sag mellem kommunen og dig, ikke med os!
Kan oplyse dig, at vi har mere end 20.000 kurser ude og har aldrig haft utilfredse kunder!
At du giver os en dårlig anmeldelse på grund af en sag mellem dig og kommunen er langt ude!
Hilsen
Kenneth Christensen
e-branchekoden ApS
